Warnung vor FTI bei Türkei - Reise
vorab, am Flughafen angekommen und im Transferbus sitzend bekann gleich die erste Verkaufsveranstaltung zu irgendwelchen Ausflügen -- nach dem Motto, nur wer jetzt hier im Bus bucht, bekommt alles billiger - ich kam mir vor, wie bei einer Kaffefahrt
Hatten bei FTI eine Reise ins Turan Prince Residence gebucht, als wir am 13.09.2012 dort ankamen, hieß es, das Hotel ist überbucht und wir mußten in ein Schwesterhotel Turan Prince world club -- siehe unsere Hotelbewertungen.. aber jetzt zur Verhaltensweise von FTI
Am Folgetag abends gleich zum Termin im Hotel Kontakt mit dem Reiseleiter von FTI bzw. der örtlichen Reiseagentur aufgenommen, Sachverhalt der Überbuchug geschildert und ermöge sich umgehend mit dem Prince Residence in Verbindung setzen. Nach ungelogen 30 sec kurz um die Eck kam er zurück, man könne nicht helfen, es sei alles ausgebucht, und damit war es für ihn eigentlich erledigt. Wir wollten aber wieder zurück ins gebuchte Hotel, als meinte man, man könne ja Kontakt mit der Buchungsabteilung der FTI aufnehmen, also Samstag abend wieder zum Reiseleiter, man konnte noch nichts erreichen und morgen sei Sonntag --- langes hin und her, wir verblieben bei einer gebuchten Woche im ungeliebten drittklassigen Ausweichhotel, da FTI letztlich nichts unternahm, man verpackte die Untätigkeit in Freundlichkeit und Zitat "ich bin nicht für das Hotel da oder FTI, bin für Sie da", "ich mache dieses Job schon seit 2003 und da kennt man schon alles"
Letztlich, Hauptsache, FTI und die Hotelkette hat das Geld, der Kunde wird nur vertröstet und auf das Abstellgleis abgeschoben, wir jedenfalls hatten zu keiner Zeit das Gefühl, ernst genommen zu werden oder dass man uns tatsächlich hätte helfen wollen
rhodolith
