@cjmddorf sagte:

Wir setzten Msc über unseren RA eine frist bis zum 30.4. die verstrichen ist. Keine rückzahlung bislang.
jetzt ist der RA am zug und wird schritte einleiten.
die gebuchten zusatzleistungen/ausflüge wurden auch noch nicht erstattet, deshalb habe ich diese, ca 800 euro, bei Amex reklamiert. Die kümmern sich nun drum. Die vorläufige gutschrift ist schon da.
wir finden es sehr schade, dass es dazu kommen musste, denn wir lie en Msc und werden sicher wieder mit denen fahren.

Mein Rechtsanwalt teilt ebenfalls meine Meinung, dass die Ausstellung von Gutscheinen rechtswidrig ist!

@cjmddorf sagte:

DankeMcGee,

das erspart mir einiges suchen und gibt mir argumente, sollte Msc zickig werden, was i h aber nicht erwarte.
wir lieben Msc und freuen uns auf viele weiter KF mit ihnen.

Du wirst deine Meinung schnell ändern!!! Oder hast du mittlerweile das Geld retour bekommen???

@cjmddorf sagte:

Kommando zurück. Msc will nur gutschein ausgeben, was wir betriebswirtschaftlich verstehen. Das wollen wir aber nicht akzeptieren und haben eine frist gesetzt. Wenn die ausläuft, wird es spannend.

Die Schreiben werden einfach negiert! Das werden sie mit deinem auch machen. Jetzt sollte jeder Betroffene nachdenken, ob er bei dieser Reederei nochmals eine Reise bucht oder nicht! Ich habe mich, als Kunde seit 2009 (8 Kreuzfahrten mit MSC) entschieden "Nie mehr MSC"!!!

Ohne Leistung kein Geld!!! Das ist doch logisch oder? Nochmal, nach österreichischem Recht ist in diesem Fall die Ausstellung eines Gutscheines rechtswidrig!!!

Wir buchten offensichtlich die selbe Reise. Haben auch Ausflug in St. Petersburg gebucht und bezahlt. In deinem Account bei MSC findest du nichts mehr, alles gelöscht. Reaktion von MSC: der Betrag für den Ausflug, 278,00 Euro, wird im August überwiesen, für die Anzahlung der Reise kommt ein Gutschein, den ich natürlich nicht akzeptiere. MSC richtet sich aufgrund von Entscheidungen in Deutschland, Italien usw. Dies gilt aber nicht für österreichisches Recht! Rechtsanwalt wurde schon eingeschaltet!

Ja, da hast du auch recht! Aber wer weiß was nächstes Jahr ist? Gibt es schon die uneingeschränkte Reisefreiheit? Lebe ich nächstes Jahr noch? Usw.!

Ja, weil ich an Holidaycheck geschrieben habe. Jetzt ist er plötzlich da!

Hallo. Nach österreichischem Recht muss MSC die Anzahlung rücküberweisen! Habe die selbe Vorgangsweise mit eingeschriebenem Brief gewählt und einem Monat Frist gesetzt! Das ist ihnen aber momentan egal. Sie wollen trotzdem einen Gutschein übermitteln. Die Zahlung für einen gebuchten Ausflug 278,00 Euro bekomme ich im August!? Warten wir ab.
Habe ursprünglich eine ausführlichere Antwort geschrieben, wird aber von Holidaycheck nicht veröffentlicht!?

