Im November sind wir mit Germania nach La Palma. Flug einschl. Personal war in Ordnung, würden wir jederzeit wieder machen.
Aber:
Wir hatten für Hin- und Rückflug kostenpflichtig Sitzplätzegebucht. Beim Einchecken gab es jedoch keine Reservierungen für uns. Wie sichherausstellte, hatte ich bei der Sitzplatzreservierung die Vornamen nicht genausogeschrieben wie bei der Buchung der Reise beim Reiseveranstalter. Trotzdem habe ich eine schriftliche Bestätigung der angeblichen Buchung erhalten und das Geldwurde abgebucht.

Begründung: Das System habe die Eingabe wegen der falschen Namen ignoriert. (Trotzdem bestätigt und abgebucht! Muss man diese Begründung verstehen?) Und: Durch meine Nachfrage sei ein so hoher personeller Aufwand entstanden, dass die Einbehaltung der Gebühren gerechtfertigt sei.

So viel Unverschämtheit ist mir noch nicht vorgekommen!!