Wir hatten ja im Februar 2012 Probleme mit SunExpress Deutschland weil wir über 10 Std. Verspätung, Annulierung eines Fluges sowie wechsel des Flughafens beim Hinflug in die Türkei hatten.

Nachdem die sich geweigert hatten die Entschädigung in Höhe von 800,- Euro (2 Personen) zu zahlen wurde jetzt in 1. Instanz uns die volle Entschädigung zugesprochen.

Haben aber einen Servicedienstleister eingeschaltet der dies in nur 6 Monaten durch gesetzt hat. Wir können nur Empfehlen in solchen Fällen Hartnäckig zu bleiben.

Gruß Tina

Wir sitzen derzeit in der Lobby und können die letzten Bewertungen nicht verstehen. Bis auf das bekannte Problem mit der Zimmervergabe (wurde innerhalb von 6 Stunden gelöst) ist es hier bestens.
 
Ist unser zweiter Besuch in diesem Hotel (2011 & 2012) und wir verbringen unsere Silberne Hochzeit hier weil es uns im letzten Jahr sehr gut gefallen hat.

Also wir sollten am 11.2.2012 mit Sunexpress von Frankfurt aus fliegen und es war ein Alptraum. Als erstes es gab in Frankfurt absolut keine Probleme mit Schnee.
 
Hier der Ablauf:
 
Bordkarten um 11:30 Uhr erhalten mit Abflug 14:35 Uhr auf Gate B47
13:00 Uhr Flug verschoben auf 17:00 Uhr auf Gate B41
gegen 15:00 Uhr Flug verchoben auf 23:15 Uhr
gegen 16:00 Uhr Gutschein mit 15,- Euro für Essen
gegen 18:00 Uhr Gutschein mit 10,- Euro für Getränke
gegen 19:15 Uhr Durchsage Flug fällt aus und wir sollen am Band 22 unserer Gepäck in Empfang nehmen und um 20:30 Uhr mit Bus zum Flughafen Hahn gebracht werden da Sunexpress um 22:30 Uhr von dort startet
Ankunft Hahn um 22:30 Uhr
Bording um 00:15 Uhr
Abflug gegen 00:45 Uhr
Ankunft Antalya gegen 5:15 Uhr
 
Wir haben ja schon viel erlebt aber dies hier war der Absolute Horror. Da wir wieder beim rausgehen durch die Paßkontrolle mußten haben wir vom Zoll erfahren das es in Frankfurt öfters bei Flügen nach Antalya mit Sunexpress Probleme gibt.

Wir fliegen schon seit Jahren mit Sunexpress nach Antalya und mir ist es nur wichtig das ich von A nach B komme ohne Stress, ausser 2010 sind wir mit einer anderen Gesellschaft geflogen, seit dem achte ich wieder darauf das bei Buchung ein XG (XQ) steht.
 
In den ganzen Jahren waren die Flüge Super pünktlich, keine Zwischenlandung, super Service an Bord, keine Flugzeitänderung von Buchung bis Abflug und das bei bis zu 10 Monaten und am 11.2. gehts wieder los und jetzt sogar mit Super Flugzeiten, ab Frankfurt 14:35 Uhr und ab Antalya 19:35 Uhr, genau dieses ist für uns wichtig.

Wir waren mit Neckermann jetzt eine Woche auf Mallorca und es ist alles Perfekt von der Buchung bis zum Rückflug verlaufen.

Ist jemand in den nächsten Wochen im Diamond Beach und könnte für uns was abklären ?
 
Könnte zwar eMail ans Hotel schicken, kommt dann zwar eine Antwort nur die Infos sind dann wieder allgemein gehalten.

Bisher haben die Hotels Ihre Sterne nach der Architektur des Hotels bekommen. Das soll sich jetzt ändern. Die Hotels haben jetzt 6 Jahre Zeit Ihre Hotels anzupassen.

