Ich habe die richtige Vorgehensweise schon verstanden, dank der Hilfe von vonschmelling und der
AGB` von HC: Mail an HC und Weiterleitung an den Reiseveranstalter (und nicht Reiseleiter, mein Fehler)
Auch der vorige Post strotzt nur so vor Überheblichkeit und Arroganz.
Die ganze Art und Weise, wie den Usern hier über den Mund gefahren wird, zeugt nicht unbedingt von
Kompetenz. Eine andere Vorgehensweise eurerseits wüde jede Schärfe aus der Diskussion nehmen.
Aber das ist nicht gewollt, Admins und Moderatoren sind unfehlbar und über allem erhaben.
Thema erledigt.

72mike

Auch Vermittler müssen AGB`s haben.
Da du das nicht weisst, zweifel ich auch dein Verständnis für das Thema an.

Es ist mir im Thread “Thomas Cook Insolvenz“ schon sauer aufgestoßen, wie du einige User von oben herab abfertigst.
Auch wenn du falsch liegst, meinst du, die User belehren zu müssen.
Merk dir mal: Du hast die Weisheit nicht mit Löffeln gegessen, auch ein Zurückfahren deinerseits würde dir gut zu Gesicht stehen.

Deine Ratschläge und Tipps sind zwar größtenteils auf einer fundierten Grundlage, aber auch du liegst manchmal falsch.
Abschliessend möchte ich noch sagen, dass die AGB von HC nur auf die Vermittlerrolle ohne irgendeine Haftung ausgerichet ist,
ob dir das passt oder nicht.
Ansprechpartner ist immer die Reiseleitung, ich schliesse mit HC nichts ab, und extra für dich: habe ich nichts mit am Hut.
Gerade du müsstest es wissen, dass bei der Thomas Cook Pleite HC alle Verantwortung von sich gewiesen hat, sei es in der Beraterfunktion noch bei der chaotischen Neubuchung.

Meinst du, check 24 ist mein Ansprechpartner, wenn ich bei der Energiebelieferung Probleme habe oder die Firma in Zahlungsschwierigkeiten kommt?
Das hat ja bei BEV gesehen, da wurde gesagt, wir sind nur Vermittler. Genau so verhält es sich hier auch.

Zum Schluss noch eine Sache: In diesen Zeiten von Corona kann man erkennen, für wen Service noch was zählt.
Holidaycheck zähle ich nicht dazu. Kein guter und vor allem zeitnaher Support, weder per Mail noch per Telefon.
Schade dafür.

Das stimmt nicht, ich habe überhaupt kein Vertragsverhältnis mit HC.
Ich konnte mir mal die AGB anschauen.
https://www.holidaycheck.de/file/agb/agb_de.pdf

Dort steht beschrieben, dass Storno- und Umbuchungswünsche über
HC an den jeweiligen Reiseanbieter zu richten sind.
Insofern stimmt deine Antwort über die Vorgehensweise einer Stornierung,
nicht jedoch, dass HC ein möglicher Vertragspartner ist.
HC ist nur Reisevermittler, mehr nicht.

Ach komm, so war das nicht gemeint.
Sollte auch nicht so rüberkommen.
Es tut mir leid, ich kann den Post nicht editieren.
Ich danke euch trotzdem sehr für eure Posts, wirklich.
Ich hinterfrage gerne einige Sachen mehr als einmal.

Gruß
Micha

Das scheint nicht ganz richtig zu sein. Richtig ist, dass HC Vermittler ist
und zwar nur Vermittler.
XTUI hat mir eine verbindliche Reise zugesagt und ist somit mein Vertragspartner.
Ich habe mit Holidaycheck nichts am Hut, alleine der Reiseveranstalter ist mein erster Ansprechpartner.
XTUI kann gernexden Ablauf über Holidaycheck laufen lassen, das ändert aber nichts an den Vertragsinhalten.
Im Übrigen erhält XTUI den Reisepreis und nicht HC.

Wenn es anders sein sollte, lasse ich mich gerne belehren.

Danke, Günter, für deine fundierte Aussage.
Das ist genau der Service, den ich jetzt nicht brauche.
Das habe ich sehr wohl gelesen, würde aber gerne eine zeitnahe Bestätigung haben wollen.Bei 3 Wochen Bearbeitungszeit und einer möglichen besseren Lösung sind wir aber weit von einem Serviceansatz.

@vonschmeling
Einwurfeinschreiben an TUI Hannover und
Mail an buchung@holidaycheck.com
sollten wohl reichen. Danke dir.

Ich möchte gerne meine Reise Ende September stornieren, über HC bei Xtui gebucht. Damit nur die 40 % Stornokosten bis 31 Tage anfallen, muss ich mich ja schriftlich bemerkbar machen. Leider hat HC eine Bearbeitung von ca 3 Wochen. Soll ich mich mit der Stornierung direkt an TUi Hannover wenden, oder was soll ich machen? Bin ein wenig im Dunkeln. Danke

@vonschmeling sagte:

@ZehnEuro
Natürlich haben sie das, wenn du eine Praxis kaufst kaufst du ja auch die Patientendaten.

Du solltest dich erst mit der neuen Datenschutzverordnung beschäftigen,
bevor du solche “Räuberpistolen“ zum Besten gibst.

Danke für den Link

Kann mir jemand sagen, wer auf der HC Homepage der Reiseveranstalter
Hoidaycheck Reisen ist?

Vielen Dank

Ach ja, Norwegian Air hat auch die Leute mitgenommen, trotz TC Pleite.
Gut, dass ich nicht auf die Superschlauen gehört habe, die auch gerne
einfache Infos per Brief, anstatt per Mail verschicken.

Mal schauen, wann die Reisen ab 1.1.20 abgesagt werden.

@ahotep sagte:

@sch.micha,

jetzt kommt zeitnah eine Nachricht und dann ist die Art der Beförderung selbiger schon ein Grund zu moppern.

Jau, weil es wieder zusätzliche Kosten verursacht.
Oder befördert die Deutsche Post die Briefe vom Insolvenzverwalter für lau?

Und die Eingangsbestätigung habe ich per Mail erhalten.
Hier werden keine insolvenzrechtlichen Mitteilungen getätigt

@nippynell sagte:

Der Brief sagt nur aus dass der Schaden angemeldet ist,dass es sehr lange dauern wird
und dass das Geld nicht reicht,nur für eine Quote.

Wofür hat man eigentlich seine Mailadresse angegeben,
wenn man einen normalen Brief bekommt?
Kostengünstig arbeiten sieht anders aus.
Das kann ja mit dem Verein noch spaßig werden.