@cliffideo sagte:

Kucky, danke für die Rückmeldung.
In Verbindung mit der Aussage der Webseite von Easyjet sollte nun für alle Betroffenen die Verwendung ihrer Easyjetflüge, gebucht mit einer TC-Pauschalreise, kein Problem mehr darstellen, guten Flug in die Herbstferien!

Dasselbe sollte auch für Ryanairflüge sowie alle ausgestellten Linienflugtickets gelten, auch hier wäre es schön, wenn Ihr bei erfolgreich absolvierten Flügen hier kurz Bescheid gebt, dass es problemlos funktioniert hat.
So bekommen viele Betroffene ein positives Feedback und den Mut, auch ihre Reise wenigstens mit den bezahlten Flugtickets antreten zu können, wenn sie vor Ort eine bezahlbare Unterkunft gefunden haben.

Tuifly Flüge können leider nicht genutzt werden - jedenfalls meiner nicht (13.10.)

@juergen13 sagte:

Wenn etwas hundertmal im Forum steht muss es nicht richtig sein.
Mein Bekannter arbeitet in einem Neckermann Reisebüro und sollte es also wissen. So war zumindest der Stand heute Mittag.

Aber ich lasse mich gerne eines besseren belehren da ich auch endlich gerne Klarheit hätte...

Thomas Cook meldet Insolvenz an

Die deutschen Thomas Cook Gesellschaften haben am 25. September 2019 einen Insolvenzantrag eingereicht. Zunächst werden Insolvenzanträge für die Thomas Cook GmbH, die Thomas Cook Touristik GmbH und die Bucher Reisen & Öger Tours GmbH gestellt werden. Ob auch weitere Gesellschaften betroffen sind, wird in den nächsten Tagen geprüft und in Abstimmung mit dem vorläufigen Insolvenzverwalter entschieden werden.
Der reguläre Geschäftsbetrieb ist eingestellt, jeglicher Verkauf von Reisen aus dem Portfolio der Thomas Cook-Veranstalter ist gestoppt. Dazu zählen: Thomas Cook Signature, Neckermann Reisen, Bucher Reisen, Öger Tours und Air Marin.
Wir sind derzeit im Austausch mit dem Auswärtigen Amt, dem Reiseinsolvenzversicherer und weiteren Partnern, mit dem Ziel, eine geordnete Rückführung der Gäste zu ermöglichen.
Betroffene Kunden können sich für Informationen zum weiteren Vorgehen an den von der Zurich Insurance plc Niederlassung für Deutschland beauftragten Dienstleister KAERA AG, www.kaera-ag .de wenden.
Der Veranstalter Aldiana ist hiervon nicht betroffen.

@vonschmeling sagte:

Die Versicherung muss unverzüglich zahlen, wenn der Schaden gemeldet wird.
Bei einer Überschreitung der Deckelungssumme kann sie jedoch einen anteiligen Betrag wieder zurückverlangen.

Was passiert, wenn die 110.000.000 € nicht ausreichen ?
Übersteigen die in einem Geschäftsjahr (01.11. – 30.10.) von einem Kundengeldabsicherer insgesamt zu erstattenden Beträge den Höchstbetrag von 110 Mio. EUR, so verringern sich die einzelnen Erstattungsansprüche in dem Verhältnis, in dem ihr Gesamtbetrag zum Höchstbetrag steht. In diesem Fall erhalten Sie eine anteilige Erstattung.

@hainza sagte:

Wann ist mit Auszahlungen seitens der Versicherung zu rechnen ?

Wenn die Versicherung davon ausgehen muss, dass die Versicherungssumme für das Jahr 2019 nicht reicht um alle berechtigten Forderungen in voller Höhe zu begleichen, dann können sie doch eigentlich erst auszahlen, wenn sie sicher sind, dass alle Forderungen bei ihnen eingegangen sind.

Das können sie aber erst dann wissen, wenn alle Unternehmen (die auf der gleichen Versicherungspolice laufen), alle Reisen offiziell Abgesagt/Storniert haben und dann alle Geschädigten sich innerhalb einer gewissen Zeit (8 Wochen waren es doch) gemeldet haben. Und alle Rechnungen für die Rückholungen und Hotelkosten vor Ort bei der Versicherung eingegangen sind, oder ?

