@vonschmeling sagte:

@Moskau....
Allerdings steht zu befürchten, dass auch ein anwaltliches Schreiben der Sache keinen nennenswerten Turbo verleiht, die Unmengen an Forderungen werden mehr oder weniger nach Datum abgearbeitet (sofern sie eindeutig sind), und da war jetzt gerade der April dran ...

Woher nehmen Sie diese Information? Stehen Sie im direkten Kontakt mit der TUI Debitorenbuchhaltung?
Laut TUI Hotline, Anruf heute, wurden die aufgelaufenen Reiseguthaben von Mai bereits bis Ende Juni ausgezahlt.

Im Nov 2019 buchte ich auf Holidaycheck eine Reise zum Gardasee - TUI, ohne Flug nur Hotel, 3 DZ/HP, Pfingsten (Anreise 29./30.5.) 2020. Die Anzahlung (in Summe 770,40 €) wurde planmässig am 27.11.2019 von meiner Kreditkarte abgebucht (angeblich gab es bei TUI im Nov/Dez 2019 Schwierigkeiten bei Abbuchungen wegen SAP-Umstellung, doch auch dieser Fall trifft hier nicht zu).

TUI stornierte diese Buchung in Folge der Pandemie am 13.5.2020 - per Email, versehen mit dem Link zur TUI Webseite zur Wahl zwischen Auszahlung oder Guthaben. Ich entschied mich für Auszahlung.

Bis Ende Juni und mehreren Telefonaten / Emails mit TUI über den Verbleib der geleisteten Anzahlung (die auf der TUI Webseite Reiseguthaben sichtbar war) - erfolglos. Auf ein Schreiben per Email an die TUI Debitorenbuchhaltung erhielt ich wie zuvor die lapidare Antwort, mich telefonisch zu melden. Am Telefon erklärte man mir, man könne mir nicht helfen, ich soll mich schriftlich an TUI wenden.

Mittlerweile ist das Kundenkonto mit dem Reiseguthaben auf Null gestellt, jedoch hab ich weder auf meiner Kreditkarte (die sich nicht geändert hat), noch auf das Girokonto eine Zahlung erhalten.

Daraufhin habe ich eine Mahnung im Wortlaut gemäss der Schreiben der Verbraucherzentrale an TUI als Einschreiben gesendet - mit Fristsetzung zum heutigen Tag und Angabe meiner Kontodaten. Ohne Reaktion, ohne Ergebnis.

Eigentlich bin ich nicht auf die Einschaltung eines Anwaltes erpicht wegen des relativ niedrigen Betrages, andererseits sehe ich keinen anderen Ausweg mehr, die geleistete Anzahlung zurück zu bekommen.

Meine Fragen an das Forum:

1. Welche Varianten seht Ihr noch?
2. Könnt Ihr einen Anwalt empfehlen, der das Thema für mich kostenneutral löst?

Vorab herzlichen Dank!!!

JennyMarco050812:
Hallo an Alle!

Das Thema Urlaub in Side wurde ja bereits mehrfach diskutiert.

Darf ich mal eure Meinung zu einer Zwischenlandung in Istanbul hören?
Umbuchung auf Direktflug würde eine Verdoppelung des Reisepreises bedeuten.
Komplette Stornierung ist noch für 3 Tage möglich und würde 190€ kosten.

Wir sind im Moment echt überfragt. Vor Side haben wir keine Angst,die Zwischenlandung macht und allerdings Bauchschmerzen. Wir bewegen uns natürlich nicht aus dem Flughafen,aber trotzdem..

VG
Jenny

Ich bin soeben auf Hin-und Rückflug in IST umgestiegen, mit Terminalwechsel zwischen INTERNATIONAL und DOMESTIC zu Fuß (20min straffen Schrittes). Alles easy und genauso sicher oder unsicher, wie TGL, MUC oder FRA...

Ich bin soeben zurück von einer zehntätgigen Individualreise gemeinsam mit meinen Eltern (Senioren), mit denen ich per Mietwagen die Gegend um Antalya herum erkundet habe. Wir waren im tollen RIXOS Downtown (MB/HP) untergebracht, gebucht bei OEGER pauschal und für mich Nur-Hotel (lebe in Russland und bin mit Turkish Airlines* runtergeflogen).
https://www.holidaycheck.de/hrd/rixos-downtown-antalya-reale-5-sterne-der-kunde-ist-hier-sultan/92a27e28-5c75-4d49-b7eb-3a735d36ecff?reviewsOrder=0

*Die TK hielt in der Wintersaison vier Verbindung nach Istanbul aufrecht, Tickets in Eco ab 250EUR inkl Sitzplatzreservierung und 40kg Freigepäck!!! Trotzdem gab es viele freie Plätze im Flieger, obwohl gerade Schulferien waren.

