Ich denke ich bin hier nicht im richtigen Forum vertreten. Scheint eine Plattform der Reiseindustrie zu sein.

Ich habe mir überlegt, zu klagen.

Trotzdem Euch noch einen schönen Tag

Michael & Kerstin

hallo,

danke für die Beiträge/fragen.

Für mich ist nicht entscheidend, welchen Wein ich in einem Hotel geniesse. Das hängt immer sicherlich vom Preis ab.
Aber ich habe in meinem Job jeden Tag mit Kevins/Chantalls und anderen zu tun und denke, dass muss ich mir in meinem Urlaub nicht auch noch geben.
Passage gem. Forenregeln entfernt.
**Chepri:**Der Reisemangel war nicht nur das 2 Sterne Haus, sondern, wie auch beschrieben, die Unterbringung in dem nicht gebuchten Hotel.
Gebucht war XY. Und auch bezahlt. Und bekommen haben wir ZZ. Vorher als Zugabe noch die zwei Tage im B Hotel.
Ähnlich, wenn ich mir einen neuen VW Golf in rot bestelle und ihn in blau geliefert bekomme. Ist zwar das gleiche Fahrzeug, aber nicht in der gewünschten Farbe.
Ist doch soweit nachvollziehbar, denke ich.
Darüber gibt es einen Vertrag und den habe ich eingehalten, weil Geld bezahlt, ITS jedoch nicht, weil die zugesicherte Leistung nicht erbracht wurde.

Das zum Einen.

Nun zum Geld.
Die Frankfurter Tabelle
zum Beispiel hierzu sehen:*http://www.rechtspraxis.de/frankfurt.htm*sieht für eine nicht erbrachte Leistung in diesem Zusammenhang eine Minderung von 10-25 % vor. Das wurde mir auch soweit durch RA Beratung bestätigt.
Bei dem gezahlten Reisereis von Euro 1200,- sind 25 % davon nun mal € 300,- die ja auch anstandslos dem befreundeten Pärchen ausgezahlt wurden. der Reispreis war identisch.

Und nochmals: es handel sich um keine Kulanz, sondern um eine Vertragsverletzung seitens des Reiseveranstalters. Denn bei dem habe ich das Hotel gebucht. Es interessiert mich nicht im geringsten, ob er sein Kontingent überbucht hat. Sein Problem.
Ich kann nur soviel ausgeben, wie ich habe.

Da es bereits einen Thread zu ITS gibt, ist es hier halt Usus, dass in dem bereits Bestehenden auch weiter geschrieben wird. 
Stimmt, als kein Dauerblogger war mir das nicht bewußt.

Danke für die werte Aufmerksamkeit.

Einen sonnigen Tag wünschen

Michael & Kerstin

Anmerkung des Admins:
Meist enden leider Diskussionen über nichtdeutschsprachige Urlauber mit sehr unschönen Diskriminierungen und Diffamierungen ganzer Bevölkerungsgruppen.
Im Forum können und wollen wir so etwas nicht zulassen, so daß die entsprechenden Textpassagen in diesem posting präventiv entfernt wurden.
Danke für das Verständnis und damit bitte weiter mit dem eigentlichen Thema.

Hallo und guten Abend,

wir sind im Februar mit ITS nach Fuerte verreist. Im Prinzip ist mir der Reiseveranstalter eigentlich wurscht, wenn der Preis stimmt.
Bei ITS mache ich da mal eine Ausnahme.
Nach der Ankunft wurden wir zunächst alternativlos in einem 2 Sterne Unterschicht Hotel untergebracht. 4 Sterne hatten wir 2 Monate vorher gebucht.
Nach 2 Tagen dann in einem anderen Hotel mit 4 Sternen einquartiert, aber auch nicht unserem Originalen.
Wir waren nicht die Einzigen und stehen noch mit einem anderen Pärchen in Kontakt.
OK, das wurde alles schriftlich festgehalten und bestätigt. Zu Hause bei ITS reklamiert.
Man weigert sich von ITS beharrlich, eine adäquate Reisepreisminderung zu gewähren. 300 Euro lt.Frankfurter Tabelle. Dieser Betrag wurde auch unseren Bekannten gezahlt. Direkt im ersten Anlauf.
Nein, bei uns bleibt man bei "Kulanz" in Höhe von € 200, die erst nach mehreren Schreiben mit 2 Schecks zustande gekommen sind.
Nach Beratung durch einen RA ist das keine Kulanz, sondern ein ganz klar zugesicherter Vertragsbestandteil, der durch ITS nicht eingehalten wurde.
Heute kam nun letztendlich das Schreiben von ITS, dass alles so bleibt und es keine weiteren Leistungen gibt. Basta.
Tja, eigentlich möchte ich mich gar nicht weiter darüber echauffieren. Die Dreistigkeit aber, mit der ITS Mitarbeiterin Frau XXXXXX  agiert,bringt mich jedoch auf die Palme.
Nun, ich habe bereits 7 Schreiben vorbereitet und könnte sie an die entsprechenden Stellen weiterleiten und mal sehen, was passiert (Wi-so,Plus-Minus Ministerium für Verbraucher,Verbraucherberatung,Zentraler Reiseverband,Besschwerdemanagement ITS, etc.pp). Da ich gute Kontakte zu privaten Fernsehsendern unterhalte, denke ich, dass auch da ein kleiner Beitrag vorbereitet werden könnte.
Kostet mich nur das Porto und ein paar Telefonate.

Aber darüber entscheide ich nun bei einem Glas Barolo, bei der Planung der nächsten 3 Monate Urlaub.

Wer hat ähnliche Erfahrungen mit ITS? Vor allem mit der Stelle in Köln?

Danke für die werte Aufmerksamkeit!

Ich hatte diesen Beitrag heute morgen bereits eingestellt, doch leider wurde er gesperrt. Daher hier noch einmal.

Viele Grüße

Michael & Kerstin