@Herr_Reise sagte:

Ja das liegt an den neuen EU-Pauschalreiserichtlinien, durch die jegliche im Paket über das Reisebüro (Reisebüroinkasso) abgerechneten Reisen, bestehend aus mehreren Bausteinen (z. B. Flug + Hotel usw.) unter das Pauschalreiserecht fallen. Deshalb bekommst du schon seit einiger Zeit bei Click&Mix Reisen auch einen Sicherungsschein.

Haben gerade mit dem Storno-Service telefoniert und wieder eine neue Aussage erhalten.
Click&Mix Reisen sind nicht geschützt, somit haben wir keinen Anspruch auf Rückerstattung bzw. Rücktritt....

@Herr_Reise sagte:

Wieso wird man da getäuscht? Du kannst Click&Mix Reisen auswählen ODER Pauschalreisen. Ist relativ offensichtlich.

Die Veranstalterbedingungen unter Abschnitt B) gelten nur für den Fall, dass Sie eine „Click&Mix-Reise“ buchen und regeln für diesen Fall das Verhältnis zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter Travelscape LLC., 10190 Covington Cross Drive, Suite 300, Las Vegas, NV 89144, USA, vertreten durch Steven McArthur (im Folgenden „Travelscape“ oder „Expedia Travel“ genannt) . „Click&Mix-Reisen“ sind solche, welche unter dem entsprechenden Reiter gebucht wurden und bei denen Sie die einzelnen Bestandteile der Gesamtheit der Reiseleistungen individuell zusammengestellt haben. Nicht darunter fallen die unter dem Reiter „Pauschalreisen“ gebuchten Reisen.

Es ist leider nicht so.. siehe Auszug aus den AGBs anbei
Also eine Click&Mix Reise ist als eine Art Pauschalreise anzusehen, alles weitere fällt unter AGB Absatz A Vermittlergeschäft

Nochmal danke für die schnellen Rückmeldungen.
Einen Sicherungsschein finde ich leider nicht bei meinen Reiseunterlagen.
Also gehe ich leider von einer Vermittlung durch expedia aus. Sehr schade, ich finde man wird hier als Verbraucher ganz schön getäuscht weil es für mich nicht klar ersichtlich war, ob es sich um eine reine Vermittlung handelt..
aber das hilft mir jetzt leider auch nicht weiter.
Trotzdem vielen Dank und für die Zukunft wird mir das nicht mehr passieren..
VG

Hier nochmal mein Post vom Air-Berlin Thread:

Hallo Zusammen,
wir haben einen Städtetrip nach Hamburg gebucht über Expedia (Flug + Hotel)
Unser Flug sollte via Air Berlin von München nach Hamburg am Samstag (30.09.17) starten.
Wie bereits bekannt, wurde der Flug gestrichen.
Leider können wir bei Expedia niemanden in der Hotline erreichen (auch nach 2 Stunden Wartezeit in der Hotline)
Wie können wir weiter vorgehen? Per Mail haben wir ledigl. bestätigt bekommen, dass der Flug gestrichen wurde + dass Airberlin keine Alternative für unseren Flug anbietet - eine Erstattung ist ausgeschlossen weil wir vor 15.8.17 gebucht haben.
m.E. haben wir hier doch eine Pauschalreise über Expedia gebucht, d.h. wenn diese uns nicht umbuchen können, wird die Reise storniert und wir erhalten unseren bezahlten Preis (also Flug + Hotel) zurück, oder sehe ich das falsch?
+ muss ich hier aktiv werden? Storno o.ä.?
Vielen Dank für eure Hilfe
Michi

vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen.

Ich finde keinerlei Infos dazu, ob es sich bei meiner Buchung um eine Pauschalreise handelt oder ob es sich um zwei Vermittlungsbuchungen handelt..
In der Buchungsbestätigung wurde mir ledigl. ein Link zur Verfügung gestellt, der mir Einblick in meine Reisedaten gewährt.
Hier sehe ich zwei Buchungsbestätigungen (1x Flug, 1x Hotel) mit den eigentlichen Abflugzeiten, Infos zum Hotel bzgl. Check-in usw.

Ich befürchte, dass es sich also um eine reine Vermittlung handelt. In den AGB's behandelt Expedia ledigl. Click&Mix-Buchungen als Reiseveranstalter, alles weitere sind Vermittlungen... Ob ich damals über Click&Mix gebucht habe ist mir nicht mehr bekannt und auch nirgendwo ersichtlich.

Gibt es noch Tipps, was ich unternehmen könnte? Leider erreiche ich nach wie vor niemanden in der zuständigen Hotline.. Per Mail reagiert ebenfalls niemand...

Hallo Zusammen,

wir haben einen Städtetrip nach Hamburg gebucht über Expedia (Flug + Hotel)
Unser Flug sollte via Air Berlin von München nach Hamburg am Samstag (30.09.17) starten.

Wie bereits bekannt, wurde der Flug gestrichen.
Leider können wir bei Expedia niemanden in der Hotline erreichen (auch nach 2 Stunden Wartezeit in der Hotline)

Wie können wir weiter vorgehen? Per Mail haben wir ledigl. bestätigt bekommen, dass der Flug gestrichen wurde + dass Airberlin keine Alternative für unseren Flug anbietet - eine Erstattung ist ausgeschlossen weil wir vor 15.8.17 gebucht haben.

m.E. haben wir hier doch eine Pauschalreise über Expedia gebucht, d.h. wenn diese uns nicht umbuchen können, wird die Reise storniert und wir erhalten unseren bezahlten Preis (also Flug + Hotel) zurück, oder sehe ich das falsch?
+ muss ich hier aktiv werden? Storno o.ä.?

Vielen Dank für eure Hilfe

Michi