Hallo,
ich schreibe normalerweise keine Bewertungen oder gebe in Forums Kommentare ab, doch dieses Mal möchte ich meinen Frust loswerden.
Mein Mann ist am 18.12.19 mit dieser Airline nach Marsa Alam geflogen und ich zwei Tage später mit meiner Tochter (9 Jahre).
Ich muss dazu sagen, dass meine Tochter unter Flugangst leidet und ich das erste Mal ohne Erwachsene Begleitung geflogen bin.
Die Dame am Check in werde ich nicht nur im Urlaub sondern mein ganzes Leben nicht vergessen. Erst hat sie mich Passbilder machen lassen, obwohl ich ihr die Reisepässe vorgelegt habe. Nach dem ich gesagt hatte, dass mein Mann das vor zwei Tagen auch nicht gebraucht hat, hieß es: Ich soll nicht  so dumm schauen und schleunigst die Bilder machen oder eben gehen. Nach dem Sie die Bilder erhalten hat, hat sie nur kommentiert, dass hätte es jetzt doch nicht gebraucht. Das hat ihr noch nicht gereicht, dann hat Sie noch gemeint mein Koffer hat Übergewicht und es gibt keine Toleranzgrenze. Dazu muss ich sagen, dass das zulässige Gewicht 20 kg pro Gepäckstück hat und wir lagen bei nicht ganz 21 kg. Gut, so habe ich unsere Schuhe ins Handgepäck gepackt. Natürlich gab es einen weitern Kommentar von der Dame „Sie wissen schon, dass nur 7kg erlaubt sind“. Der Handgepäckskoffer hatte gerade mal 3kg. Ich hatte Sie noch höfflich gefragt, ob es möglich wäre einen Platz am Fenster, für meine Tochter zu erhalten wegen ihrer Flugangst. Ihr Kommentar: Das kann ja was werden. Nicht das das schon genug der Nettigkeit gewesen wäre hat Sie mir noch zur Verabschiedung versichert, dass ich auch im Urlaub an Sie denken werde.
Das es bei dieser Airline nur Wasser, Kaffee und Tee gibt, war mir bereits bekannt. Die Dame in Reihe 22 musste jedoch die ca. 4 Std. Flug auf einen Sitzt sitzen, der ständig eingebrochen ist.
Der Flug selbst war sehr routiniert und kann dem Piloten nur ein Lob aussprechen.
Das schlimmste war jedoch, dass bei der Kofferausgabe das Gepäckstück gefehlt hat und ich nach vielen vergossenen Tränen, nach 3 Tagen den Koffer doch noch erhalten habe. Liebe Dame am Check in ich werde sie nicht vergessen.