Die Tücken mit ANIMOD
Ich kann den anderen negativen Bewertungen (1-3 Sterne) hier im Forum nur beipflichten! Genau dieselben Erfahrungen habe ich in letzter Zeit leider viel zu oft auch machen müssen.
Entscheidend beim Kauf über ANIMOD ist, dass die nur als Vermittler auftreten. Man bekommt also keinen Gutschein vom Hotel, sondern von ANIMOD, das ist dann eher wohl ein "Berechtigungsschein".
Der Unterschied hat weitreichende Auswirkungen. Dessen sind sich wohl leider die wenigsten Käufer bewußt.
Auch die eingeführte sogenannte "Kaufabsicherung" ist reine Augenwischerei; sie bezieht sich nur auf den reinen Kauf- und Lieferprozess, also für den (unwahrscheinlicheren) Fall, dass ANIMOD trotz Bezahlung den Gutschein nicht liefern sollte. Sie ist zudem auch keine freiwillige Leistung von ANIMOD, sondern gesetzliche Vorgabe.
Leider zielt auch der Käuferschutz von PayPal in dieselbe Richtung.
Ich empfehle dazu einen schon älteren Link, der das Problen sehr gut beschreibt:
https://www.ebay.de/gds/Hotelgutscheine-Das-versteckte-Risiko-/10000000008893700/g.html
Solange der Hotelaufenthalt klappt ist ja auch alles in Ordnung für die meisten Nutzer und sie vergeben tolle Wertungen, aber leider meist nur bezüglich des Kaufprozesses (der aber auch seine Tücken hat) und vielleicht des Hotels.
Aber wehe, es treten die hier im Forum schon angesprochenen Probleme auf, dann steht man mit ANOMOD-Gutscheinen sehr sehr Alleine da und das Geld ist meist auch futsch.
Es ist wohl so, dass ANIMOD -- ganz im Gegensatz zu anderen Gutscheinanbietern-- das Geld kurz nach Gutscheinkauf an das betreffende Hotel überweist, ohne das dieses bis dato die geringste Leistung erbracht hat. Ob das Hotel seine Leistungen aber überhaupt erbringt, scheint aber nicht im Fokus von ANIMOD zu liegen. Eine laufende Überwachung scheint es nicht zu geben. ANIMOD erfährt wohl erst nur von Gutscheinkunden, dass Hotels geschlossen sind, so war es zumindest in meinen Fällen.
Da frägt man sich als Betroffener natürlich schon nach der Qualtät der Zusammenarbeit und der Auswahl der Hotelpatner durch ANIMOD. Überprüft wird bei den Hotels scheinbar nichts, wie mir Hotlinemitarbeiter sagten, ...dazu sei doch ANIMOD gar nicht in der Lage....
Hört sich für mich eher nach Prinzip Hoffnung an. Im schlimmsten Fall ist der Besitzer weg, und damit auch mit dem Geld der Gutscheininhaber...
Äußert man dann seinen Unmut über die Situation, habe ich es sogar schon erlebt, dass Hotline-Mitarbeiter dann auch noch über diejenige Konkurenz lästern, die zum Kundenschutz ihre Gutscheine versichert.
Man sollte auch nicht dem Irrtum aufsitzen, dass man irgendeine Hilfe von ANIMOD bekommt, man wird dort diskret aber bestimmt abserviert, das Geschäft ist ja schon gelaufen und ANIMOD hat daran verdient. Von einer wie auch immer gearteten "After-Sales-Betreuung" durch ANIMOD kann man sicher nicht sprechen.
Die Aufforderung der Hotline, den Sachverhalt doch per Email zu schildern, stellte sich für mich als reine Zeitverschwendung heraus. Unternommen wurde dort zumindest in meinen Fällen -NICHTS. Spätestens wenn man dort nach einigen Wochen sich dem Sachstand erkundigt, erlebte ich eine böse Überraschung, dort tat man dann so, als hätte man noch NIE von dem Problem gehört und das ganze Spiel beginnt von vorne. Wenn man das schon mehrfach erlebt hat kommen einem doch ganz andere Gedanken in den Sinn...
