Über Auto-Europe mieteten wir im Dezember 2011 bei Goldcar einen Ford Fiesta und bezahlten an Auto-Europe. Am Flughafen in Palma/Mallorca gingen wir mit unserem Voucher zum Goldcar-Stand. Nach einer Wartezeit von ca. 45min legten wir unseren Voucher nebst Kreditkarte vor. Uns wurde ein Terminal über den Tresen gereicht auf dem ich unterschreiben sollte. Auf meine Frage was die im Voucher ausgewiesene Tankfüllung denn kosten würde wurden uns „ca. 60,-€“ genannt. Uns wurde zusammengefaltet der Mietvertrag übergeben und der Stellplatz benannt. Bei Abholung des Autos stellten wir fest, dass der Tank nicht voll ist(Zeiger ca. 3mm vor der Voll-Anzeige). Eine Nachfrage brachte nichts, wir wurden recht unfreundlich weggeschickt. Die Abgabe des Autos mit leerem Tank zur vereinbarten Zeit war reibungslos.
Da wir seit 20 Jahren Autos mieten war das bisherige Prozedere normal.
Bei der Kreditkartenabrechnung stellten wir fest, das 126,-€ statt vereinbarten ca. 60,-€ von Goldcar eingezogen wurde.
Auf Nachfrage hin wurde mir von Auto-Europe mitgeteilt, dass uns eine Tankfüllung (66,10€(der Liter kostet 1,15€!)), eine zusätzliche Versicherung (40,68€) nebst einer örtl. Steuer(19,22€) in Rechnung gestellt wurde.
Eine Reklamation bei Auto-Europe ist vollkommen sinnlos, Argumente wie „da müssen Sie selber aufpassen, selbst Schuld, können wir nichts machen“ bekommt man zu hören.
Fazit: Nie wieder Auto-Europe und Goldcar!