Im Einzelnen soll die Vergabe wie folgt erfolgen:

★ TOURIST

Unterkunft für einfache Ansprüche

• Einzelzimmer 8 Quadratmeter, Doppelzimmer 12 Quadratmeter
• Alle Zimmer mit Dusche/WC oder Bad/WC
• Alle Zimmer mit Farb-TV samt Fernbedienung
• Tägliche Zimmerreinigung
• Empfangsdienst
• Telefax am Empfang
• Dem Hotelgast zugängliches Telefon
• Restaurant
• Erweitertes Frühstücksangebot
• Ausgewiesener Nichtraucherbereich im Frühstücksraum
• Getränkeangebot im Betrieb
• Depotmöglichkeit
 
★★ STANDARD

Unterkunft für mittlere Ansprüche

• Einzelzimmer 12 Quadratmeter, Doppelzimmer 16 Quadratmeter
• Frühstücksbuffet
• Sitzgelegenheit pro Bett
• Nachttischlampe oder Leselicht am Bett
• Badetücher
• Wäschefächer
• Angebot von Hygieneartikeln (Zahnbürste, Zahncreme, Einmal-Rasierer etc.)
• Kartenzahlung möglich

★★★ KOMFORT

Unterkunft für gehobene Ansprüche

• Einzelzimmer 14 Quadratmeter, Doppelzimmer 18 Quadratmeter
• 10% Nichtraucherzimmer
• 14 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
• Zweisprachige Mitarbeiter, Sitzgruppe am Empfang, Gepäckservice
• Getränkeangebot auf dem Zimmer
• Telefon auf dem Zimmer, Internetzugang
• Heizmöglichkeit im Bad, Haartrockner, Papiergesichtstücher
• Ankleidespiegel, Kofferablage, Safe
• Nähzeug, Schuhputzutensilien, Waschen und Bügeln der Gästewäsche
• Zusatzkissen und -decke auf Wunsch
• Systematischer Umgang mit Gästebeschwerden

★★★★ FIRST CLASS

Unterkunft für gehobene Ansprüche

• Einzelzimmer 16 Quadratmeter, Doppelzimmer 22 Quadratmeter
• 18 Stunden besetzte separate Rezeption, 24 Stunden erreichbar
• Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar
• Frühstücksbüffet mit Roomservice
• Minibar oder 24 Stunden Getränke im Roomservice
• Sessel/ Couch mit Beistelltisch
• Bademantel, Hausschuhe auf Wunsch
• Kosmetikartikel (z.B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, großzügige Ablagefläche im Bad
• Internet-PC / Internet-Terminal
• À-la-carte-Restaurant

★★★★★ LUXUS

Unterkunft für höchste Ansprüche

• Einzelzimmer 18 Quadratmeter, Doppelzimmer 26 Quadratmeter, Suiten
• 24 Stunden besetzte Rezeption mit Concierge, mehrsprachige Mitarbeiter
• Doorman- oder Wagenmeisterservice
• Empfangshalle mit Sitzgelegenheiten
• Personalisierte Begrüßung mit frischen Blumen oder Präsent auf dem Zimmer
• Minibar und 24 Stunden Speisen und Getränke im Roomservice
• Körperpflegeartikel in Einzelflacons
• Internet-PC auf dem Zimmer
• Kopfkissenauswahl, zentrale Bedienbarkeit der Zimmerbeleuchtung vom Bett, Safe im Zimmer
• Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice

Wir sind am 5.3. von Frankfurt nach Antalya geflogen mit einer der älteren 737-800 und muß sagen die Sauberkeit und der Service haben sich stark verbessert gegenüber vor 2 Jahren. Die Beinfreiheit war ausreichend und das Personal sehr freundlich.

Beim Rückflug am 19.3. von Antalya nach Frankfurt hatten wir das Vergnügen mit einer neuen 737-800 zu fliegen. Beide Flüge waren wirklich pünktlich wie wir es von SunExpress gewohnt sind.

