Ich verstehe das aber irgendwie immer noch nicht oder vielleicht bin ich zu blöde ABER,durch die Änderung des Flughafens konnten wir nicht wie geplant unseren PKW in Leipzig abstellen,wie es ja gebucht war sonst hätten wir ja bei Rückreise von Berlin nach Leipzig mit der Bahn unseren pkw abholen müssen.um das zu entgehen meinte Check24(hin fahren lassen,Hotel buchen und Taxi zum Flughafen rufen) alle Rechnungen nach der Reise bei uns einreichen und ICH lege meine Hand ins Feuer wir kümmern uns darum und sie bekommen ihre extrakosten erstattet,das war der Satz nicht mal 1 Tag vor Abflug.Ich denke mal da werde ich nix weiter erreichen und mir die Rückfahrkosten erstatten lassen,hab schließlich nix Handfestes in der Hand.

So ich hab nun nochmal ein paar Tage auf Antwort von 5vorflug gewartet.ich soll beweisen das Mir jemand gesagt hat das man mir die Kosten ersetze,tja das kann ich leider nicht,check24Reisen hat dies gesagt aber von denen wurde ich abgewiesen und man sagte:Wieso sollten wir unsere Hand dafür ins Feuer legen,was der Kolege damals gesagt hat wisse man nicht und kann nicht bewiesen werden.klasse.

Nachicht von 5vorflug:

Damit keine weiteren Missverständnisse entstehen: Wie Ihnen mein Kollege bereits mitgeteilt hat, ist der Hinflug wie vertraglich vereinbart am 26.10.2018 Abflug um 09.55 Uhr ab Leipzig durchgeführt worden. Insofern liegt bezüglich Hinflug kein Reisemangel vor, aus dem Sie Schadenersatzansprüche herleiten könnten. An- und Abfahrt zum/vom Flughafen vom/zum Heimatort gehören nicht zum Umfang des Reisevertrages. Insofern können Sie uns nicht zur Last legen, Sie hätten den Abflugtermin am 26.10.2018 mit der Bahn nicht erreichen können. Das ist unerheblich, denn für die Fahrt zum Flughafen müssen Sie eigenverantwortlich aufkommen. Ich finde außerdem in unserer Dokumentation keinen Hinweis darauf, dass man Ihnen eine Kostenerstattung zugesagt hätte. Bitte weisen Sie das hieb- und stichfest nach. Ihre Kosten für Benzin und Hotelübernachtung werden nicht übernommen, eine dahingehende Forderung abgewiesen.

Den geänderten Rückflug betreffend haben wir Ihrem Reisebüro am 24.10.2018 folgendes mitgeteilt:

** WICHTIGE Flugänderungsmitteilung **

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, dass sich unsere gemeinsamen Kunden für einen Urlaub mit der
5vorFlug GmbH in die Türkei entschieden haben.

Bedauerlicherweise gibt es für den Rückflug der Kunden eine Änderung
bezüglich der Flugführung. Der gebuchte Flug Antalya - Leipzig am 04.11.18 wurde leider
seitens der Airline ersatzlos gestrichen. Wir befördern unsere Gäste daher alternativ
zum gebuchten Termin nach Berlin Tegel.

Die neuen Flugdaten ZUM GEBUCHTEN TERMIN lauten nun wie folgt:

04.11.18 8Q4839 Antalya - Berlin Tegel   07:00 - 08:30 Uhr
       (voraussichtliche Flugdaten bzw. Fluginformationen)

Der Reisepreis bleibt für unsere Kunden unverändert.

Als Kompensation erhalten unsere Kunden ein kostenfreies Rail&Fly-Ticket (2. Klasse, Rückfahrt).

Bitte informieren Sie unsere gemeinsamen Kunden schnellstmöglich über diese
Änderung und bestätigen Sie uns diese nach Kundeninformation bis MORGEN, den 25.10.18, 12 Uhr
per Email an product-solution@5vorflug.de zurück, vielen Dank!

Wir bedauern, Ihnen diese Mitteilung geben zu müssen, bitten jedoch um Ihr
Verständnis und hoffen, Ihnen und unseren gemeinsamen Kunden mit dieser Flugänderung
keine allzu großen Umstände zu bereiten.

Abschließend dürfen uns bei Ihnen und unseren Gästen für die Notwendigkeit dieser
Nachricht vielmals entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Product Solution Team                      Tel: 089-2525-1277
5vorFlug GmbH                              Fax: 089-2525-6125

So wie sich der Sachverhalt für uns darstellt, ist das Rail & Fly Ticket – warum auch immer – nicht abgerufen worden.

