@ Pippihendl,
In den AGB bei Billa Reisen sollte der Absatz 11.5 auf dich zutreffen. Darauf kannst du dich berufen.

Hallo Pippihendl,
wir haben eine ähnliche Situation. Gebucht haben wir zwei Wochen Dom. Rep. für die Herbstferien. Nachdem wir durch dummen Zufall gesehen haben, dass unser gebuchtes Hotel für unseren Reisezeitraum nicht mehr zu buchen geht und wir dann auch auf der Hotelwebsite gelesen haben, dass es später öffnet, haben wir eine Mail an das Hotel geschrieben und nachgefragt, wie sie mit den bereits bestehenden Buchungen umgehen. Das Hotel antwortete uns, dass alle Gäste auf ein anderes Hotel der gleichen Hotelkette umgebucht werden. Da wir aber auf gar keinen Fall in das andere Hotel möchten, haben wir uns ein neues, für uns akzeptables Hotel ausgesucht und unseren Reiseveranstalter, Dertour, kontaktiert. Wir haben die Situation geschildert und Dertour hat uns kostenlos auf unser neu ausgesuchtes Ausweichhotel umgebucht. Wir müssen nur die Differenz zahlen, die unser neues Hotel im Gegensatz zum ersten Hotel mehr kostet. In den AGB der Reiseveranstalter sollte auch drin stehen, dass man kostenlos vom Vertrag zurückzutreten kann oder eine Ersatzreise verlangen kann, wenn es vor Reiseantritt zu Leistungsänderungen kommt.

Hallo Sandybeach,

dadurch, dass die Condor ja nochmal eine Finanzspritze bekommen hat, sollte sie hoffentlich bis Dezember durchhalten. Wenn ihr bisher noch kein vergleichbares gutes Angebot mit einer Fluggesellschaft, bei der ihr weniger Bauchschmerzen habt, gefunden habt, dann würde ich buchen. Allerdings nur mit Kreditkarte, sodass ihr euch im Fall einer Insolvenz das Geld über Chargeback zurückholen könnt.
Als die Übernahme durch die Lot geplatzt ist, haben wir auch kurz Schnappatmung bekommen und waren dann erleichtert, als Condor nochmal eine Finanzspritze bekommen hat. Wir hatten nämlich auch günstige Business Class Flüge für die Herbstferien in die Dom Rep gebucht. Aber jetzt mache ich mir eher Sorgen, dass der Urlaub wegen Corona ausfällt, als dass Condor nicht fliegt.

Steht jetzt auch ganz unten links auf der Webseite der Thai-Airways.

Wenn es ein Schutzschirm analog Condor sein sollte, wir geht man dann mit den Ticketerstattungen um, für Flüge aus den letzten Monaten, die nicht stattgefunden haben?
Schaut man dann in die Röhre?
Ich werde jedenfalls morgen ein Chargeback anstoßen und nicht mehr darauf hoffen, eventuell in einem halben Jahr mein Geld zurück zu bekommen.

Gerne @clausa2010,

Wir hatten das Luxury Bahia Principe Esmeralda gebucht.

Die Bahia Gruppe hat mehrere Hotels geschlossen, welche sie nach und nach erst wieder eröffnen wollen.
Diese Informationen findet man hier für alle Bahia Hotels: https://www.bahia-principe.com/en/eu_covid-19/

Wir haben es durch Zufall erfahren, da noch eine befreundete Familie mitkommen will und für sie buchen wollten.
Nachdem wir das Hotel per E-Mail angeschrieben haben, würde uns dies bestätigt.

Die Gäste des Esmeralda werden bis dahin im Fantasia untergebracht.
Wir sind aktuell zu fünft, mit unserer 16 jährigen Tochter und deren Großeltern.
Abgesehen davon, dass das Fantasia keine direkte Strandlage hat, ist es für Familien mit Kindern bis zu 10 Jahren ausgelegt.
Damit sind wir für dieses Hotel die falsche Zielgruppe.

Eine Anfrage alternativ im Ambar untergebracht zu werden, würde leider abgelehnt, das dies ein Erwachsenenhotel ab 18 Jahren ist.

Daher werden wir jetzt auf das Iberostar Selection Bavaro umbuchen.

Hätten unsere Freunde nicht angefragt mitzukommen, hätten wir das wohl erst, wenn überhaupt, in ein paar Wochen oder Monaten erfahren.
Ich würde daher grundsätzlich dazu raten die individuellen Webseiten der Hotelgruppen zu prüfen und zu schauen, ob es dort diesbezügliche Informationen gibt.

