Überflüssiges Zitat entfernt!
@Kourion
Die Fragen sind ja interessant!! So "Manches" wollte Classic Tours schon wissen!! Hier die Antworten für alle anderen:
 
1.) zu den Tickets: nein, wir mussten sie nicht bezahlen. Es war nur ein riesen Chaos beim Ändern.
2.) zur Verpflegung: natürlich mussten wir nichts zusätzliches zahlen.
3.) Rechnungen zu Pflegemitteln: ich habe in zig Ägyptenurlauben noch nie so etwas wie Quittungen gesehen!
4.) Das Gepäckverlustprotokoll hat Classic Tours in Kopie, da der Reiseleiter vor Ort das Original behalten hat und wir es nie wieder sahen.
5.) zum Eintreffen des Gepäcks: nachdem wir erfahren hatten, dass andere Reisende das Gepäck seit Mittag schon hatten, riefen wir unseren Reiseleiter an. 5 ! Stunden später hatten wir dann endlich auch unser Gepäck.
6.) Bearbeitungszeit: es kann ja sein, dass es mal etwas länger dauert.  Bei uns dauert die Bearbeitungszeit nun schon gute 4,5 Monate!
 
Alles in allem haben wir gefühlte 2 Urlaubstage weniger Erholung und danach noch immer damit "Arbeit".

"bernhard707" wrote:
Schöner Roman, nur dein Problem mit Classic Tours ist keines! Denn sowohl der Streik als auch das dadurch verpätete Gepäck sind kein Reisemangel sondern höhere Gewalt!

Dann schau mal In der Kemptener Tabelle für Reisemängel und unter Aktenzeichen 3 C 654/02 und BGB 651 c nach. Dann könnte man das auch anders sehen. Trotz Streik.

Negative Erfahrung mit Cassic Tours GmbH Hamburg

Als erstes vorweg: es mag sein, dass es Reisen bei Classic Tours gibt, die reibungslos funktionieren.

Wir haben im Oktober 2011 jedoch negative Erfahrungen mit einer über Classic Tours gebuchten Ägyptenreise gemacht.

Leider kamen wir bei der Zwischenlandung in Kairo (wir flogen mit Egypt Air) in einen Flughafenstreik. Wir saßen 6 Stunden ohne jede Information am Flughafen fest. Classic Tours war weder telefonisch noch vor Ort erreichbar, so dass wir auf uns alleine gestellt waren.

Als es nach 6 Stunden (und neu erkämpften Flugtickets) weiterging, mussten wir in Hurghada angekommen feststellen, dass unsere Kofferleider fehlten (wie bei einigen anderen auch). Nach dem Ausfüllen des Gepäckverlustprotokolls wurden wir ins Hotel gebracht.

Das Gepäck kam 2 Tage später ins Hotel. Andere Reisende, zu denen wir telefonisch Kontakt hatten, bekamen ihre Koffer am Mittag des 2.Tages (hatten jedoch über andere Veranstalter gebucht). Wir hingegen mussten unserem Reiseleiter durch mehrere Telefonate „Beinemachen“, damit die Koffer spät am Abend des 2. Tages überhaupt ankamen.

Natürlich forderten wir von unserem Reiseleiter ein Mängelprotokoll wegen der Flugverspätung und der 2 Tage fehlenden Koffer. Bis zum Abflug bekamen wir trotz mehrmaliger Nachfrage kein Protokoll ausgehändigt.

In Deutschland angekommen reklamierten wir bei Classic Tours die angesprochenen Mängel. Classic Tours forderte von uns mehrmals Unterlagen per Post an, welche wir Classic Tours auch zur Verfügung stellten.

Seitdem stellt sich Classic Tours jedoch tot. Trotz mehrmaliger Mails und Telefonate ist bis heute nichts passiert. Classic Tours findet auf Nachfrage immer wieder „Gründe“ für die Verzögerung. Mal ist laut Classic Tours Egypt Air an der Verzögerung schuld. Ein anderes Mal ist die fürden Fall zuständige Sachbearbeiterin nicht erreichbar.

Unserer Meinung nach sind dies nur fadenscheinige Ausreden,um den von uns gerichtlich berechtigen Ansprüchen ( Erstattung wegen der Flugverspätung und der 2 Tage verspäteten Koffer sowie Erstattung der Auslagenfür den Kauf von Pflegemitteln und weiniger Kleidungsstücke für die ersten beiden Tage) aus dem Wege zu gehen.

Anscheinend hat dieses Vorgehen bei Classic Tours GmbH Hamburg Methode (siehe Threads im April und September/Oktober 2009).

Bei Problemen stellt sich Classic Tours einfach tot und der Kunde rennt seinem Recht hinterher.

So geht man einfach nicht mit Kundschaft um!

Deshalb buchen wir nächstes Mal lieber mit einem anderen Reiseveranstalter, auch wenn dies etwas teurer ist.

Aufgrund der mit Classic Tours gemachten Erfahrung kann ich nur sagen: VORSICHT!!! und NIE WIEDER!