Dass man mit OPODO nichts falsch machen kann stimmt nicht ganz: Die versagen, lügen, täuschen, wenn irgend etwas schief geht.

Ich mußte krankheitsbedingt einen Flug stornieren. Das gehtausschließlich „telefonisch“. Leider war der telefonische Kundenservice kaum zuerreichen. Warteschleife einmal 1 und einmal 2 Stunden. Es wurde mir dann die Erstattung der Steuern und Gebühren zugesagt. Soweit so gut.

Auf meine schriftliche Beschwerde wurde mir von OPODO Berlinmitgeteilt, dass aufgrund des Lufthansa-Streiks die Wartezeiten „bis zu 15 Minuten“ betrügen, was hinnehmbar sei. Das war aber definitiv gelogen!

Weiters teilte mir OPODO Berlin mit, dass beim gebuchtenTarif keinerlei Rückerstattungen gewährt würden. ***Das ist die zweite Lüge.***DieRückerstattung von Steuern und Gebühren ist in Deutschland verbrieftes Recht,unabhängig vom gebuchten Tarif. Jetzt muß ich wohl mein Geld einklagen.

Somit kann ich nur raten: OPODO meiden!