Wenn die Summe also nicht reichen sollte, dann können die doch frühestens im Dezember oder auch erst in 2020 begleichen , oder ???

ja das wird Monate dauern, und es wird eine Frist geben, bis wann jeder sein Zeug einzureichen hat

@nsc08 sagte:

Urlaub sollte am 29.09. starten mit Neckermann Reisen. Da jetzt schon mehrmals gesagt wurde, dass der Status für Reisen ab dem 27.09. noch unklar ist, wollte ich fragen, ob ich dann mit der Schadensmeldung noch etwas warten soll?

ja - das eilt nicht, das wird dann eh erst über die nächsten Wochen gesammelt

@erny1805 sagte:

Und der Rest bleibt auf seinen Kosten sitzen von 4000 Euro z.b. obwohl er nicht mal in der Nähe vom Flughafen war aber voll bezahlt hat? Ist ja richtig gerecht....

Es spielt keine Rolle, ob man der erste ist, der seine Forderung einreicht, dafür wird es eine Frist geben und wenn irgendwann eine Gesamtsumme feststeht, wird das prozentual mit dem zur Verfügung stehenden Geld der Versicherung reguliert.

@steffi2709 sagte:

Wir haben bisher noch keine Absage von Holidaycheck oder Neckermann erhalten und sind heute früh einfach zum Flughafen gefahren. Eingescheckt haben wir gestern Abend bereits online, ohne Probleme. Wir wurden heute auch mitgenommen (Eurowings). In Mallorca angekommen, zum Thomas Cook Schalter und den Zettel für den Hoteltransfer bekommen. Das hat alles reibungslos funktioniert. Einziger Haken....Wir hatten heute früh schon im Hotel angerufen und uns erkundigt, wie bei den meisten wurde es nicht bezahlt, aber die Reservierung war da. Wir haben das Hotel nochmal selbst bezahlt, zum einen wollten wir unsere zweijährige Tochter, die sich schon tagelang darauf freute nicht enttäuschen und wir wollten uns den Urlaub nicht vermiesen lassen. Auch wir schwimmen nicht im Geld, aber eine erneute Buchung hätte uns mehr Geld gekostet.

@ernie337 sagte:

So werden wir es heute auch machen. Allerdings fliegen wir eh mit Ryanair, so das es kein "Flugproblem" geben dürfte.

Laut Aussage der Hotelmanagerin (Auf Mallorca), bezahlt Neckermann immer erst nach 3 Monaten.

wünsche euch einen schönen Urlaub

@hexelev sagte:

Ich habe letzte Woche selber überwiesen -lasse nie abbuchen

ja da haben vorher schon 2 Leute drauf geantwortet

@pilsbier77 sagte:

Ich habe gebucht und das Geldsollte per Lastschrift bezahlt werden. Geld geflossen ist natürlich noch nichts. Meine Frage ist aber, wie lange muss man warten bis man kostenfrei stornieren kann? Es besteht ja noch immer ein Vertrag mit Öger, mit der Buchung die ich getätigt habe. Da will ich ja schnellstens raus

ich glaube nicht, dass du kostenfrei stornieren kannst, wenn dies nicht ausdrücklich vorher im Angebot stand (wie kostenlose Stornierung innerhalb von 3 Tagen oder sowas)

@hr-elisa sagte:
wer sagt denn, dass du stornieren sollst - steht doch nirgends

ruf deine mail auf mit deinen Reisedokumenten und dann auf den Link der drin steht

@lennox1996 sagte:

Guten morgen, wir würden Freitag mit Neckermann gebucht nach Tunesien fliegen. Nun ist der Fall eingetreten das meine Tante verstorben ist und nächste Woche die Beerdigung ist. Laut Ergo (Reiserücktrittsvers.) kann ich die Reise stornieren, meine Fragen wären allerdings:
1. Wann würden wir das Geld von Neckermann wiederbekommen, mit den anderen über den Sicherungsschein nächstes Jahr? Noch ist Neckermann ja nicht insolvent.
2. Wo kann man die Reise stornieren? Hotline gibt nur Bandansage wieder.. Email, andere Telefonnummer?
Vielen Dank im Voraus.

Wenn du mit deiner Reiserücktrittsversicherung gesprochen hast, das du die Reise wegen Todesfall stornieren kannst, bekommst du doch dein Geld nicht von Neckermann sondern von der Reiserücktrittsversicherung, deswegen schließt man die ja hauptsächlich ab.

