Wir waren im April / Mai 15 14 Tage auf Gran Canaria in einem Rio (vistamar) Hotel.
Es fing damit an, dass wir kurzfristig uns eine alternativ Reise suchen mussten, weil wir unsere Buchung auf die Kapverden (mit TUI) stornieren mussten, weil TUI erst bei der Buchungsbestätigung uns davon in Kenntnis gesetzt hat, dass direkt neben dem gebuchten Hotel sich eine Großbaustelle befindet, Umbuchung war nicht möglich und Stornierung auch erst nachdem wir einen Rechtsanwalt ins Boot genommen haben. Jetzt prügeln wir uns noch um die Höhe der Anwaltskosten, nie wieder TUI. Die Info über Baustelle ist immer noch nicht in der Hotelbeschreibung des Hotels, aber TUI kann nichts dafür!!!!!
Mit ITS was es sehr positiv. es fing damit an, dass wir 2 Buchungen (Familie) hatten und ITS uns schon direkt am Flughafen als Familie begrüßte und die Info wohl auch an das Hotel weiter gegeben hat, wir haben uns über diesen perfekten Service gefreut. Auch die Reiseleiterin war sehr informativ und nicht darauf bedacht uns Ausflüge anzudrehen, sehr, sehr gut, weiter so.