Hallo. Wir haben vor Corona zwei Kreuzfahrten mit MSC gebucht. Die im Mai über Hoferreisen (Anzahlung für die abgesagte Reise wurde von Hofer sofort zirücküberwiesen)!
Die im Juni wurde direkt bei MSC gebucht. Lt. Homepage wird, wie ja bekannt ist, nur ein Gutschein und, in unserem Fall, 200,00 Euro Bordguthaben angeboten. Nach österreichischem Recht ist das natürlich rechtswidrig! Noch dazu wurden bei Buchung die damals geltenden Geschäftsbedingungen übermittelt wo auch unter Punkt 15 angeführt ist, dass sich die Reisenden bei Absage der Reise aussuchen können, ob sie das Geld zurückhaben wollen, einen Gutschein erhalten oder kostenfrei umbuchen möchten!
Habe einen eingeschriebenen Brief mit einem Monat Frist zur Überweisung der Anzahlung und eines gebuchten Ausfluges übermittelt. MSC haltet am Gutschein fest und teilte mit, dass der Betrag für den gebuchten Ausflug i.H.v. Euro 278,00 sechzig Tage nach dem ursprünglichen Kreuzfahrttermin, also erst im August überwiesen wird!?
Wir führten mit MSC bereits acht Kreuzfahrten durch und wären es mit den heurigen zehn gewesen. Ich warte also die gesetzte Frist von einem Monat ab und schalte dann meinen Rechtsanwalt ein. Für uns ist MSC dann Geschichte, es gibt auch andere Reedereien! "Lustig" ist ja, dass der Gutschein nur bis Ende 2021 gültig ist. Das Bordguthaben hört sich natürlich auch super an. Zu bedenken ist, wenn MSC in Konkurs geht, was wir ja nicht hoffen wollen, ist der Gutschein und das Bordguthaben wertlos! Das war es vorerst.

Am Freitag buchte ich sowohl für meine Gattin und mich als auch für zwei weitere Personen eine Reise über Holidaycheck, welches von Neckermann Reisen zum Preis von EUR 1.275,00 pro Person angeboten wurde. Am nächsten Tag erhielten wir per E-Mail die Nachricht, dass die Buchung storniert wurde, da der gebuchte Flug ausgebucht sei. Aufgrund dessen versicherte ich mich und versuchte zu eruieren, ob der Flug tatsächlich ausgebucht ist. Dem war natürlich nicht so. Weiters schaute ich wiederum bei Holidaycheck und siehe da, die Reise wurde zum gleichen Termin angeboten, jedoch zum Preis von EUR 1.299,00 pro Person. Ein Telefonat mit einem Mitarbeiter von Neckermann Reisen ergab, dass es sich bei den Angeboten um "dynamische Angebote" handelt und könne sich der Preis daher ändern. Es wurde mir versichert, dass die Reise zum ursprünglich genannten Termin und selben Flug natürlich zu buchen wäre, jedoch zum Preis von EUR 1.299,00 pro Person. Dass der Flug ausgebucht ist war daher eine Lüge! Was ich nicht einsehe, wenn ich ein Angebot zu einem angebotenen Preis buche, dann müsste ich die Reise auch zu diesem Preis erhalten. Es ist offensichtlich, dass Neckermann Reisen die angebotenen Reisen nach interessierer Buchungsanfrage bewußt verteuern. Erst heute habe ich wieder gesehen, dass unsere ursprünglich gebuchte Reise zu den nachfolgenden Terminen plötzlich wieder zum Preis von EUR 1.275,00 pro Person angeboten wird, jedoch nicht mehr zu unserem ursprünglichen Termin. Ich verstehe das Geschäftsmodell von Neckermann nicht, wenn ich eine Reise um zusammen EUR 5.100,00 (4 Personen) buche und diese dann nach der Buchungsanfrage um insgesamt EUR 96,00 verteuere und hoffe, dass die "paar Euro" den Reisen egal sind und trotzdem buchen. Aber dass Neckermann jetzt EUR 5.100,00 anstatt EUR 96,00 verloren hat, wird offensichtlich nicht bedacht!!! Damit noch nicht genug. Am Dienstag wurde das ursprünglich gebuchte Angebot wieder um EUR 1.275,00 pro Person verfügbar. Bei Betätigen des Buttons "Angebot überprüfen" war zu meiner Freude sogar angegeben, dass das Angebot von Neckermann Reisen preisgesenkt wurde und war der Betrag nur mehr EUR 1.251,00 pro Person buchbar. Ich versuchte es ein allerletztes Mal und buchte die verfügbare Reise zum angegebenen Preis. wie gehabt, erhielt ich kurze Zeit später die Mitteilung von "Holidaycheck", das das Angebot nicht mehr verfügbar ist. Daraufhin schaute ich nach und war das Angebot lt. Homepage verfügbar, jedoch um Preis von EUR 1.263,00 pro Person. Diesen Sachverhalt teilte ich sowohl "Holidaycheck" als auch "Neckermann Reisen" mit. Von Holidaycheck bekam ich die Antwort, dass die Schuld bei Neckermann Reisen liegt. Von Neckermann Reisen erhielt ich folgende Antwort: " Wir haben keine Berechtigung, uns Ihren Vorgang darstellen zu lassen. Wir können lediglich Buchungen bearbeiten, die bei uns telefonisch oder auf der Internetseite www.neckermann-reisen.de gebucht wurden. Auf Buchungen anderer Reisebüros bzw. Internet-Reiseportale haben wir keinen Zugriff. Wenn Sie den Reiseveranstalter Neckermann Reisen kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro bzw. Ihr Internet-Reiseportal. Dort wird man Ihnen gerne weiterhelfen."
Das Ganze ist sehr dubios, denn ich habe ja Neckermann-Reisen kontaktiert!? Vielleicht gibt es eine zweite Firma "Neckermann-Reisen", hi, hi!!! Für mich sind die gestorben!
Also aufpassen bei gewissen Angeboten!