@ Clausa2010

auf jeden Fall! Und danke fürs Daumen drücken:-)

Hallo, ich hoffe auch sooooo sehr, dass unser Dom Rep Urlaub in den Oktoberferien klappt, nachdem uns der Osterurlaub gestrichen wurde. Irgendeiner da oben macht's uns aber auch nicht leicht. Erst großes zittern wegen einer möglichen Condor Pleite (wir haben Flüge mit Condor gebucht), dann haben wir letzte Woche durch Zufall entdeckt, dass unser gebuchtes Hotel erst im November wieder öffnet (wir stehen jetzt aktuell in Verhandlung mit dem Reiseunternehmen, dass wir auf ein anderes Wunschhotel umgebucht werden) und dann noch die Unsicherheit, ob der Urlaub überhaupt stattfinden kann. Hilfe, mein Herz.....! Da brauchste echt starke Nerven. Ich traue mich momentan noch gar nicht, Vorfreude auf den Urlaub zu entwickeln, obwohl doch Vorfreude die schönste Freude ist. Aber so geht es vermutlich vielen. Sollte ich mit meiner Familie im Oktober in der Dom Rep sein und die Hürden sind überwunden, dann kipp ich mir ne Pina Colada rein und lass es ordentlich krachen!

@danacamel

XXXZita entfernt---= unnötigXXX

Hallo,
also ich hoffe NICHT, dass die Reisewarnung aus dem Grund verlängert wird, nur damit man im Urlaub nicht auf ein paar Annehmlichkeiten verzichten muss. Ich will endlich wieder in den Urlaub, will wissen, wofür ich Tag für Tag schuften gehe! Dafür setze ich gerne im Flieger eine Schnuffi Maske auf und habe keine Selbstbedienung am Buffet. Dass Urlaub und eigentlich jetzt der normale Alltag nicht mehr so sein wird, wie früher, solange es keinen Impfstoff gibt, sollte jedem bewusst sein. Wenn mir jetzt einer sagen würde, dass Reisen in ein paar Monaten wieder möglich ist, würde ich Luftsprünge machen vor Freude! Ich würde dann einfach ein paar kleine Einschränkungen im Urlaub hinnehmen und das beste aus der Situation machen.Die Hotels und die Urlaubsregionen werden sich so viel Mühe geben, wie es nur irgendwie möglich ist. Sie sind auf die Touristen angewiesen. Wer einen Urlaub ohne irgendwelche Einschränkungen haben möchte, Angst vor dem Virus hat oder wie auch immer, dem steht es natürlich frei, zu stornieren. Es wird ja Gott sei Dank niemand gezwungen, den Urlaub anzutreten. Da wird vermutlich auch keine Rechtsschutzversicherung etwas machen können, wenn Reisen im Juli wieder erlaubt sind ;-
....nicht böse sein! Ist nur meine Meinung

Hallo alxm,

nachdem wir bei Thai von unserem Recht gebraucht gemacht haben und schriftlich unser Geld zurückgefordert haben, bekamen wir von Thai per Mail die Zusage, dass unser Geld zurückgezahlt wird. Allerdings teilte man uns auch mit, dass es bis zu 180 Tage dauern kann. Da uns 180 Tage doch sehr lange erscheinen, hatten wir anschließend nochmal eine Frist bis Mitte Mai gesetzt. Als Antwort kam zurück, dass es aufgrund von Kurzarbeit der Mitarbeiter und der etwa 1000 Rückforderungen pro Tag nicht schneller geht. Wir wollten zwar abwarten und der Thai noch Zeit geben, haben uns aber nach Überlegung nun doch dazu entschlossen, solange ein Chargeback noch möglich ist und wir noch in diesem Chargebackzeitraum liegen, dies jetzt auch zu beantragen. Sicher ist sicher. Sollte die Thai dann doch schneller unser Geld zurückzahlen, können wir das Chargeback immer noch rückgängig machen.