Ich kann Ihnen die Benzinkosten in Höhe von 41,83 Euro nach Bekanntgabe Ihrer Kontoverbindung (IBAN) erstatten. Für mehr sehe ich keine Rechtsgrundlage.

Ich rufe da morgen mal an, nur leider gibt es keine Bandansage wie z.b. Bei Vodafone,Sky usw. wo alles mit geschnitten wird. in diesem Fall kann ich ja viel behaupten.trotzdem danke für den Tipp.

Ein pkw stand zur Verfügung???hä?wir haben 240km fahrt nach Leipzig,es stand nie ein Fahrzeug zur verfügung,wir hätten die Nacht 3 Uhr los fahren müssen damit wir gegen 7 Uhr beim Stellplatz wären.Wer hat was von Verfügung eines PKWs geschrieben?

wie gesagt.am Mittwoch den 24.10 bekam ich nachmittag,nicht mal 2 tage vor reiseantritt daas OnurAir den Rückflug gestrichen hat,wir landen zurück berlin Tegel.Ich NEIN,wir haben unser Auto in Leipzig,5vorflug sagt: stornieren sie alles,lassen sie sich hin fahren und behalten sie ihre tankrechnung.Ich: ja aber wir müssen da schlafen weil 10 Uhr der flieger geht und man meinte wir sollen alles was an Mehrkosten bezahlt wird aufheben also haben wir Hotel gebucht,das aber 15km entfernt war also Taxi für 40€,dann noch die Abholung von Berlin,da ist man schon 300€ los.Da sagt 5vorflug ich soll alles aufheben und man leitet es weiter an die Airline. Was UNS aber am meisten ankotzt ist das man sagte:Ich lege meine HAND ins Feuer das sie ihr MehrKostenGeld bekommen.und ich rufe heute bei 5vorFlug an und nach 50min sagt man mir(sie haben kontakt per E-Mail??????dann müssen sie dies weiter tun,sie kann da nix machen).Das ist doch die reinste verarsche,das KOTZT einen an.wir hätten auch 1 Tag vorher beide flüge über Tegel haben können,für insgesamt 90€ Aufpreis und anstatt hinflug 9:55 wäre es 23 Uhr gewesen,weniger Urlaub und noch drauf zahlen?????nein hab ich gesagt und man verstand mich,1 tag vorher solch eine Aufregung.

@vonschmeling sagte:

Du kannst die BfJ Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitbeilegung anrufen, soweit erkennbar sind alle Voraussetzungen zu deren Einschaltung erfüllt.
Klick!

Ok danke erstmal.was genau ist das?auf der Seite verstehe ich nur Bahnhof.mfg.

Guten Tag.wir als Familie haben Ende Oktober 2018 eine Reise nach Side unternommen,Pauschalreise.2 Tage vor Antritt hat sich unser rückflughafen anstatt Leipzig nach Berlin Tegel verschoben.Es gingen auch keine Direktflüge hin/zurück über Berlin da alles voll war.nun hat check24 reisen gesagt wir sollen alle Extrakosten aufbewahren.wir konnten unseren Shuttle in Leipzig stornieren und mußten uns hin fahren lassen,Hotel buchen,früh mit Taxi uns hin bringen lassen und zurück aus Berlin abholen lassen.diese ganzen extrakosten haben wir per Beleg bei check24 und bei 5vorflug eingereicht.sogar check24Reisen meinte,man lege seine HAND ins Feuer das diese Kosten zurück erstattet werden.jetz nach 12 Wochen schreibt 5vorflug das man es bedauere aber es wird nix bezahlt.das kann ja wohl so nicht sein,wir hatten kein zugzumflug und selbst dann hätten wir einen Tag vorher los gemußt und am Flughafen schlafen müssen weil eine Anreise von 4 Stunden erst 1 Stunde vor Abflug da gewesen wären,das hätte uns auch nix gebracht,man hat uns angeboten das wir nach Ankunft mit einem Zug von Berlin nach Leipzig fahren um unseren PKW dort abzuholen,das wäre auch mit viel Aufwand gewesen.ich finde es nur eine schweinerei das man vorher sagt alles aufzuheben an Quittungen und Monate später wird daraus nix,dabei wollte man die Kosten über die Airline abwickeln.habe ich jetz noch irgendwie Chancen die gut 300€ zu bekommen?