Am Freitag buchte ich sowohl für meine Gattin und mich als auch für zwei weitere Personen eine Reise über Holidaycheck, welches von Neckermann Reisen zum Preis von EUR 1.275,00 pro Person angeboten wurde. Am nächsten Tag erhielten wir per E-Mail die Nachricht, dass die Buchung storniert wurde, da der gebuchte Flug ausgebucht sei. Aufgrund dessen versicherte ich mich und versuchte zu eruieren, ob der Flug tatsächlich ausgebucht ist. Dem war natürlich nicht so. Weiters schaute ich wiederum bei Holidaycheck und siehe da, die Reise wurde zum gleichen Termin angeboten, jedoch zum Preis von EUR 1.299,00 pro Person. Ein Telefonat mit einem Mitarbeiter von Neckermann Reisen ergab, dass es sich bei den Angeboten um "dynamische Angebote" handelt und könne sich der Preis daher ändern. Es wurde mir versichert, dass die Reise zum ursprünglich genannten Termin und selben Flug natürlich zu buchen wäre, jedoch zum Preis von EUR 1.299,00 pro Person. Dass der Flug ausgebucht ist war daher eine Lüge! Was ich nicht einsehe, wenn ich ein Angebot zu einem angebotenen Preis buche, dann müsste ich die Reise auch zu diesem Preis erhalten. Es ist offensichtlich, dass Neckermann Reisen die angebotenen Reisen nach interessierer Buchungsanfrage bewußt verteuern. Erst heute habe ich wieder gesehen, dass unsere ursprünglich gebuchte Reise zu den nachfolgenden Terminen plötzlich wieder zum Preis von EUR 1.275,00 pro Person angeboten wird, jedoch nicht mehr zu unserem ursprünglichen Termin. Ich verstehe das Geschäftsmodell von Neckermann nicht, wenn ich eine Reise um zusammen EUR 5.100,00 (4 Personen) buche und diese dann nach der Buchungsanfrage um insgesamt EUR 96,00 verteuere und hoffe, dass die "paar Euro" den Reisen egal sind und trotzdem buchen. Aber dass Neckermann jetzt EUR 5.100,00 anstatt EUR 96,00 verloren hat, wird offensichtlich nicht bedacht!!!
Also aufpassen bei gewissen Angeboten!