@Kourion

wir wollten die Reise ja nicht absagen sondern dann eben nur den Mehraufwand ersetzt bekommen.....aber genau darauf legt es TSS an....erst den Kunden vorsätzlich mit falschen Angeboten anlocken und dann darauf spekulieren das er das schon toleriert
und SERVICE gleich null

ja ich meinte GXL!

@peter.krupinski

das klingt ja fast wie bei unserer Reise
mein Tip: nicht locker lassen, ruhig den Anwalt hinzuziehen und Holidaycheck um Unterstützung bitten

viel Erfolg dabei

ACHTUNG Ich möchte ausdrücklich vor diesem unseriösen Reiseveranstalter warnen!!!

Wir buchten bei TSS eine Pauschalreise nach Mallorca mit Abflughafen Rostock Laage.
Die Fluggesellschaft wurde uns von TSS zugewiesen. Hierbei handelte es sich um GLX.
Ca. einen Monat vor unserer Reise teilte uns TSS mit das diese Fluggesellschaft pleite gegangen ist und wir nun nur noch ab Hamburg fliegen können. Es sollte sich hier nach Auskunft von TSS um außergewöhnliche Umstände handeln.
Nach kurzer Recherche konnten wir sehr schnell feststellen das diese Fluggesellschaft zum Zeitpunkt unserer Buchung bereits seit über einem Monat Insolvenz angemeldet hatte. Man sollte davon ausgehen das ein seriöses Unternehmen so etwas weiß und solche Reisen so nicht verkauft. Ich unterstelle TSS in diesem Fall eindeutig Vorsatz um irgendwie an Kunden zu kommen. Nach meiner Anfrage, mir den erhöhten Mehraufwand der Anreise (Parkgebühren und MehrKilometer) zu ersetzen, wurde von den TSS auf die Zeit nach der Reise verwiesen. Man will die Sache dann noch einmal prüfen und dann entscheiden. Wie die Entscheidung dann aussah kann sich jeder vorstellen. Man wollte mir nur die Hälfte meines Mehraufwandes ersetzen und teilte mir per Mail zusätzlich mit das ich ja gerne auch vor Gericht meine Forderungen stellen kann. Das nenn ich mal Service der besonderen Art. Gut dazu passt dann natürlich auch das die TSS eigene Hotline nur sehr selten und wenn dann mit langen Wartezeiten zu erreichen ist.
Die ganze Sache hat dann aber für uns noch ein gutes Ende genommen. Wir haben Holidaycheck mit uns ins Boot geholt und um Unterstützung gebeten. Nach langen vielen Wochen haben wir dann nun aber unsere gesamten Mehraufwand erstattet bekommen. Danke Holidaycheck für die Hilfe!

Und wer keine Enttäuschung erleben will---Finger weg von TSSMartin Hamann