Danke, ich hab es im den AGB natürlich gelesen, aber Sonderfall sollte doch für alle gelten. Corona macht doch keine Ausnahme für dynamische Produkte etc. Meine Freunde und ich können das nicht verstehen und wir haben einen großen Bekanntenkreis, da würde das Thema auch mehrfach diskutiert und keiner kann das begreifen. Also, Resümee, abwarten und wenn die Reise nicht statt finden wird, Geld zurück und mehrere Kunden verloren. So ist das.

Hallo, ist denn ITS INDI so ein dynamisches Produkt ? Wir haben am 23.09.2019 eine Reise nach Sri Lanka über HC mit ITS INDI gebucht. Zu diesem Zeitpunkt kannte man Corona noch gar nicht. Unsere Reise soll am 01.09.2020 beginnen, das Land ist aber als Risikoland eingestuft und wir haben nicht vor, unter diesen Umständen dahin zu reisen. Eine Umbuchungsanfrage beim Reisebüro HC vor drei Wochen wurde negativ beantwortet. Nun gibt es bei ITS und anderen Reisebüros die Sonderumbuchungsregelung, meine Frage deshalb, ob ITS INDI darunter fällt . Wenn nicht, so ist das eine Ungleichbehandlung gegenüber den Kunden. Man sollte dann nicht mehr darüber buchen.
Kann jemand zu diesem Thema was sagen?

Danke für alle Hinweise. Damit möchte ich auch enden und nehm es so wie es ist.

Ich würde schriftlich widersprechen, Anzeige erstatten und dann nicht mehr reagieren. Aussitzen !!

was Sylvia schreibt, ist natürlich blödsinn. Ich habe nie die Absicht gehabt, eine Refinanzierung zu erreichen. Mir geht es einfach um Gerechtigkeit und wenn ich finanziell nichts erreiche, so doch, dass andere Reiselustige nicht auch auf die "Masche" herein fallen. Die besonderen Leistungen von COOEE waren für diese bereits erwähnte Hotel

1. Kostenloses WLAN in der gesamten Anlage
2. eigener Strandabschnitt
3. verschiedene Snacks am Tage in der COOEE-Bar
4. frisch gepresste Säfte 1mal am Tag
5. COOEE Chill-Out Bereich (war da, aber teils ohne irgendwas und schmutzig)
6. unbegrenzte Nutzung, also tägliche Nutzung der Spezialitätenrestaurants

Und H/F vonschmeling hat gar nicht so Unrecht, wer kein gelbes COOEE-Bändchen hatte, durfte da auch nichts nehmen.

danke für die vielen Beiträge. Nun muss ich doch noch einmal zu diesem Thema was sagen. Wir waren im letzten Jahr mit ITS in einem COOEE-Hotel. Bei ITS kann man auch die besonderen Leistungen nachlesen und buchen. Für die Reise nach Ägypten haben wir dann bei HC gebucht, weil uns von da gesagt wurde, es ist auch ein COOEE-Hotel. **Eine Bestätigung über "COOEE Caribbean World Resort Soma Bay"**haben wir auch von HC bekommen. Die besonderen Leistungen sind im Konzept von COOEE beschrieben, wir haben auch einen höheren Preis bezahlt. Vergleiche konnten wir ziehen, weil Freunde von uns das Hotel in der gleichen Zeit gebucht haben. Es ist bloß blöd, wenn man schon mal die Leistungen eines COOEE genießen konnte und dann auf so eine Masche beim nächsten Mal herein fällt. Wir hatten mit den guten Erwartungen gebucht und nahmen an, dass es auch wieder was Besonderes sein wird. Vielleicht hätten wir uns auch vorher bei FTI erkundigen müssen, aber man wird erst nach einem Reinfall schlauer. Uns ärgert einfach, dass ein Reisebüro sich mit fremden Federn schmückt, ein Hotel als dieses o. erwähnte uns bestätigt und dann sagt, ätsch, ich bin nur der Vermittler, wendet Euch an den Veranstalter. Wir haben vom Reiseleiter eine Bestätigung bekommen "Die gebuchte Leistung (COOEE) nicht über FTI Group verfügbar.Die Leistung nicht erhalten" Damit hat er wohl auch recht. Mittlerweile hat mir HC geschrieben und mitgeteilt, dass diese Missverständniss an das Touristik Team weiter gegeben wurde, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.

Ich habe eine Reise in ein COOEE-Hotel über Holidaycheck gebucht, auch eine Bestätigung für das Hotel als "COOEE Caribbean World Resort Soma Bay" von Holidaycheck erhalten. Der Veranstalter war BIgXtra, von denen haben wir den Reisevertrag erhalten ohne die Bezeichnung COOEE, man sagte uns, braucht nicht drauf zu stehen, da es sowieso ein COOEE-Hotel sei. Dort angekommen, haben wir die Leistungen das COOEE nicht erhalten, weil wir über FTI, sprich BigXtra als Veranstalter gebucht haben und die besonderen Leistungen nur über ITS buchbar sind. Nachdem ich mich vom Urlaubsort sofort mit Holidaycheck in Verbindung gesetzt habe, bekam ich per Mail die Antwort, ich solle mich an den Veranstalter bzw. Reiseleiter von FTI wenden, Holidaycheck sei aus dieser Geschichte raus, sie agieren nur als Vermittler. Ist es nicht so, dass der Vermittler Erfüllungsgehilfe des Veranstalters ist, sodass seine Pflichtverletzung nicht dem Geschädigten also mir, zugerechnet wird.
Ist es gerechtfertigt, 15 % vom Reisepreis als Entschädigung für entgangene Leistungen zu fordern?

ich tippe jetzt auf 550000

450412 ist mein Tipp