Kein Russe fliegt in die Türkei in Urlaub und jeder schüttelte den Kopf über mein Reiseziel - ebenso die Deutschen. Der Russe aus politischen Gründen und der entsprechenden Propaganda in den Medien (vor fiktiven Bombenanschägen haben sie normalerweise keine Bedenken) und der Deutsche wegen der Berichterstattung. In unseren Medien wird nicht über Ankara oder Istanbul isoliert berichtet, sondern über die TÜRKEI. Und gleich seitenweise Artikel mit dicken Überschriften IST MEIN TÜRKEI-URLAUB NOCH SICHER? Keiner hat solchen Fragen nach dem im Ausmaß noch grösseren Paris-Attenaten (um ein Haar wären Teile des Stadions, wo unsere DFB-Mannschaft gegen FRA spielte in die Luft gesprengt worden!) gestellt - SIND DIE FILMFESTPIELE IN CANNES IN GEFAHR etc - Diese selektive Wahrnehmung ist sehr naiv und gefährlich und für den Türkei-Tourismus sehr schädlich. Jetzt kommt noch die Sanktionswelle, nach dem Motto, ich steck mein Geld nicht in Erdogan. Saubere Urlaubsziele bezogen auf Menschenrechte, das ich nicht lache, und dann auf die Malediven fahren...

Für meine Eltern und mich war es eine großartige Reise. Die Herzlichkeit der Menschen, die uns begegneten - auf der Strasse, im Geschäft am Land, auf dem Wochenmarkt, usw war überschwänglich. Jeder, der deutsch oder englisch sprach, bedankte sich, daß wir überhaupt in die Türkei reisen...

Wir hatten zu keiner Minute ein Gefühl der Unsicherheit oder Bedrohung. Ganz im Gegenteil. Der Sicherheitsstandard in den Strassen, am Hotel, Mall und Airport ist viel höher als in Deutschland.

Was die Situation in Russland anbetrifft, so spielen mehrere Faktoren eine Rolle für ein verlorenes Jahr des Russo-Türkei-Tourismus. Der klassische Mittelstand kann schon aus finanziellen Gründen sich Auslandsreisen nicht mehr erlauben. Der Rubelkurs (von 2014 1EUR=40RUB heute =75-85RUB) ist im Keller, die Arbeitslosigkeit steigt enorm an, Banken gehen in Grössenordnung pleite und die Menschen verlieren ihr Erspartes und Firmen ihr Eigenkapital, die Inflation galoppiert. So halten die Leute ihr Geld zusammen.
Andere Länder erkennen die Gunst der Stunde; Griechenland beschleunigt die Visumerstellung, Bulgarien hebt die Werbetrommel - um die Sahne abzuschöpfen (obere Mittelklasse). Das Gro wird auf der Datsche den Sommer verbringen oder im Russlande (Schwarzmeerküste, Krim, Altai, Pietr, etc) oder in den Nachbarländern wie Georgien, Abchasien, Armenien, etc. Urlaub machen. http://www.vsp.ru/social/2016/03/29/562057

http://www.aif.ru/money/mymoney/vmesto_turcii_v_armeniyu_skolko_stoit_otdohnut_na_kavkaze

Seit mehr als vier Wochen ging die Pressemeldung über die Medien, daß AirBerlin alle Linienstrecken ab 2016 nach/von Russland streicht. Für bereits getätigte Buchungen gibt es trotz Anrufe in Reservierung in Dtd/Polen (Callcenter), Eintragung auf AB-Claim-Webseite, diverser Emails inkl Geschäftsleitung und Facebook gibt es keine Information über Umbuchungen.
Da alle Airlines die Strecken ausgedünnt haben, bleiben nur noch wenige Verbindungen (zu deutlch höheren Preisen) übrig. 
Wie sieht die Rechtslage aus? Hat die Airline das Recht, den Kunden umzubuchen auf "Monsterverbindungen" (also anstatt 2h10-nonstop-Verbindungen abends auf Umsteigeverbindungen 8h via MUC morgens)? 
Problematisch wird die Situation, da viele Flüge über Feiertage gebucht sind mit erheblicher Nachfrage...
Angesichts der Nachrichten von gestern zum Verbot von Ethidad-Codeshare-Flügen wird möglicherweise das Thema bald noch mehr Kunden treffen auf anderen Strecken, die nicht mehr bedient werden.

