Hallo Stachelbeere,
die Bewertung habe ich auch gelesen, ich konnte mir nicht verhelen diesem guten Mann zu schreiben warum er denn so schlecht informiert in den Urlaub fährt. Er hatte nicht mal mitbekommen, dass es nach 12:00 Uhr keinen Bootstransfer gibt und war bös erstaunt.
Dies habe ich auch bei der einen Bewertung gedacht wo so über die TUI geschimpft wurde.
Bewertung / Urlaubszeitraum war wohl August. Egal, die TUI Betreuung hat sich nicht korrekt und kundenorientiert verhalten, der eigentliche Fehler lag natürlich bei den Gästen, hätten die sich schon in Deutschland richtig informiert, dann wäre das Disaster erst gar nicht passiert. Leider stelle ich fest, das gerade bei der Online Buchung die Problematik mit dem Boot/ Wasserflieger sehr häufig auftritt, liegt das an den Buchungsmöglichkeiten selber und wird auf den Webseiten darauf nicht hingewiesen ? Ich weiß das nicht, da ich einen Katalog mit Preisteil und das Reisebüro hatte, daher ist bei uns auch alles klar.
Mag sein, da wir fast immer alles individuell buchen, achten wir auch mehr auf die Einzelheiten. Bei Individualbuchung ist man halt mehr auf sich gestellt.
Zu den Liegen noch einmal, wenn das Hotel einen exklusiven Bereich schaffen wollte, dann hätten sie dieses sicher schon getan. Dass ich mich selber ärgern würde wenn ich eine DBV hätte, liegt auf der Hand, da man aber auch dieses Problem im Forum und aus zahlreichen Bewertungen entnehmen kann, ist man zumindest gewarnt .
Gruß