Da hast natürlich recht Lexi, das ist auch in anderen Berufen so; könnte mir vorstellen dass gerade Versicherungen eine gute Parallele sind. Wird da nicht auch nach Abschlüssen bezahlt? Also Stichwort "zu bringende Umsätze". Das ist es ja letztendlich auch, was die Reiseverkehrskaufleute dazu bringt, "dumme" Fragen abzuwimmeln. Weil man ja nícht wissen kann, ob nicht vielleicht 2 min später (während man immernoch für den Kostenlosfrager sucht) ein potentieller Kreuzfahrtkunde auftaucht. Es wird halt auch viel Druck gemacht, wie gesagt ein ewig langes Thema, das so wie es jetzt ist sicherlich nicht optimal gelöst ist.

Freilich hast du recht, dass man quasi in Vorleistung geht. Aber grad im Reisebüro ist es manchmal einfach unglaublich wie viel Blödsinn da gefragt wird. Und wie gesagt, tagtäglich. Ich kann den Frust von so manchen da schon verstehen, wenn man es nicht schafft, im Internet nachzusehen wie die Handgepäckmaße sind, aber es der gleiche Kunde nach langer Beratung problemlos schafft, im Internet zu buchen - wie gesagt, mich kratzt es nicht, wollte es nur versuchen klarzumachen woran es liegt. Einmal, kein Problem. Paarmal die Woche, wen störts. Aber muss es wirklich stündlich sein?

Nee kein Scheißtag. Bin ja seit a paar Wochen arbeitslos. Ist nicht gerade so dass mich im Moment Kunden ärgern würden. Es ist einfach Reisebüroalltag.

Viele vergessen einfach, dass es z.B. in einer Bank nicht üblich ist, hinzugehen und zu sagen "Tschuldigung, ich geb immer soviel Geld am Wochende aus wenn ich grad besoffen bin, was kann ich da besser machen?"

Mich nervts nicht, bin da ziemlich emotionslos und im moment wie gesagt auch nicht betroffen aber wollt nur verdeutlichen woher es kommt.

Ich könnte Bücher drüber schreiben, aber ich will mich zurückhalten:
Die Bereitschaft, Service zu leisten ist in den RBs sehr zurückgegangen, seit Kunden

... sich 3 wöchige Individualreisen ins Detail ausarbeiten lassen, und dann auf Rückfrage wie der Vorschlag gefalle antworten "Super, vielen Dank, ich habs sofort im Internet gebucht"

... sich 3 wöchige Individualreisen ins Detail ausarbeiten lassen, und dann auf Rückfrage wie der Vorschlag gefalle antworten "Ja so wärs optimal, nur leider bin ich seit 6 Monaten arbeitslos und kann mir das die nächsten Jahre gar nicht leisten"

... sich 3 wöchige Individualreisen ins Detail ausarbeiten lassen, und dann auf Rückfrage wie der Vorschlag gefalle antworten "Ach es wär so schön gewesen, aber leider haben wir dieses Jahr keinen Urlaub mehr"

... sich 3 wöchige Individualreisen ins Detail ausarbeiten lassen, und dann auf Rückfrage wie der Vorschlag gefalle antworten "Ach ich weiss nicht, daheim ists doch am schönsten"

u.v.m.! Wenn das Einzelfälle wären, kein Problem! Aber das passiert einem jeden Tag, und da stumpft man dann doch etwas ab. So ne 3 wöchige Individualreise ist ja auch nicht in ner halben Stunde vorbereitet (und damit meine ich jetzt auch nur Kunden, mit denen man schon öfter Kontakt hatte).

RB-Mitarbeiter werden ausgenutzt, im Gegenzug muss ich aber auch sagen lässt ihre Vorstellung vom Servicegedanken auch immer mehr zu Wünschen übrig! Von mir wollten Kunden schon wissen, ob die Mädels im **** um die Ecke auch Spezialitäten drauf haben und wo "es" am billigsten zu haben ist, oder wie grade eben mal die Einreiseformalitäten in die Mongolei für Tschetschenen sind! Eine andere will grad mal 50 Seiten durch unser Fax jagen, "wären sie so lieb, ich muss das dringend bis morgen zum Gericht faxen, es wäre mir ganz wichtig".

Das Reisebüro wird nicht ernst genommen. Die Touristik verändert sich rasant, man sollte das als Signal auffassen und nicht Scheuklappen aufsetzen, und das gilt für beide Seiten. So ist es ja wie im Kindergarten. Der eine haut den andern, und der ist dann beleidigt.

deinen Grundgedanken hab ich schon kapiert, dass das was einmaliges sein soll! Aber entweder musst du dir da nen echt reichen Mann suchen, um für 10000 beide (inkl Rabatte) Honeymoon zu machen, oder du heiratest erst mit 50 und sparst bis dahin

Sorry Miss Mary,
du lebst anscheinend noch bei deinen Eltern, zieh erst mal aus und vergiss deine Urlaubspläne. Ist ja schön dass du das so enthusiastisch siehst! Aber allzuviele Reiseführer für Französisch Polynesien würd ich mir jetzt an deiner Stelle noch nicht kaufen!

