Unsere erste und LETZTE Erfahrung mit BigXtra: Im Oktober haben wir bei diesem Reiseveranstalter eine Reise nach Zakynthos (Griechenland) gebucht. Das als 4*-Hotel angebotene und bezahlte Hotel entpuppte sich als ein höchstens 3*-Hotel. Dies wurde sowohl vom Hotel selbst als auch vom Reiseleiter vor Ort bestätigt. Unverzüglich nach unserer Rückreise haben wir unsere Klage eingereicht, da das Hotel durch andere Veranstalter als ein 3*-Hotel zu einem wesentlich niedrigeren Preis angeboten wurde, was uns unser Reisebüro bestätigt hatte. BigXtra hat nicht im geringsten versucht, den Fehler einzugestehen, sich zu entschuldigen und uns zu entschädigen. Stattdessen gab sie uns unlogische, dümmliche und unprofessionelle Argumente. Auch FTI versuchte uns mit einem 50EUR-Gutschein (!!!!) zu vertrösten. Also Vorsicht vor diesen Unternehmen, vor der Buchung besser mit anderen Veranstaltern vergleichen!

Über das Geschäftsgebahren von BigXtra sind wir (Paar, 60-70 J.) außerordentlich enttäuscht und möchten andere vor diesem Veranstalter warnen. Wir haben eine Pauschalreise im 4-Sternen-Hotel und bezahlt. Vor Ort sind wir in einem 3-Sternen-Hotel mit den entsprechenden Defiziten und Mängeln gelandet. Trotz sofortiger Meldung beim Reiseleiter, der uns die 3 Sterne bestätigt hatte, und einer schriftlichen Reklamation an BigXtra, weigert sich dieser, den eigenen Fehler einzusehen, und uns einen Preisnachlass zu gewähren. Stattdessen lehnten sie unsere gerechtfertigte Reklamation mit inkompetenten Argumenten ab. Nie wieder mit diesem unprofessionellen Veranstalter! Fam. Schreck, Eurasburg.