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Aktuell

  • Southwind airline
    sbchenS sbchen

    Die Fluggastrechte dürften hier kein Thema sein, auch wenn es um den Abflug von Deutschland aus nach Antalya geht, mein Vertragspartner ist der RV und nicht die Airline. Wäre allerdings interessant zu wissen, ob es bei so einem Fall (Airline darf nicht mehr in die EU einfliegen) überhaupt einen (durchsetzbaren) Anspruch gegen die Airline geben würde. Ich persönlich würde diesen Fall eher als außergewöhnlichen Umstand einschätzen, da die Airline einen solchen Fall auch mit zumutbaren Mitteln nicht vermeiden kann - ich möchte nicht ins politische abdriften, deswegen bleibt da der auslösende politische Faktor besser mal außen vor.

    Ich drücke allen, die ein Ticket selbst gebucht haben die Daumen, dass eine Lösung gefunden wird.

    Airlines

  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    sbchenS sbchen

    Korrekt, im Thread von Southwind ist das schon zu sehr ausgeufert, der Fall gehört aber genau hier in diesen Thread, da es ja um eine Änderung des Abflugorts bei einer Pauschalreise geht, wenn ich mich nicht täusche. Allerdings habe ich hier im Thread bisher noch keine Erfahrungen gefunden zum Thema Kostenerstattung bei auf eigener Faust gebuchtem Ersatzflug, das war ja die eigentliche/ursprüngliche Frage.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Southwind airline
    sbchenS sbchen

    Falls jemand das Urteil einsehen möchte:
    AG Hannover, Az.: 568 C 7273/15, Urteil vom 17.12.2015
    Da ging es allerdings um den Rückflug, der um einen Tag verschoben wurde. Der Kläger hat dann auf eigene Kosten einen Rückflug am "gebuchten" Tag auf eigene Kosten gebucht, da der RV eine entsprechende Umbuchung (trotz Verfügbarkeit) abgelehnt hat. Bei mir wurde ein solcher Flug ja auch abgelehnt (mangels Kontingent). Komplett stornieren wollte ich nicht, neu buchen mit gleichen Daten (aber anderem RV) wäre ca 600€ teurer gewesen, der Ersatzflug hat nur etwas über 400€ gekostet, war also die günstigere Variante, auch wenn die Erstattung nicht klappen sollte...

    Airlines

  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    sbchenS sbchen

    Ist ja kein Geheimnis, der RV ist Schauinsland Reisen. Und das kam per Mail. Allerdings ist das nur so eine halbe Zusicherung, ich könne die Kosten ja einreichen... dass sie bezahlt werden steht da ja nicht wortwörtlich. Geht immerhin um über 400€.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Southwind airline
    sbchenS sbchen

    Ja, selbst mit Rail & Fly Ticket wäre eine Anreise nach Düsseldorf nicht möglich gewesen (10 Uhr Abflug), der frühstmögliche Zug kommt erst gegen 9 Uhr in Düsseldorf an, es wäre also eine Anreise am Tag vorher notwendig gewesen, eine Hotelübernachtung und dann noch das Problem mit der Rückreise nach Frankfurt (wo ich auch den Parkplatz gebucht habe). Wir hätten also im Zweifel den Parkplatz um einen Tag verlängern müssen (das ist ja noch das kleinste Problem), dann von Frankfurt aus am Vorabend nach Düsseldorf mit dem Zug fahren müssen und uns dort ein Hotel nehmen müssen, um rechtzeitig am Flughafen zu sein.

    Hatte auf dieses Urteil verwiesen:
    https://www.ra-****.de/flugreisevertrag-reisemangel-bei-erheblicher-flugverspaetung.htm

    Die Sternchen durch eine andere Form von übergeben ersetzen... der Filter schlägt gnadenlos zu 🙂

    Laut meiner Recherche ist eine Änderung des Abflugorts grundsätzlich unzumutbar, daraus ergibt sich die Konsequenz, dass der RV entweder Abhilfe schaffen muss (in Form einer Umbuchung auf einen akzeptablen Flug) oder man hat ein kostenfreies Rücktrittsrecht. Oder eben selbst einen Ersatzflug buchen und die Kosten erstatten lassen (so wie wir das jetzt tun). Preisminderung geht zwar auch, aber dann müsste man die Änderung ja akzeptieren, das war in dem Fall keine Option.

    Airlines

  • Pauschalreise: Änderung von Flugzeit, Airline oder Abflugort
    sbchenS sbchen

    Hat jemand Erfahrungen mit Erstattung von selbst gebuchten Flügen bei Ausfall eines Flugs bei einer Pauschalreise? Konkret haben wir heute nach Rücksprache mit dem Reiseveranstalter den Hinflug von Frankfurt nach Antalya selbst gebucht, da Southwind Airlines ja nicht mehr in die EU fliegen darf, der RV wollte einen alternativen Flug ab Düsseldorf anbieten, das haben wir dankend abgelehnt (ist ja auch unzulässig und unzumutbar laut meiner Recherche). Ich hatte dem RV vorgeschlagen, einen entsprechenden Flug ab Frankfurt für uns zu buchen, daraufhin kam nur die Antwort, dass diese Flüge (2 zur Auswahl am gleichen Tag) nicht mehr in deren Kontingent wären. Ich zitiere mal: "Leider haben wir die von Ihnen genannten Flüge nicht mehr im Kontingent, wenn die Möglichkeit aber besteht diese unabhängig von uns zu buchen, können Sie dies gerne tun und uns die Kosten im Nachgang einreichen." Genau das habe ich dann getan und bin nun sehr gespannt, ob die Kosten dafür wirklich problemlos erstattet werden. Vielleicht gibt es ja hier jemanden, der einen ähnlichen Fall hatte?

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Southwind airline
    sbchenS sbchen

    Mich hat es heute auch kalt erwischt, um 17 Uhr kam ein Anruf vom Reiseveranstalter, am 3. April sollte es ab Frankfurt losgehen Richtung Antalya. Der RV konnte nur eine Umbuchung auf Flughafen Düsseldorf anbieten, das haben wir dankend abgelehnt (laut Recherche eh unzulässig und unzumutbar). Haben jetzt nach Rücksprache mit dem RV selbst einen Hinflug gebucht mit SunExpress (Rückflug wäre eh SunExpress gewesen), da im Kontingent vom RV keine passenden Flüge mehr verfügbar waren. Bin mal gespannt, ob die Kostenerstattung dafür wirklich problemlos funktioniert. Erfahrungen hierzu gibts wohl eher im passenden Pauschalreisethread, da werd ich dann gleich noch was reinschreiben...

    Airlines
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