Hallo,
hier mal mein Erfahrungsbericht zu Thai Airways:
Wir haben letztes Jahr über die Osterferien drei Flugtickets nach Thailand gebucht (Abflug am 03.04.). Am 25.03. schrieben wir eine Mail mit Bitte um Rückruf, um eventuelle Umbuchungsmöglichkeiten abzuklären. Da keine Reaktion kam, schrieben wir am 01.04. eine weitere Mail, dieses mal explizit mit unseren Umbuchungswünschen auf November. Da es uns aber nun leider nicht möglich ist, im November mit unserer Tochter zu verreisen, sondern dann nur noch zu zweit, fragten wir in der Mail an, ob wir für die Differenzsumme, was wir für das dritte Ticket bezahlt haben, evtl. ein Upgrade auf Businessclass bekommen könnten. Wir wären auch unter Umständen bereit, einen Aufpreis zu bezahlen. Sollte kein Upgrade möglich sein, baten wir darum, uns die Differenzsumme des dritten Tickets nach Umbuch zu erstatten. Wir haben erneut um Rückruf gebeten. Weiterhin erfolgte keine Reaktion.
Am 10.04. schickten wir ein Fax zu Thai nach Frankfurt, mit der Bitte, uns bis 17.04. zurückzurufen, da wir sonst ein Chargeback über unser Kreditkarteninstitut wegen nicht erbrachter Leistung ansteuern würden.
Heute endlich erfolgte der Rückruf durch eine nette Dame, die derzeit im Homeoffice arbeitet und leider auch kein Zugriff auf die Systeme hat. Sie teilte uns mit, dass eine Umbuchung, so wie wir vorgeschlagen haben, nicht möglich ist (weder ein Upgrade, noch eine Differenzzahlung). Es gibt pro Ticket einen Gutschein, aber es ist nicht möglich, diese drei Gutscheine als Gesamtwertgutschein anzuwenden.
Wir finden es sehr schade, dass trotz unseres Entgegenkommens keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden konnte.
Nun blieb uns nichts anderes übrig, als einen Widerspruch gegen die Gutscheinlösung zu schreiben und das gesamte Geld nach EU VO 263/2004 Fluggastverordnung  zurückzufordern. Sollte dies nicht geschehen, werden wir ein Chargeback veranlassen und hoffen damit, unser Geld wieder zu bekommen.

Vielen lieben Dank für die Info!

Hallo Ramczy,
das freut mich für dich, dass es wenigstens auf diesem Wege geklappt hat. Bedeutet 150 Euro pro Ticket eigentlich insgesamt für Hin- und Rückflug oder sind das 150 für hin und 150 für zurück? Das ist mir noch nicht ganz klar.

Hallo,
wir wollen unsere Flüge nach Thailand am 03.04. umbuchen oder stornieren. Aufgrund der aktuellen Situation bietet Thai ja bis 7 Tage vor Abflug eine kostenlose Umbuchung an. Weiß jemand von Euch bis wieviel Tage vor dem Flug ein Storno möglich ist? Auch nur bis 7 Tage vorher oder reicht das auch einen Tag vorher? Das kann ich in den AGB nirgendwo erkennen. Ich hoffe ja immer noch, dass Thai von sich aus die Flüge storniert, aber bisher sieht das nicht danach aus. Und wenn ich nun umbuchen lasse auf günstigere Flüge, weil sie in dem neuen Zeitraum günstiger sind, als ich für April bezahlt habe, bekomme ich dann die Differenz von Thai erstattet? Falls nicht, würde ich ja dann mit Stornogebühren und Neubuchung besser weg kommen.
Danke schon mal im Voraus für Eure Antworten.

Hallo zusammen,
wir hatten heute auch Krisensitzung und beschlossen, die Flüge mit Thai auf November umzubuchen, sollten sie nicht bis Ende nächster Woche von sich aus storniert haben. Es wäre einfach zu heikel am 3. April zu fliegen. Unsere Angst wäre, dann nicht wieder zurück zu kommen, sollten die Flüge dann ein paar Tage später eingestellt werden.

Hallo,
danke für eure Antworten. Umzubuchen ist für uns leider keine Option, da auch die Herbstferien schon verplant sind und in den Sommerferien für uns keine Möglichkeit besteht.
Das ist jetzt das erste mal, dass wir bereuen, keine Pauschalreise gebucht zu haben. Aber bisher sind wir immer gut damit gefahren und wer rechnet auch mit einer solchen Ausnahmesituation. Wir sind total traurig, wie die Situation jetzt ist und das erste mal Thailand für uns quasi ins Wasser fällt, wo wir uns doch sooooo darauf gefreut haben. Die Ungewissheit dazu macht es nicht besser. Aber das ist jammern auf hohem Niveau. Ich weiß, andere kämpfen derzeit um ihre Existenz und das ist tausendmal schlimmer als ein Urlaub, der nicht stattfindet. Trotzdem tut es auch mal gut, zu jammern. Jetzt können wir wohl nur abwarten und das beste aus jeder Situation machen. Bleibt uns ja eh nichts anderes übrig.

