Hallo,

wollte mich noch mal zurückmelden wie es weiterging. Hab gestern noch mal mit TUI telefoniert und abgemacht dass wir noch mal ne Nacht drüber schlafen.. Hatten uns dann gestern nach dem sich der Schreck gelegt hatte dazu entschieden den geringen Aufpreis zu zahlen und wollte heute die TUI darüber informieren dass wir die Alternative Magic Life nehmen.
Da kommt vorhin ne Mail dass sie uns das Magic Life zum ursprünglichen Betrag anbieten können.
Glück muss man haben. Bin noch etwas geplättet aber auch happy dass das jetzt so glatt gelaufen ist.
Vielen Dank auch für die Meinungen.

LG

Vielen Dank für die Antwort. Das Problem ist dass ich nicht günstiger buchen kann auf Grund dessen, das zu dem Zeitpunkt die Herbstferien in Süddeutschland beginnen.
Prinzipiell ist das Angebot der TUI top für diese Hotelkategorie, mich stört es das wir die Mehrkosten für das Verschulden der TUI bzw. Ihrer Vertragspartner aufkommen sollen. Vielleicht treten wir komplett vom Vertrag zurück, Lust auf Urlaub ist uns vergangen.
LG

Hallo zusammen,

folgender Fall.

Pauschalreise gebucht am 9.6. für den Zeitraum 24.10.-31.10.18 nach Rhodos ins 4-Sterne-Hotel welches wir bereits im Oktober 2016 und Mai 2018 besuchten. All-inklusiv, Flughafennähe Transfer 10 Minuten,best Family-Gruppe da wir Urlaub mit unserer 6 jährigen Tochter machen.

Heute, 2 Wochen vor Reiseantritt erhalte ich eine Mail mit der Bitte die Voucher und anderweitigen Dokumente neu auszudrucken da sich an der ursprünglich gebuchten Reise Änderungen ergeben haben. Ich logge mich ein und es trifft mich der Schlag, wurde doch tatsächlich unser Hotel umgebucht. Hotel mit gleichwertiger Kategorie aber Kinder werden in der Beschreibung nicht einmal erwähnt.
Bei TUI angerufen und die Sachlage geschildert, da dann die Info dass das Hotel früher schließt und wir deshalb umgebucht werden müssen.
Ich hab der Dame dann gesagt dass das Hotel völlig indiskutabel sei, da wir ein Familienhotel gebucht haben da wir mit Kind reisen. Sie meinte, sie müsse mal schauen welche Alternative sie uns anbieten könne, würde mir diese dann per Mail zukommen lassen.
Das Angebot kam dann auch eine Stunde später, entweder das schon vorreservierte welches ohne Kinderbetreuung ist, oder ein hochwertiges Magic Life. ( das Hotel ist leider fast 2 Stunden Fahrzeit von Flughafen entfernt) Der Haken an der Sache, dieses wäre 197 € teurer, TUI würde uns aber 100€ nachlassen. Somit hätte wir höhere Kosten von 97 €.
Ich bin nicht bereit auch nur einen Cent mehr zu zahlen als unsere ursprünglich gebuchte Reise. Ist das überhaupt zulässig? Das ist doch nicht unser Verschulden. Welche Möglichkeiten haben wir?!

Danke schon mal im Voraus!
LG Schneewittchen784