Bin ausgelernte Reiseverkehrskauffrau in D, Anfangsgehalt nach Ausbildung liegt hier bei plusminus 900-1100€ netto. Meine Wohnung kostet leider auch 350€ Miete im Monat, die ist damit aber noch nicht geheizt und das Internet auch noch nicht bezahlt! Geschweige denn von TV (GEZ ist hier das Zauberwort!) oder Haftpflichtversicherung. In die Arbeit kommen muss man ja auch irgendwie, das Ticket für den Bus kostet mich im Monat ca. 100€. Ja und essen muss ich auch noch, nackt wird in dem Beruf auch nicht gearbeitet ... Haustiere wollen auch gefüttert und versorgt werden, ach ja und leider leider ist auch ab und an die eine oder andere Anschaffung im Haushalt fällig! Auto? Kein Geld!

Nur mal damit hier auch gesehen wird WARUM es überhaupt Vergünstigungen für RB-Mitarbeiter gibt! Wenn jemand deine Beiträge liest, können da ja leicht Missverständnisse aufkommen!

Nix für ungut!

Natürlich wird man Chinesisch nicht in wenigen Jahren perfekt sprechen, aber das ist auch bei Englisch eine Illusion ...

Als ich auf dem Gymnasium war, hatte ich die Sprachenfolge Englisch (5. Klasse), Französisch (6. Klasse), Spanisch (9.Klasse). Das war das Pflichtprogramm.

Ich hätte die Möglichkeit gehabt in der 11ten mit Italienisch oder Chinesisch ( ;)) zu erweitern, hätte ich auch gerne gemacht, nur hat das vom Stundenplan nicht hingehaut, hätte ich dafür eine andere Sprache dann ablegen müssen, und das wollte ich nicht.

Was ich sagen will ist: Chinesisch wird sehr wohl auch an Schulen unterrichtet und es ist überhaupt nicht "unlernbar". Und ich hatte schon als Kind mehr Spaß an Sprachen als an z.B. Pferden.

Aber jedes Kind ist anders! Die richtige Balance aus Fordern und Entspannen lassen wäre ... Unterforderung ist genauso Mist wie Überforderung!

mein letzter Beitrag ist im Nichts verschwunden, egal, hier nochmal die Kurzfassung:

also wenn RL kontaktet und alles aufgenommen und dokumentiert wurde, und der RV dann 15 % schon angeboten hat ...
... dann würd ich mir das Geld für den Anwalt sparen, denn bedenke mal was die "gut" erbrachten Leistungen alles gekostet haben, die du ja auch genutzt hast

Will damit den Mangel nicht herunterspielen, falls Englisch versprochen wurde, soll es natürlich auch vorhanden sein. Aber selbstverständlich ist das auf keinen Fall! Kann man auch nicht in jeder österreicher Pension voraussetzen ... hier sollte man schon auch ein bissi fair sein! Wie gesagt, wenn ich ins Ausland gehe, muss doch ICH dafür sorgen, dass ich mich verständigen kann ...

Die anderen Punkte sind - wie Peter schon andeutet - schwierig aus der Ferne zu beurteilen, worauf es ankommt wäre eine genaue Dokumentation (Bilder) und natürlich immer der exakte Vergleich damit, was im Katalog versprochen wurde.

Gab es denn eine Reiseleitung und wurde diese vor Ort kontaktiert? Diese muss man ja dann SOFORT auf die Mängel aufmerksam machen (Mängelrüge) damit Abhilfe geleistet werden kann. Ansonsten siehts im Nachhinein schlecht aus.

wie soll mann den ein glas wasser oder saft auf zeichen bestellen???

In der Landessprache

Muss man natürlich nicht, es gibt auch so Bildwörterbücher, die sind gar nicht teuer und total praktisch, da muss man nur darauf zeigen was man will!

Aber wenn man ins Ausland reist, ist ein bissel Kauderwelsch nie verkehrt! Und ein Wörterbuch sollte man eh immer dabei haben! Hat Reisen so an sich, finde ich

Achtung, FlugZEITEN sind aber immer unverbindlich!

