Was für ein Chaos…

Vorab: VP + bedeutet lokale Getränke während der Mahlzeiten inkl.
Das steht bei ITT uneingeschränkt in den online Kataloginfos.

Da dachten wir - das ist gut - das machen wir.
AI brauchen wir nicht.
Rixos Downtown Antalya gebucht bei ITT.
Dort wurde auf meine TEL Nachfrage vorab bestätigt - ja bei VP Getränke inkl.
Nach Buchung - wurde das widerrufen. Gibt es nicht !

Nach Androhung von anwaltlichen Maßnahmen und 10 emails wurde gesagt - gibt es doch - aber erst ab 22.3. Aha.

Also umgebucht auf 3 Tage BB und dann 4 Tage VP+.

Reisunterlagen um 3 Uhr früh am Flughafen hinterlegt ?
Pustekuchen - niemand da wo er sie sein sollte. Schimpfwort !

Condor lässt uns dennoch fliegen. Meine Frau sogar Premium weil wir als
letzte am Schalter warten - Danke Condor.

Im Hotel - hello Sir you have Fullboard for 7 days.
Erklärungsversuche von mir bleiben zwecklos

• no Sir Fullboard in the Computer.

Also zum Essen im Hotel geblieben.
Mittags alles ok.

Abends kam dann die Rechnung für das Abend-Essen und Getränke.
No Sir - no Fullboard today, Breakfast only - you have to pay.
OK.

Dann am ersten VP+ Tag kam wieder die Rechnung für die Getränke.
Ich - aber wir haben VP+ .
No Sir you have VP only - please sign, ich habe die Unterschrift verweigert.

Letztlich kam die Chef-Managerin - so sorry Sir our mistake you have VP+

Abreise - ich will die Minibar und Essen und Getränke des ersten Abends
bezahlen. Die nette und gut aussende Rezeptionistin gibt mir flugs die gesamte Rechnung - also alles Hotelübernachtung alle Getränke und Minibar.

Ich - sorry aber die Reise ist schon bezahlt - bar und vor Ort beim Reiseleiter
(der hatte auch nochmal bei der Rezeption nachgefragt und bestätigt das wir VP+ hatten).

Oh I am so sorry Sir.

Nächste Rechnung.
Hotel weg, dafür alle Getränke der ganzen Woche und
Essen erster Abend und Minibar.

Ich - aber wir hatten 4 Tage VP+ !

Zweite Rezeptionistin - sorry Sir THERE IS NO VP+ in this Hotel !
Ich………. ??????

Glücklicherweise kommt die Chef-Managerin vorbei und kann sich erinnern.
Sie staucht die Rezeptionistin zusammen und dann kommt
eine neue dritte Rechnung.

Diesmal ist bis auf das erste Essen abends alles storniert - auch die Minibar ! -
hätte ich das mal vorher gewusst - selber schuld denke ich und zahle nun gerne…

PS
Ansonsten ist das Rixos Downtown ein uneingeschränkt nobles, ruhiges Hotel,
mit feinem Essen und einer tollen Lage für alle AI Verweigerer.

ITT Pauschalreisen kann ich keinesfalls empfehlen.
Kulanz bei einer 1400 Euro Reise = 30 Euro.
Flug und Hotel (über deren eigene Rixos Website) und Transfer selbst gebucht wäre noch dazu günstiger gewesen.

Ach ja - bei Rixos auf der eigenen Website wurde natürlich VP+ beginnend
mit dem 22.3. selbst als Special Offer angezeigt.

Screenshot habe ich. Das mache ich bei www Sachen eigentlich immer.

Ärgerlich ist insbesondere die Auskunft der ITT Mitarbeiterin am Telefon,
die sagte - nach weiterer Erkundigung und Rückruf -
JA bei VP Buchung sind die Getränke dabei.
Keine Erwähnung von "manchmal ja manchmal nein usw."
Da denkt man dann bei der Buchung garnicht mehr weiter mit.

Interessant ist bei ITT auch das auf der Buchungsbestätigung - obwohl Abflug schon
in drei Tagen - gar keine Airline, keine Flugzeit und lediglich das Flugdatum
vermerkt ist. Nach dem Motto - das Geld habe ich schon mal vom Kunden,
jetzt suche ich noch den (fürs Unternehmen) günstigsten Flug dazu und die
Kunden haben sich danach dann auch zu richten.