Hallo zusammen,

wir haben letztes Jahr für die Osterferien (3.04. bis 17.04.) individuell einen Thailandurlaub gebucht (Flüge und Hotel getrennt). Der Flug hin und zurück geht mit Thai, Hotel über Meyers Weltreisen. Heute wurden ja nun von den Reiseveranstaltern die Reisen bis zum 29.03. abgesagt bzw. storniert. Ich gehe davon aus, dass auch nach dem 29.03. die Reisen abgesagt werden, da sich die Lage ja so schnell nicht verbessern wird. Da es bei uns eine individuelle Reise ist, würden wir ja dann nur ein Storno für das Hotel bekommen. Aber was ist mit dem Flug? Denkt ihr, die Thai storniert dann auch die Flüge? Aktuell sehe ich, wenn ich z. B. die Webseite des Frankfurter Flughafens aufrufe keine stornierten Thai Flüge für diese Woche. Die gehen alle planmäßig. Gibt es jemanden von Euch, der auch individuell gebucht hat, heute ein Storno für das Hotel bekommen hat, aber die Flüge noch planmäßig stattfinden? Und falls ja, was macht ihr da? Die Flüge mit Stornokosten stornieren?
Für Antworten danke ich euch schon mal im voraus.

Hallo,
ich bin gerade etwas verwirrt. Hat nicht die EU vorhin für 30 Tage eine Reisesperre ins europäische und nicht europäische Ausland verhängt? Dann sollten doch sowieso alle Reisen vom Reiseunternehmen storniert werden, oder nicht?

Hallo Horst,

wenn ihr Ausflüge unternehmen möchtet, ist meines Erachtens nach der Süden (Bayahibe, La Romana) besser geeignet als Punta Cana. Aber auch von Punta Cana aus kann man natürlich alle Ausflüge unternehmen, hat aber ggf. weitere Anfahrtswege ( z.B Insel Saona oder Santo Domingo). Nun weiß ich nicht, wie hoch euer Budget für die Hotels ist. Das Catalonia kenne ich nicht. Dazu kann ich nichts sagen. Aber ich war bereits im VIVA Palace. Dies vergleiche ich mit einem guten Mittelklassehotel in der Türkei. Für geringeres Budget auch absolut in Ordnung. Für meine Familie und mich kommt es allerdings nicht mehr in Frage, einfach auch weil wir in der Dom Rep schon viel viel bessere Hotels erlebt haben. Ich persönlich würde die Iberostar Hotels bevorzugen. Schaut euch auch mal das Iberostar Hacienda Dominikus an. Das soll prima sein. Was auch immer gut hilft, eine Entscheidung zu treffen... Schaut euch auch mal YouTube Videos zu den einzelnen Hotels an. Da sieht man oft, ob man sich da wohlfühlen könnte und hat gute Vergleiche.
L.G.

Hallo Maleisia,
ich habe einige Seiten vorher schon Mal das Jaz Makadina empfohlen und tue es jetzt wieder, da es eigentlich alles hat, was ihr sucht. Es liegt in einer windstillen Bucht, hat fast nur deutsche Gäste (zumindest war es bei uns im Oktober so), leckere Cocktails aus richtigen Säften (kein süßes Sirupzeug), tolle Abendunterhaltung, renovierte Zimmer und gut schnorcheln kann man da auch. Was den Dresscode angeht, so hatten haben wir abends kaum einen Mann mit langen Hosen gesehen. Viele hatten eine schicke kurze bzw. knielange Hose an mit Hemd oder Poloshirt. Vielleicht wäre das Hotel ja etwas für euch?

Den Strandabschnitt teilen sich die Gäste vom grand Bahia Principe Bavaro, Grand Bahia Principe Punta Cana und Grand Bahia principe Turquesa. Alle Bereiche dieser Hotels, auch die verschiedenen Pools und Bars (außer Buffet Restaurants) dürfen gemeinsam genutzt werden. Die luxury Bahia Hotels, die sich auch in der riesigen Anlage befinden (Esmeralda, Ambar, und Fantasia) haben jeweils einen eigenen Strandabschnitt. Diese Anlagen dürfen nicht mit genutzt werden. Außer die A la Card Restaurants. Die dürfen von allen Bahia Gästen genutzt werden.