Da es hier offenbar einige Mißverständnisse gibt, möchte ich den Sachverhalt nochmal klarlegen. Wir haben ein Arrangement mit Fr u. HP gebucht. Den 3. Tag dann später hinzugebucht. Bekommen haben wir aber nur 2 Tage HP. am 1. Abend sagte man uns
Essen a la carte. Was wir dann auch gemacht haben, obwohl es für Hotelgäste ein
verbilligtes Abendessen gibt (wurde uns aber erst garnicht angeboten). Die Rechnung für das Abendessen wurde uns dann spätabends präsentiert. Daraufhin wurde eine Klärung mit dem Geschäftsführer versucht. Dieser hat uns dann nur "seine" Kalkulation dargelegt und war zu keinem Kompromiss bereit. Erwartet hätten wir dann wenigstens ein Entgegenkommen, denn auf unserer Rechnung steht klar und eindeutig Arrangement-Pauschale für 3 Tage incl. Fr. Woraus ist dann zu erkennen, dass es für 2 Tage HP und für den 3. Tag nur Ü/Fr. gibt.

Wir haben zunächst 2 Ü gebucht, dann telefonisch angefragt, ob man 1 Tag verlängern kann. Wurde uns dann auch sofort bestätigt. Auf der Reservierungsbestätigung steht dann 1 Arrangement-Pauschale im EZ oder DZ incl. Frühstück vom 29.5.-1.6.2014.
Der Preis für`s DZ 130€ x 3 = 390€, EZ 86,67 = 260€. Was kann man darunter verstehen?
Erhalten haben wir dann 2 x HP, 1 x Ü/F.

Wir haben im Februar 2 DZ und 1 EZ als Pauschalangebot (4-Sterne) mit HP des Hotels für 2 Übernachtungen gebucht.
Unsere Nachfrage, ob man auch ein Tag verlängern kann wurde entsprochen. Eine Reservierungsbestätigung über ein Pauschalarrangement für 3 Tage haben wir auch erhalten.
Bekommen haben wir aber das EZ als 3-Sterne Zimmer (obwohl 4 Sterne gebucht), und HP haben wir nur für 2 Tage erhalten, den 3. Tag sollten wir extra bezahlen.
Eine Einigung mit dem Geschäftsführer war nicht möglich.

Wo kann man sich über ein Hotel beschweren? Wir haben direkt beim Hotel gebucht -
ohne Veranstalter.