Bereits beim Frühstücksbuffet war die Situation sehr unbefriedigend. Die Tische waren oft dreckig und die überfüllte Atmosphäre führte zu unangenehmen Momenten unter den Gästen. Auch die Barservice ließ zu wünschen übrig. Die fehlenden Tassen beim Frühstück trotz mehrfacher Nachfrage waren frustrierend, ebenso die sporadische Tischbedienung.
Am Montag, den 23. September, konnten wir erst um 14:20 Uhr in Palermo vom Schiff, was unsere Exkursionsplanung erheblich beeinträchtigte. Zudem empfand ich die Kosten für die medizinische Notfallnummer 115 als inakzeptabel und die Sauberkeit der Fenster war unzureichend, was den Ausblick beeinträchtigte.
Am Pool war es ebenfalls ungemütlich: Es gab kaum Sitzmöglichkeiten und das Wasser war sehr kalt. An einem Seetag funktionierten beide Whirlpools nicht, was enttäuschend war. Zudem erhielten wir keine Bestellliste für das Fantastica Paket im Zimmer, wodurch wir das Zusatzpaket unnötig bezahlten.
Die Apotheke öffnete erst, als das Schiff bereits ablegte, was problematisch war, wenn man krank im Zimmer war. Die Preise für WLAN und andere Dienstleistungen erschienen überzogen und schmälern den Gesamteindruck der Reise.
In unserem Zimmer war die Klimaanlage unangenehm kalt, was dazu führte, dass ich am dritten Tag mit Fieber im Bett lag. Generell war die Klimatisierung im gesamten Schiff unangenehm kühl. Zudem wurde das Essen im à la carte Restaurant oft kalt oder lauwarm serviert und entsprach qualitativ nicht den Erwartungen; die Fleischqualität erfüllte teilweise nicht einmal die Mindestanforderungen.
Ebenfalls enttäuschend war, dass der Formel-1-Simulator am 26. September nicht funktionierte und die Bowlingbahn ebenfalls nie verfügbar war. Die Aufzüge waren stets überfüllt, was die Nutzung zusätzlich erschwerte. Auch in der Dusche war schwarzer Schimmel und viele braune Ränder zu finden, was sehr unangenehm war.
Sogar das Personal war sich über die schlechten Bedingungen an Bord bewusst und machte darüber Späße, was nicht gerade zur Verbesserung der Situation beitrug
BEI 3 MALIGER BESCHWERDE PER Email bekommt man keine email zurück! Kein Statemant garnichts ! SCHADE