@co-****

Hier waren im Hotel immer bestimmte Tische garniert für Geburtstage usw., nur die wenigsten haben sich an die Tische gesetzt, ansonsten kam vom Diamond Beach nichts Extra. Kenne von anderen Hotels das man Abends eine Flasche Wein oder Sekt auf dem Zimmer vorfand oder ein Kuchen mit Wunderkerzen an den Tisch gebracht wurden.

Mal schauen was wir die nächsten 2 Jahre buchen da Silberhochzeit und 50. Geburtstag ansteht und wir dann unsere Hochzeitsreise nach holen wollen die wir damals nicht antreten konnten.

In der Buchungsbestätigung stand Doppelzimmer was wir ja auch gebucht hatten. Im Hotel hat man uns dann gezeigt das auf dem Hotelschein rechts unten ganz klein stand das wir das Angebotszimmer gebucht hätten, nur weiter oben stand Doppelzimmer.

Wir haben das mal beobachtet wenn neue Gäste von ITS kamen, die wurden erstmal in die genannten Sparzimmer gebracht. Die normalen Doppelzimmer waren wirklich schön da wir eins anschauen konnten und hätten uns ja gereicht.

Alle Gäste die sich beschwert haben bekamen alle wie wir ein Zimmer im Neubau. Habe die Vermutung das die normalen Doppelzimmer alle belegt waren. Die Suite hat nichts Extra gekostet und somit hatten wir einen schönen Urlaub ohne das wir die Reiseleitung einschalten mußten.

Es ärgert mich halt nur das man sich auf den Urlaub freut und sich dann am Anfang erst mal wieder rum ärgern muß weil man alles in die richtige Bahn bringen muß.

Wir hatten das erstemal bei ITS gebucht weil wir ein bestimmtes Hotel in Tunesien haben wollten. Mußten leider wegen den Unruhen umbuchen was bei ITS auch ohne Probleme ging.
 
Die Abwicklung bis zur Ankunft im Hotel lief auch ohne Probleme. Hatten uns ein Hotel in der Türkei rausgesucht wo es einmal

• Doppelzimmer mit AL
• Doppelzimmer als Sparzimmer mit AL

gab mit einem Preisunterschied von 50,- Euro vom Sparzimmer zum Doppelzimmer bei 14 Tagen. Haben extra das teure Doppelzimmer gebucht bei dem geringen Preisunterschied. Im Hotel angekommen haben wir ein Sparzimmer (im wahrsten Sinne des Wortes) bekommen, nach einem Gespräch mit der Rezeption hat sich rausgestellt das wir nur ein Angebotszimmer gebucht hätten, in dem Falle die Zimmer die ansonsten kein Gast haben wollte, Größe 3,5 x 3,5 m mit Doppelbett, Etagenbett und Schreibtisch. Der Balkon war so klein das man erst ein Bein über den Stuhl heben mußte um sich zu setzen und die Aussicht war Super, ein Hinterhof mit Blick auf eine graue Wand und die Einheimischen konnten uns Direkt zusehen (5 m Abstand) wie in einem Zoo.

Nach längerem Gespräch haben wir dann eine Suite bekommen im Neubau in der 5.Etage. Für uns kommt ITS nicht mehr in Frage denn wenn ich ein bestimmtes Zimmer buche will ich dies auch haben und nicht eine Überraschung vor Ort erleben.

Das Hotel selbst ist TOP, haben noch bis Samstag um das Hotel zu geniessen.

So eine Woche ist rum und endlich Sonne, Sonne nach einer Woche Sturm, Regen und Gewitter.

Das Hotel verdient im Bereich Service und Essen mind. 5 Sterne wenn da die Zimmervergabe nicht wäre. Neue Gäste bekommen erstmal die Zimmer im Erdgeschoß zum Hinterhof mit Blick auf die graue Wand und mit Einheimischen Zuschauer die Direkt auf den Balkon und ins Zimmer schauen können unabhängig davon was man gebucht hat, wie bei uns.

