Ja Flüge für 2 Personen ist gebucht.
Ich kann jetzt eigentlich auf Kulanz hoffen, damit die den Mist wieder ändern.
Sonst wird das kein schöner Urlaub

Hallo an alle und danke für die Rückmeldungen.

Bei der Buchung handelt es sich um ein Pauschalangebot.
Hier konnte zwar die Anzahl der Personen angegeben werden, allerdings nicht die Anzahl der Zimmer, sondern nur die Zimmerkategorie.
In meinem Fall "Einzelzimmer". Ich habe da bis jetzt keine Möglichkeit gefunden 2 Einzelzimmer anzugeben.
Auf der Seite werden die Suchvorgaben geprüft und man bekommt diese Ansicht.

Daher sollte man ja von Einzelzimmern ausgehen.
Auf der Rechnung stand dann aber nichts von Einzelzimmer sondern nur 1 x "Metro Queen" und erst nach Rückfrage bei DerTour hat man erklärt was es damit auf sich hat. Also anstatt von 2 Einzelzimmern wurde nur 1 Zimmer mit einem Queensize Bett gebucht.
Das können die doch nicht einfach machen oder?!?

Hallo zusammen,

ich habe eine Reise für 2 Personen über DerTour nach New York gebucht und explizit angegeben "Einzelzimmer".
Wenn man sowas angibt geht man ja davon aus, dass auch 2 Einzelzimmer gebucht werden.
Leider wurde dann aber ein Doppelzimmer mit einem Bett gebucht auf der Bestätigung/Rechnung!

Es wurde keine Rückfrage von DerTour gestellt ob das geht. Es wurde einfach gemacht...
Nun ist angeblich schon alles gebucht und eine kostenfreie stornierung nicht mehr möglich.
Stornierung soll 1600 Euro kosten und großzügiger Weise hat man angeboten für 230 Euro ein 2. Bett oder für 2200 Euro ein 2. Zimmer dazu zu buchen. Das ist eine absolute Frechheit!

Ich würde mich freuen wenn ich hier ein paar Infos bekommen könnte, wie man dagegen vor gehen kann und den Urlaub vielleicht noch retten kann.

Danke!