Hey und mir hat die Arbeit an sich wirklich gefallen! Ich mag halt Autentizität! Bin nicht bereit für den Chef was vorzulügen, damit meine Kunden glauben ich wär da schon gewesen und da wars so klasse! Nein! Auf Dauer werden es die Büros nur mit Spezialisierung überleben und das ist auch gut so, weil das FACHWISSEN so die treibende Kraft sein wird!

Schade halt für mich, weil mich das damit rauskickt, obwohl ich echt gern dabeigewesen wär! Naja aber woanders wird man eh viel besser bezahlt. Traurige Geschichte das alles.

Fachwissen im Reisebüro:

Zunächst einmal möchte ich klarstellen, dass ich finde, dass eine persönliche Beratung immens viel wert ist!

Ich habe eine Ausbildung im Reisebüro gemacht, weil ich äußerst interessiert an anderen Ländern war und bin, und auch wirklich KEINE Mühen gescheut habe, für meine Kunden die optimale Lösung herauszuarbeiten! Ob das jetzt systemtechnische Probleme waren, oder ob es bedeutet hat, nach Feierabend daheim Kataloge zu wälzen oder im Internet Fachforen durchzustöbren. Egal. Ich mochte die Arbeit.

Ich bin jetzt arbeitslos, und es wundert mich eigentlich auch gar nicht. Während meiner 3jährigen Ausbildung hat mein Konzern mir keine einzige Inforeise angeboten. In meine Ausbildung wurde unter dem Strich NULL investiert. Alles was ich kenne kenne ich wirklich nur aus eigenen Urlauben. Und hier waren oft sogar die Alltoursangebote günstiger als die sogenannten "Produkterfahrungsprogramme". Nee sorry! Ich weiß ich lasse jetzt die Hosen total runter, aber als Single ist es mir nicht mal möglich gewesen, eine Woche Mallorcaurlaub zu finanzieren. Also nicht in einem der gängigen Hotels!

Von der Ausbildungsvergütung oder dann später dem Gehalt zu leben ist schwierig genug, wenn der Chef/die Kette dann nicht noch was zuschießt damit die Mitarbeiter auch praktische Kenntnisse haben, also naja, bei mir sind halt nur die billig billig billig - Ziele dringewesen.

Und ich würde auch nicht bei mir eine höherwertige Reise buchen. Obwohl ich wirklich eine Menge über die Reiseziele mir angelesen haben ... was nützt mir das in einem Verkaufsgespräch ??! Fehlt mir einfach die praktische Erfahrung dazu! Traurig aber wahr!

Alles was Holzwurm sagte, plus folgender Gedanke ...

Situation: Kunde kommt, gibt eine extrem kleine Preisspanne vor (sehr schwierig zu diesem Geld Urlaub zu machen, aber möglich) sowie seine Urlaubswünsche und lässt mich suchen.

Heraus kommen: Angebote, bei denen sich die Beschwerden über das Hotel bereits häufen, Angebote von einem Reiseveranstalter von dem sich das Gerücht hält dass er in den roten Zahlen ist oder sonstig unzuverlässig ist, Angebote deutlich über dem Preis aber ansonsten ok, sowie Angebote die in verschiedenster Form einfach nicht den Vorstellungen entsprechen.

Man KANN das jetzt dem Kunden ganz detailliert klarmachen. Oder sagen "Zu dem Preis gibt es nichts Zufriedenstellendes". (Der Kunde findet dann das Gleiche im Internet daheim und aus Unwissenheit warum der Mitarbeiter das NICHT angeboten hat, misstraut er nun dem Reisebüro). Das ist mal der eine Aspekt!

Der andere Aspekt (speziell Reiseveranstalter) ist: Klar, die Reisebüros wollen auch leben und "steuern" auf Veranstalter , mit denen sie bessere Verträge haben. Aber genauso steuern sie auch von "unsicheren" Veranstaltern weg. Wenn Kunden diese nun z.B. im Internet buchen (hey nix gegen das Internet) und auf die Nase fallen ist es sehr schade. Andererseits kann es auch gut gehen!

Trotzdem werbe ich hiermit ein wenig um Verständnis, warum Kunden nicht mit jedem Angebot abgespeist werden, auch wenn es "sehr billig" ist.

"(klar, Mallorca oder die Kanaren bekommt man dann immer noch...)."

Gefährliche Aussage! Die Kanaren sind für viele Ferientermine schon sehr gut gebucht (wir reden hier von familienfreundlichen Anlagen, im leistbaren Preisbereich) und Mallorca hat preislich stark angezogen ...

nö gehören sie nicht; Meier's = LTU Gruppe (Dertour, Its, Jahn, Tjaereborg usw.)

@Siegfried: Bier würde ich Sekt immer vorzuziehen. Diese Sprudelbrühe ...

sehr wissenschaftlich ist diese Umfrage aber nicht :?

ja würde mich auch interessierne. warum?