Hallo Leute,

haben eine Reise über vtours gebucht in die Türkei. 2 Tage vor Heimreise wurden wir informiert das unser Heimflug nicht nach Dresden geht, wie geplant , sondern nach Erfurt und wir 25 Euro pro Person für die Heimreise bekommen. Ich habe daraufhin natürlich den Kundendienst angerufen und meinen Unmut geäußert. Ich sagte zu ihnen das wir von ihnen sozusagen mittellos in Erfurt abgesetzt werden, da wir kein Geld für den heimtranport haben. Antwort vtours, ist nicht unser Problem. Im Endeffekt kümmerten wir uns dann selber, unsere Tochter kam von Dresden 250 km gefahren und hat uns geholt. Einen Tag nach unser Heimreise war das Zugesicherte Geld immer noch nicht auf dem Konto. Also wenn wir die Tochter nicht gehabt hätten, würden wir sozusagen immer noch auf dem Flughafen stehen.
Nun meine Frage, kann man dagegen vorgehen wie mit einem umgesprungen wurde?

MFG
Thomas