Flugstornierung:
Thread 1-4:
"404 - Seite nicht gefunden"

Gabi2001:

Wenn man in Nairobi ankommt, direkt eine Woche auf Safari geht, die dann an der Küste endet (wo man tauchen will), kann man nicht nur mit Handgepäck reisen. Und genau aus diesem Grund habe ich meine Frage gestellt.

JAMBO!
Auf der Webseite der Air Kenya habe ich gelesen, daß nur 15kg (inkl. Handgepäck!!) erlaubt sind pro Reisenden (außer auf der Strecke nach Diani/MBA).
http://airkenya.com/terms.asp
 
Hat jemand Erfahrung mit Flügen nach Masei Mara mit dieser Airline?
Wir streng wird diese Gepäckregel gelebt und wie+zu welchen Preis kann man extra-Gepäck anmelden?

Danke!

Titel geändert

Null problemo! Kann man fliegen... kein Risiko, ist eine russische (staatseigene) Linienfluggesellschaft (kein Low-Cost-Carrier). Die Airline ist auch verantwortlich für den Transport der russischen Regierung....  quasi wie die Deutsche Luftwaffe.

Hallo Reise-Profis!
Im Juli 2010 habe ich in einen deutschen Reisebüro einen Linienflug nach Ägypten (mit Aeroflot von/nach Moskau) gebucht und separat dazu mein Programm  (in einzelnen "Bausteinen" Hotel, Transfer, Tauchen, Sightseeing).

Jetzt Mitte Okt 2010, zwei Wochen vor Abflug, storniert die Airline den Rückflug, ohne einen Ersatzflug anzubieten oder gar Entschädigung. Sie verweist nur darauf, den Flugpreis zurückzuerstatten. Der Grund für das Verhalten ist simple: Es sind alle direkten Maschinen ausgebucht und es würden nur sehr teure Umsteigeverbindungen buchbar sein.

In Eigeninitiative habe ich gemeinsam mit dem sehr hilfsbereiten deutschen Reisebüro einen Ersatzflug mit der gleichen Airline gefunden, aber einen Tag eher (irgendwie muss man ja zurückfliegen). Wir verlieren dadurch einen Aufenthaltstag, der natürlich bereits komplett bezahlt ist (Hotel, AI, Tauchpaket) und auch nicht zurückerstattet wird vom Veranstalter.

Mit dem Flugticket wurde m.E. ein Vertrag über eine Transportleistung von Punkt A nach B geschlossen an einem konkreten Tag und dieser MUSS der Vertragspartner auch erfüllen. Auf welches Recht (IATA) kann ich mich berufen? Und was kann ich fordern?

Für Eure Hilfe wäre ich Euch sehr dankbar! Jedoch erspart mir voreingenommene Kommentare zu Aeroflot, die eigentlich eine sehr gute Airline (auf EuropaStrecken) ist und mir so etwas auch in meinen zehn Jahren Erfahrung mit dieser Airline widerfahren ist.

Für Südafrika reichen eigentlich schon vier Wochen nicht, so viel gibt es anzuschauen und zu entdecken.

Die Seychellen sind zu schade für ein paar Tage Badestop, denn das ist Inselluxus pur mit den wohl schönsten Stränden der Welt. Die liegen aber auch nicht beim Airport, sondern sind auf La Digue oder Praslin. Das heißt man verliert viel Zeit für die Überfahrt/Fluganreise.

Die Emirates fliegt z.B. alle Ziele (JNB, CPT, SEZ und MRU) an und ließe sich gabeln. Die Zwischenverbindung kann man dann billigst zubuchen.

In Südafrika gibt es auch Traumstrände, z.B. in der Region KwaZulu im Ort St.Lucia. Ein Ort, in dem man durchaus schon zwei Wochen verbringen kann, ohne das es einem langweilig wird. Safaris in den Nationalparks um die Ecke, der unendliche Strand, die Whale (von Juni bis Sep), etc.