Ich bin mit KLM von HAM über AMS nach KIX geflogen (kein Codeshare), besser ich wollte es. Bis AMS auch prima, doch dann musste ich umgebucht werden, da eine kleinere Maschine eingesetzt werden musste. Musste einen zusätzlichen Stop über PVG nehmen.
- Natürlich nicht mehr der gebuchte Fensterplatz, sondern Mittelplatz.
- Ausfall meines extra vorher gebuchten und bezahlten Essens.
- Gelaufe in PVG, zusätzliches Neu-Einchecken des Gepäcks.
- 6 Stunden verspätete Ankunft in KIX.
Habe den Tag nach der Ankunft (man soll ja immer eine Nacht über seinen Ärger schlafen) das Web-Formular der KLM genutzt, außer der Bestätigung, dass meine Mail angekommen ist, habe ich nie mehr Nachricht erhalten. Habe es einen Monat später nochmal versucht, kam nichts.
So habe ich jetzt meine damals gleich mitbestellte Flying Blue-Karte zerschnippelt und mit der Bitte um Account-Löschung zurückgeschickt, da ich nicht mehr mit KLM fliegen werde, zumindest eine Antwort mit Entschuldigung für die Umstände hätte man ja schicken können.
Ich bin schon zweimal mit JAL nach Japan geflogen, und da könnte ich andersherum Positives berichten. Wenn man guten Service will, muss man doch wohl halt auch mehr bereit sein zu zahlen.