2 - 3 Wochen ? Seit wann das denn ? Mail schicken , Situation schildern und nicht nachlassen . Wenn es ein kleineres Generalkonsulat ist ( also nicht Köln oder die Botschaft in Berlin) persönlich vorbei gehen. Oder die 24 / 7 -Nr der Botschaft anrufen und um Hilfe bitten. Viel Erfolg.