Problem ist das Stammgäste (Dauerurlauber) im Hotel die besten Zimmer bekommen, hatten am Anfang ein Zimmer was 3,5 x 3,5 m groß war (Schreibtisch, Doppelbett und ein Etagenbett) und der Balkon so klein das man mit dem Bein über den Stuhl mußte um sich zu setzen weil kein Platz war die Stühle zu bewegen.

Jetzt mit dem großen Doppelzimmer ist der Urlaub in diesem Hotel Super.

Also Babybetten gibt es und diese sind kostenlos. Müßt Ihr nur beim Anmelden bescheid geben. Wäre besser gewesen beim Buchen das Babybett anzumelden. Schickt nochmals ein eMail mit Angabe Eurer Namen und Reiseveranstalter ans Hotel, die brauchen meißt 4 bis 5 Tage bis die eMails bearbeitet werden.

Im Moment ist das Hotel ausgebucht und die großen DZ sind für die Dauergäste reserviert. Frage mich warum die RV diese anbieten und man bekommt dann doch nur die kleinen DZ.

Hatten ja vor Wochen angefragt wegen den Zimmer und haben auch eine Zusage dafür vom Hotel bekommen, nur war alles überbelegt. Man muß vor Ort versuchen dann ein anderes Zimmer zu bekommen, einfach hartnäckig bleiben, anders geht es nicht.

Zur Zeit sind 80 % Langzeit Urlauber im Hotel ab 70 Jahre.

Noch zur Info, Cocktails kosten ab 4,- Euro, Gin und Wodka als Mixgetränk kosten nichts. Von der Sprache her gibt es kein Problem das die meisten fast perfekt Deutsch sprechen.

So der Zimmerwechsel hat geklappt, haben ein großes Doppelzimmer mit Sitzecke und einem großen Balkon im Gebäude 4 auf der 5 Etage bekommen. Diese Zimmer haben gemauerte Wände und sind absolut Ruhig im Gegensatz zu den Sparzimmer, hier befinden sich auch die 2 Zimmer Swuiten

Das Zimmer was wir vorher hatten war zwar komplett Renoviert aber extrem Hellhörig, halt eben Sparzimmer genannt. Man mußte hartnägig bleiben und alle Stunde nachfragen ob ein anderes Zimmer frei ist.

Bevor hier wieder welche schreiben das man versucht mehr zu bekommen als was man bezahlt hat, wir hatten Extra solch ein Zimmer gebucht und bezahlt.

So wir sind heute Nacht im Diamond Beach angekommen und finden das Hotel für den bezahlten Preis in Ordnung.

Einziges Problem was wir noch haben ist das wir nicht das Zimmer bekommen haben was wir gebucht haben, werden heute Mittag sehen ob wir ein anderes Zimmer bekommen, hatten normales Doppelzimmer gebucht aber ein Sparzimmer nach hinten zum Hof im EG bekommen wo man sich gerade so bewegen kann und anstelle einer Sitzecke dort ein Etagenbett steht.

Kann mir jemand sagen wie zuverlässig die Sitzplatzreservierung bei Sunexpress ist. Habe für Samstag eine komplette Reihe reserviert und möchte keine Überraschung beim einchecken erleben.

Habe gedacht das man nur für Türkische Inlandflüge Online einchecken kann. Nach meinen Informationen kann man für Flüge von Deutschland aus nicht Online einchecken und man sich brav am Schalter anstellen muß.

Man kann nur Online Sitzplätze reservieren.

Also bei HanseMerkur kannst Du bis 30 Tage vorher abschliessen, bei fast jeder Versicherung geht das, suche mal bei Google.

Hier stehen die Fristen

Fristen RRV

In der Regel kannst Du bis 30 Tage vor Reiseantritt noch eine RRV abschließen, allerdings nur dann wenn kein Rücktrittsgrund schon vorliegt. Auf meinen Buchungsbestätigungen steht das immer drauf weil jedes RB eine andere Versicherung hat,  der RV weiß ja nicht ob ich eine habe oder nicht deshalb gibt es da wahrscheinlixch keine Probleme mit dem nachträglichen Abschliessen einer RRV.