Wir haben ebenfalls sehr schlechte Erfahrungen mit  Vis a  Vis Holidays gemacht - trotz mehrfacher schriftlicher Zusicherung (!), die Kosten für ein Zimmer Upgrade zu übernehmen, wurde der Betrag nicht bezahlt. Die Sache ist inzwischen beim Anwalt (Fristsetzungen sind verstrichen) und die Sache ist nun bei Gericht. Die Vorgehensweise ist absolut unverständlich, zumal der Anspruch unsererseits nie bestritten wurde (im Gegenteil). Mit besagtem Herrn Eigenname editiert! gab es auch einige Telefonate - Erstattung wurde zugesagt, passiert ist nichts. Finger weg von diesem  Veranstalter!