Wir haben im März bei DerTour eine Rundreise China im Oktober gebucht und selbst im März den Flug bei Emirates gebucht da wir ab Amsterdam fliegen wollten. Leider wurde die Rundreise bei DerTour wegen mangelnder Teilnahme nun abgesagt. Wir haben bei Emirates unsere Flüge in Höhe von 1.300€ online storniert. Am nächsten Tag haben wir bei Emirates angerufen ob die Stornierung in Ordnung geht. Emirates hatte die Stornierung erhalten. Uns wurde mitgeteilt das wir den Flugpreis nicht zurückerhalten.
Wir sind total geschockt und als Rentner hatten wir viele Jahre für diese Reise gespart. Wer kann uns helfen? Was können wir tun um den Flugpreis oder einen grösseren Teilbetrag zurück zu erhalten?