Nie wieder Small Planet! Wir hatten eine Pauschalreise nach Kreta gebucht.
Geplanter Rückflug von Heraklion nach Hamburg nach einer Woche Urlaub war Samstag, 21.07.18 um 19.15 Uhr.
Koffer waren eingecheckt, dann auf der Anzeigetafel die Mitteilung dass der Flug verspätet ist: 1.40 Uhr (22.07.) sollte der neue Flug starten!!
Und zwar nicht nach Hamburg, sondern Paderborn! und dann Bustransfer nach HH!
Von der Fluggesellschaft oder Veranstalter gabs natürlich keine Infos!
Gegen 22 Uhr stand der Flug auf einmal auf gecancelled! Wir mussten unsere Koffer wieder abholen und wurden in ein ich sag mal "einfaches Hotel" gebracht. Dort konnten wir gegen 1.30 Uhr ein Zimmer beziehen, ohne Info zum Rückflug.
Am nächsten Tag hiess es nur : Bitte das Hotel nicht zu weit verlassen falls Infos zum Flug kommen. Man sitzt da und wartet.
Dann hiess es, der Ersatzflug startet am 23.07.18 um 3.20 Uhr, später dann 07.40 Uhr und am Ende 10.20 Uhr!! Mein Mann und ich mussten montags (23.) beide arbeiten!
Als es dann hiess der Abflug ist nicht sicher, haben wir auf eigene Kosten einen Flug nach Hannover gebucht. Hamburg war unbezahlbar! Da ein Ersatzflug angeboten wurde, hat man uns die Kosten für den Ersatzflug nicht erstattet.

Alles richtig gemacht: der Ersatzflug wurde dann auch wieder verschoben und am späten Abend irgendwohin umgeleitet..

Small Planet ist natürlich nicht erreichbar. Auf mails keine Antwort. Ersatzanspruch ist gestellt, auf den Kosten für den Flug bleiben wir sitzen!
So macht Urlaub Spass!!! Danke Small Planet!