@Pimbolibärchen

Aus eigener Erfahrung dauert es erstmal 2-4 Wochen, dann kommt die Bestätigung

Bla,Bla die Beschwerde ist eingegangen und man leitet dies an die Agentur vor Ort weiter Bla,Bla

so dann nach ca. 4 Wochen kommt wieder ein Schreiben

Bla,Bla der Agentur vor Ort ist nichts bekannt Bla,Bla und man sei aber bereit einen Reisegutschein in Höhe von 25,- Euro zu geben den man dann Einlösen kann wenn man mind. eine Reise im Wert von 200,- Euro bucht Bla,Bla

(Bla steht für alles mögliche in den Briefen was sich auf die Vorzüge der Reisen bezieht)

Habe das ganze schon 2 mal hinter mir. Selbst Zimmerwechsel, Technikerberichte im Computer, alles angeblich nicht vorhanden, Du hast nur eine Change wenn alles Schriftlich über den Reiseleiter gemacht wurde, am besten mit Bilder.

Also wir haben im März 2006 solch eine Reise mitgemacht und muß sagen wir hatten unseren Spaß bei dem Ausflug nach Pamukkale mit unserer Gruppe.

Hatten für Januar 2009 wieder solch eine Reise gebucht, haben aber dann umgebucht auf März 2009 nachdem ein neues Angebot mit HP angeboten wurde. Die Besuche in den Geschäften sind nicht so wild wenn man weiß wo der Ausgang ist und dann einfach in Ruhe eine Tasse Kaffee trinkt mit anderen die auch nichts kaufen wollen.

Weiß nicht warum hier soviele bei solchen Angeboten vorbehalte haben, wir werden immer wieder auf solche Angebote zurück greifen.

Wir haben letzte Woche die Winterkataloge bekommen und muß auch sagen die Preise sind gut angezogen, insbesondere wo der Januar nicht mehr die A Saison ist sondern jetzt C Saison.

Haben unseren Urlaub zum Frühbucherpreis bei BigXtra für Januar in die Türkei gebucht und auch unserer Wunschhotel angegeben (bisher kamen wir immer dort hin wo wir hin wollten ) da es sich um eine Partnertarifreise handelt mit 2 tägigem Ausflug.

Rein Rechnerrich gesehen kommen wir günstiger hin wenn wir vor Ort all. Incl. dazu buchen und die Gebühren (leider auch indirekt teurer geworden, letztes Jahr 79,- Euro bei HP und jetzt 79,- Euro mit nur Frühstück) dafür bezahlen das wir an dem Ausflug nicht teilnehmen (691,- Euro) als der Reguläre Reisepreis (758,- Euro) mit all. Incl., denn all Incl. kann nicht teurer sein wie ein Verlängerungstag mit all. Incl. wenn man das Angebot Direkt bucht.

So wir sind gestern aus unserem Türkeiurlaub über BigXtra zurück gekommen und müßen uns erstmal von diesem Urlaub erholen.

Es fing schon bei der Anreise am 17.1. an als wir uns in Frankfurt die Bordkarten bei Sunexpress holen wollten, man teilte uns mit das wir nicht auf der Passagierliste stehen und Glück hätten das nicht alle Plätze belegt seien und somit noch mitfliegen könnten.

Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick gebucht im Hotel Antedon de luxe in Beldibi und haben dann im Hotel ein Low Cost Doppelzimmer mit Meerblick sowie 24h Lärm der Lüftungsanlage von der Küche bekommen da der Lüftungsschacht durch unser Zimmer ging was man an Hand des im Zimmer ausgehängten Fluchtplanes sehen konnte.

Nach 3 Nächten, 3 Reklamationen an der Rezeption, 2 Reklamationen bei der Reiseleitung und 2 Besuchen der Technik, die uns erzählen wollte das es sich um die Klimaanlage des Zimmers handele bzw. um die Lüftung des Bades (waren beide nicht an) und das mir der jahrelang Bauleitung und Planung im Bereich der Haustechnik gemacht hat, haben wir dann endlich ein neues Zimmer bekommen und konnten dann die letzten 3 Tage noch geniessen.

Den Fehler den wir gemacht haben war, zum einem bei der Buchung einen 100,- Euro Gutschein aus dem Frühbucherkatalog einzulösen und zum anderen keinen Ausflug bei der Reiseleitung zu buchen und waren somit Gäste 2. Klasse was wir vor Ort feststellen mußten weil Gäste die Ausflüge gebucht hatten bekamen bei Problemen, z.B. mit der Heizung, sofort ein neues Zimmer und durften sich das vorher auch noch anschauen.

Der Vorteil war das ich persönlich einen neuen Rekord aufgestellt habe, 36 Stunden ohne Schlaf, dieses Geburtstagsgeschenk zu meinem 50. werde ich so schnell nicht vergessen.

Fazit: Nach 2 Reisen in die Türkei über BigXtra und 2 mal nicht das bekommen was gebucht war hat sich dieser Veranstalter disqualiziert für weitere Urlaube.

Gruß Rolf

"charly" wrote:
Für mich sind diese Herrschaften -zumindest was Urlaube in der Türkei betrifft- erledigt. Vielleicht ist es in anderen Ländern besser.

Hallo

wir waren vom 3.3. bis 10.3. im Asteria Bellis Belek und muß sagen nie wieder eine Reise mit BigXtra.

Die Hotelreiseleitung konnte man wirklich vergessen und man mußte sich selbst um alles kümmern. Wir bekammen ein Zimmer in einem Nachbargebäude zugewiesen, Bad voll mit Schimmel, Möbel im Zimmer wie vom Müll (ebenfalls weitere Paare) und das war der Reiseleitung egal.

Haben uns dann selbst nach der ersten Nacht um Ersatz gekümmert und haben dann für die Restlichen 6 Tage eine Junior Swuit bekommen als Entschädigung.

Als Beispiel was wir mitbekommen haben, ein Paar hat seine Koffer nicht auf dem Flughafen bekommen und hatte die Hotelreiseleitung um Hilfe gebeten, die Koffer wurden gefunden und nach einem Anruf des Hotelreiseleiters hat man dem Paar mitgeteilt das man die Koffer im Bus untergebracht hätte und das diese am nächsten Abend, wenn eine neue Reisegruppe kommt, mit bringt (Flughafen zum Hotel ca. 30 min. Fahrzeit).

Laut Angebotsbeschreibung sollten Bademäntel und Badeschuhe vom Hotel gestellt werden nur die waren nicht vorhanden und der Bademantel kostete 2,- Euro pro Tag extra.

Wir hatten ein Angebot gebucht als Partnertarif (1 Person bezahlt und Partner umsonst) und ich muß sagen das uns ein normal gebuchter Urlaub gleich teuer gekommen wäre, wenn nicht günstiger.

Wir werden wieder in diesem Hotel Urlaub machen, eben nur über einen anderen Veranstalter. Aufgrund unserer Beschwerde haben wir einen Gutschein von 25,- Euro bekommen den wir Einlösen können wenn wir wieder für mind. 200,- Euro buchen.