Hallo,
Im August 2018 buchte eine Pauschalreise mit Flug von EINDHOVEN nach FARO Portugal ins Hotel PORTOBAY FALAISIA in OLHOS DE AGUA, BEI TOURINI. Nach Erhalt des verbindlichen Buchungsauftrag ging ich direkt zur Be- bzw. Anzahlung über. Da die Zahlung via PAY nicht akzeptiert wurde, versuchte ich es per Mastercard. Da keine Fehlermeldung kam, nahm ich an die Zahlung sei getätigt.
Am 8.10.18 erhielt ich erstmals eine Post (mail)eine letzte Mahnung um die Stornorechnung von 441,50 sofort zu bezahlen.
Verwundert schrieb ich Tourini eine mail, mit der Frage auf Aufklärung (letzte Mahnung) da ich nie eine Zahlungsaufforderung erhalten hatte, wegen Nichtzahlung der Anzahlung. Um meinen Urlaub nicht zu gefährden, bezahlte ich die Stornorechnung von 441,5 Euro ohne zu verstehen, dass dies nur eine Rechnung für Unkosten zur Annullierung sein sollten. Für mich war dies eine erhöhte Anzahlung. Eine Woche vor Urlaubantritt im Februar 2019 fragte ich nach den Urlaubsvouchers, die nicht gekommen waren. Mündlich wurde mir dann erklärt, dass ich keinen Urlaub gebucht hätte und die 441 Euro weg wären.
Ich weiß nicht ob dies Rechtens ist, empfinde dies jedenfalls als Betrug!!! Ich habe das Geld zurück gefragt, aber keine weitere schriftliche Antwort erhalten. Ich werde niemals mehr bei TOURINI buchen, wenn ich das Geld nicht zurück bekomme und meinen Rechtsschutz einsetzen. Falls sie bezahlen werde ich dies hier kund tun.
Wenn jemand Hilfe weiß, wäre das sehr willkommen. Ich warne jedenfalls vor TOURINI! wie auch schon viele andere.

Seitdem habe ich keine Nachricht mehr erhalten.