@ mosaik
Das ist natürlich richtig, wenn jemand bewußt ein Hotel mit Bautätigkeiten bucht, weil er besonders billig Urlaub machen will, der ist sein Schicksal selber schuld. Besonders natürlich dann, wenn in der Beschreibung des Hotels auch noch ausdrücklich angemerkt ist, daß es zu Beeinträchtigungen dieser und jener Art kommen kann. Und daß es solche Fälle in der Realität gibt, kann nicht bestritten werden.
Wenn auf sonnenklar tv ganz deutlich zum Ausdruck kam, daß es sich um Einführungspreise handelt, weil das Hotel noch nicht fertig ist, dann muß man hier von einem Versäumnis des Urlaubers ausgehen. Er kann sich nicht beschweren, er hätte alles vor Buchung wissen können, wenn er richtig hingeschaut hätte.
Daß die Geiz-ist-geil-Mentalität, die Du in Deinem Beitrag erwähnst, da mit reinspielt, ist mir auch klar.
Eine andere Frage ist aber, warum ein Hotelier sein halb fertiges Hotel bzw. sein erst halb umgebautes Hotel zur Buchung frei gibt, genau wissend, daß es trotz der klaren Beschreibung Reklamationen en masse geben wird und sein Renommee dadurch nicht gerade gesteigert wird. Klar, da gibt es für ihn auch massive wirtschaftliche Zwänge, Umsatz zu machen, um seine Investitionen wieder reinzuholen. Aber ich meine, daß er zu kurz denkt, wenn er zu früh seinen Laden wieder eröffnet.
Meine Bemerkungen, auf die Du dich beziehst, galten mehr für den "Normalfall". Da wird ein Hotel gebaut oder umgebaut und den Kunden wird bewußt verschwiegen, daß es zu massiven Einschränkungen der Leistungsfähigkeit des Hotels kommen wird. Dem Vermittler, sprich Reisebüro, ist natürlich nicht zuzumuten, sich über die Zustände aller angebotenen Hotels zu informieren. Und wenn die Veranstalter selber telefonisch überprüfen wollten, würden sie vermutlich von den Hoteliers belogen nach Strich und Faden. Aber den örtlichen Agenturen oder "Inspektoren", die im Auftrag der Veranstalter tätig sind, wäre es doch wohl zuzumuten, regelmäßig die Hotels ihrer Region zu inspizieren und aktuell Bericht an den Veranstalter zu erstatten. Oder nicht? Davon, daß das in vielen (nicht in allen!) Fällen nicht geschieht, zeugen die vielen Berichte von Urlaubern u.a. in diesem Forum. Aber nicht nur von Urlaubern, sondern auch von unabhängigen Testern! Der jüngste Fernsehbericht mit unserem Axel zeigte deutlich auf: In diesen Hotels kann sich unmöglich ein "Inspektor" umgesehen haben.
Ich denke schon, daß es da irgenwelche massiven Störungen in der Kommunikation zwischen Produkt (Hotel) und Abnehmer (Urlauber) gibt.
Verbesserungen wären im Sinne der Kundschaft wünschenswert.
Ich bin mir aber auch darüber im klaren, daß es, wie überall, ein Gefälle im Qualitätsbewußtsein von Anbietern/Veranstaltern gibt.