@dani50 sagte:

Naja das ist einfach so zu sagen. Und dann ist das Geld weg.
Ich würde in dieser Situation jetzt einfach mal abwarten, wenn du die nächsten 8 Tage noch keine Anzahlung leistest, stornieren Dir die
die Reise bestimmt noch nicht. Juni 2020 ist noch lange hin und in einer Woche weiß man mehr.

Ich würde unter diesen ungewissen Umständen jetzt auch keine Anzahlung machen, wenn dann bekommst du eh erstmal ne Mahnung.

@buscalavida sagte:

Guten Morgen Zusammen,

Ich hatte gestern schon mal gefragt, aber denke mal die Frage ist im allgmeinen WirrWarr hier untergangen, vielleicht kann mir ja doch noch Jemand was dazu sagen.....

Ich habe eine Pauschalreise über its gebucht. Die wiederum haben den Flug (Eurowings) von Neckermann eingekauft. Diese Info habe ich da mir vor einigen Woche eine Mitarbeiterin erklärte wie ich ein Sitzplatz reservieren kann. Damals konnte ich auf der EW Seite auch noch auf den Flug zugreifen was seit gestern Mittag nicht mehr geht.

Wie sieht das jetzt aus? Hotel sollte ja kein Problem sein, was kann mir beim Flug passieren?

Liebe Grüsse und vielen Dank für eure Antworten

Guten Morgen,
also ich denke du hast über ITS gebucht - dann ist ITS auch dein Ansprechpartner und egal woher ITS den Flug hat, müßten sie sich bei einem Ausfall um einen neuen Flug kümmern, also erkundige dich doch bei ITS.

@roxon sagte:

Wie sieht es denn aus wenn man gerade einen Condor Flug für nächste Woche buchen will? Wollen eigentlich nächste Woche Donnerstag nach Hurghada und heute buchen. Kann man Condor noch ohne Probleme nehmen?

würde ich auf keinen Fall machen
https://www.tagesschau.de/inland/thomas-cook-condor-101.html

@ws1966 sagte:

Mal eine andere Frage:

Für meine Buchung ab 03.10. wurde mir von HC nach der Reise eine Gutschrift von 150,- € zugesagt.

Frage: Hat HC die Provision schon bekommen und bekomme ich die Gutschrift auch, wenn die Reise seitens des RV Airmarin storniert wird?

wenn keine Reise stattfindet, wird es wohl kaum eine Gutschrift von HC geben

@bmw-hayat sagte:

Hallo,

kurze blöde Frage: Habe eine Reise direkt bei FTI mit Emirates Flügen gebucht mit FTI als RV. Ich bin also nicht davon betroffen, oder?

nein FTI gehört nicht zu TC

@goldi1154 sagte:

Habe immer noch keine Antwort ob ich jetzt fliege oder nicht! Und muss morgen um 5 losfahren! Also kann ich voraussichtlich für nichts und wieder nichts zum Flughafen! Hervorragend!

23.09.2019 - 17:51
+++ Thomas Cook teilt per E-Mail über Reisen gebucht mit Neckermann Reisen, Öger Tours, Air Marin, Bucher Reisen mit: "Leider können die Reisen mit Abreisedatum 23. und 24. September nicht abgewickelt werden." +++

@cady7 sagte:

Hm, meinst du man könnte evtl. direkt dort anfragen, was sache ist und dann die Reise evtl doch antreten?

glaube ich nicht, denen ihr Vertragspartner ist ja der Reiseveranstalter

@cady7 sagte:

Hallo zusammen,

Wir sollten am 8.10. - 18.10.2019 nach Mallorca fliegen mit EasyJet, leider geht kein Online Check in mit den angegebenen Flugnummern

Was passiert nun? Sind Hotel und Flug überhaupt gebucht?

Bitte um Infos was wir nun tun müssen um die Reise antreten zu können?
Direkt bei Hotel und Fluggesellschaft anfragen oder eine andere Reise buchen?

Bitte um Hilfe
Gruss

Also ich denke das Hotel und der Flug ist schon gebucht, aber wenn der Reiseveranstalter Insolvenz hat, fällt die Reise insgesamt aus. Da ich eine Reise am 13.10. gebucht habe über Neckermann würde mich das auch interessieren.