Auch das tolle Angebot, bei der nächsten Bestellung einen Rabatt zu bekommen konnte ich getrost vergessen, davon will später nämlich niemand etwas hören wenn man tatsächlich dort noch einmal einen neuen Gutschein bestellen sollte. Man muss schon einen sehr langen Atem haben und sich nicht abwimmeln lassen, um dann großzügigerweise einen Nachlass über 10€ zu erhalten. Wenn es ganz dumm läuft, kann es durchaus vorkommen, dass die Vorgesetzten einfach sagen, der Mitarbeiter hatte ja gar keine Kompetenz dazu, solche Zusagen zu machen...
Da kann man sich doch besser selbst veräppeln...
Aber selbst beim Kauf von Gutscheinen traten heuer merkwürdige Ungereimtheiten auf: beim Vergleich des Angebotspreises im Newsletter und dem tatsächlich bezahlten Preis war letzterer plötzlich 15€ teurer, und das 1 Tag nach Newslettereingang! Es war auch keiner der 24-Stunden-Kampangnien-Sales.
Angeblich war die Aktion schon vorüber beschied man mir auf Nachfragen, obwohl hierzu rein gar nichts im Newsletter stand...
Meine schriftliche Nachfrage zum tatsächlichen Aktionszeitraum ist bis heute unbeantwortet.
Meine schriftliche Nachfrage zum tatsächlichen Aktionszeitraum ist bis heute unbeantwortet.
So schnell habe ich aber nach meinem Bestell-Widerruf wohl noch nie mein Geld von ANIMOD zurückbekommen.
Früher war es wenigstens so, daß beim Kauf NACH Aktionsende ein deutlicher Hinweis kam, dass der günstige Preis abgelaufen sei. Heute: Fehlanzeige!
Vielleicht findet das jemand clever, mir ist das zu tricky. Es scheint nur noch der Verkauf zu zählen und wie man dem Kunden das Geld abknöpft. Danach hat der Kunde seine Schuldigkeit getan.
Ich halte das für ein merkwürdiges Geschäftsgebaren.
Ich kaufe deswegen meine Gutscheine heute beiXXEditiert--WerbungXXX und bin bestens bedient und zufrieden damit. Die sind zwar etwas teurer, aber eben auch versichert gegen den Ausfall des Hotels!!!
Und die Gutschein-Kontingente (=Buchungsmöglichkeiten) scheinen auch größer zu sein, bisher bekam ich dort immer schnell und zuverlässig meinen Wunschtermin, anders als mit ANIMOD-"Berechtigungsscheinen". Super!
Ich war schon seit Anbeginn begeisterter ANOMOD Kunde, habe aber wie schon Andere hier bemerkt haben, in den vergangenen beiden Jahren leider auch feststellen müssen, dass sowohl die Qualität wie auch der Service sehr gelitten haben. Vorher nie gekannte Probleme mit Gutscheinen häuften sich (Hotelschliessungen, Buchungsprobleme, mangelder Support/Haftung).
Buchungen vorzunehmen wird zunehmend umständlicher, da manche Hotels sehr träge reagieren oder einfach keine Zimmer für die ANIMOD-Gutscheine haben, und das bei Anfragen viele Monate im Voraus. Es ist zwar nicht immer so, aber immer öfter, zu oft wie ich meine. Kaum ein Buchungswunsch klappt mehr auf Anhieb. Entweder werden viel zu viele Gutscheine verkauft, oder die Kontingente werden kleiner, oder...?
So etwas kenne ich von früher einfach nicht. Ich wollte mir schon von manchen Hotels die freien Daten für ein halbes Jahr im Voraus geben lassen, da kam dann zur Antwort, es gäbe keine mehr...
Dass die Qualität der Zimmer in den letzten Jahren nachgelassen habe, wie in einem Beitrag schon geschrieben, das empfinde ich ebenfalls so.
Man muss heute im Vergleich zu früher schon ganz ordentlich was hinnehmen für seinen (günstigen) ANIMOD-Hotelgutschein. Der ist bei genauerem Hinsehen dann aber vielleicht nicht mehr ganz so günstig wie er mal schien. Man könnte sich schon überlegen, ob man sich das zu diesen Bedingungen antun will.
Auf solche Angebote kann man dann getrost verzichten, meine ich. Wie gesagt, es gibt auch andere Gutscheinanbieter!
Oder beispielsweise gleich die "Hotel-Deals" von HRS buchen, funktioniert hervorragend, geht einfach und ist ebenso preiswert XXEditiert WerbungXXWar bisher auch immer super!
Ich jedenfalls fahre gut mit meinen "neuen" Partnern, und wie ich meine, besser als mit ANIMOD in letzter Zeit.