Hallo zusammen.
Auch wir hatten dasselbe Problem. (Mauritius)
Zunächst sollten wir das Hotel und den Tansfer zum Flughafen auslegen.
Das hatten alle Parteien verweigert. Denn letztendlich hatten wir keinen Vertrag mit dem Hotel, sondern mit dem Reiseveranstalter.
 
Tags darauf war ein Mitarbeiter des Discounters da, und hat uns eine Abtrittserklärung gegenüber der Versicherung unterschreiben lassen. Das Unternehmn hat alle Kosten übernommen und vorort alles geregelt. Und auch das Management im Hotel hatte sich vorbildlich verhalten.
 
Trotzdem erhielten wir ein Trostpflaster in Höhe von 200 Euro vom Discounter und auch die schon erwähnte Aussicht auf 15 Prozent des Reisepreises.
 
Hut ab vor dieser Aktion. Denn das ist wahrlich nicht selbstverständlich.