Fazit:
So wie es jetzt aussieht, würde ich das nie wieder so machen.
Da nützt das ganze schöne Holidaycheck Portal auch nur wenig, wenn dort
wenig seriös arbeitende Anbieter mit im Boot sein dürfen.

In Zukunft wieder:
Flug buchen
Hotel dazu suchen zB über die Hotelhomepage
Transfer selbst organisieren und bezhalen.
Fertig.

Vielleicht sollte man auch wieder einmal ein Reisebüro besuchen und mit
Menschen von Angesicht zu Angesicht sprechen...oder gleich bei LIDL
ALDI und co Pauschal buchen.
Hier bei ITT wurde mir ja auch quasi Rind angeboten und dann Pferd geliefert -
irgendwie zumindest.

Im übrigen war das Pauschalangebot - eben
bis auf die Getränke zu den Mahlzeiten - bei ITT nicht mal günstig.

Von Geiz ist Geil kann hier also gar keine Rede sein.
Von einem simplen Lockvogelangebot ziemlich sicher.

Nachtrag:
Mir ist noch etwas aufgefallen.
OK das Flugzeiten vorraussichtlich sind habe ich begriffen.
(Von LTUR kannte ich sowas nicht).

Aber bei Buchung drei Tagen vorher sollte ja zumindest etwas vorrausichtliches
schon feststehen.

ABER 

• auf der ITT pdf Buchungsbestätigung steht nix - garnix.
  Keine Airline - keine Zeiten - nur das Datum.

Die genauen Flugzeiten soll ich mit den Reiseunterlagen erhalten -
die ich widerum am Flughafen abholen soll - drei Stunden vor Abflug !

Häh

Ich habe keinerlei Abflugzeiten und soll die Unterlagen die die Abflugzeiten
enthalten drei Stunden vor Abflug abholen - WOW

Was ist denn das für ein Info Chaos ???
Wir sind in Deutschland und schreiben das Jahr 2013

...habe mein Anliegen jetzt hierher verschoben.

Hallo Reiselustige !

Mein erstes Thema hier und gleich ein Problem mit ITT XPUR

Vielleicht kennt das jemand oder es ist für jemanden interessant
oder man kann mir da weiterhelfen.

Ich habe heute morgen das Rixos Downtown Antalya mit VP gebucht.

Den Reiseveranstalter ITT XPUR habe ich gewählt wegen der Angabe
im Katalog-Fenster "Hotelinfos" mit dem Satz:

..... bei HP und VP zusätzlich lokale Getränke während der Mahzeiten".........

Ich habe sogar bei ITT vorab angerufen und man hat mir dies dort nach weiterer Nachfrage mündlich bestätigt.

Und jetzt halte ich die pdf Buchungsbestätigung in der Hand:

DIE GETRÄNKE SIND BEI GEBUCHTER HP UND VP NICHT INKL. !!!!

(......Schrift gross und mit den vier Ausrufezeichen - da meint man es dort wohl ernst....)

Ein Holidaycheck Mitarbeiter meinte ich habe da recht - er sieht das auch - laut Angabe
müsste diese Hotelinfo Regelung gelten.

Eine andere Holidaycheck Mitarbeiterin schreibt per email es gäbe
KEINE GETRÄNKE wie in der Buchungsbestätigung.

Das wäre schon ein dicker Hund -
erst Freigetränke angegeben bei Hotelinfos
und nach dem kostenpflichtigen Buchen schreiben

Ätschebätsch - gibt es nicht

Weiss jemand was da los ist - ist ITT XPUR überhaupt seriös ?
Herzlichen Dank fürs Lesen und vielleicht auch Antworten !

Viele Grüsse aus Nordbayern - zwei Reiselustige. Geändert von curiosus am 16.03.2013 14:36:01

Nachtrag:

OMG
Wenn ich hier alle vorherigen Erfahrungen gelesen hätte, mit ITT und Pauschalreise und
Flugänderungen etc. etc., dann hätte ich es gemacht wie seit 1987 (US Virgin Islands)  fast immer: alles einzeln und selbst gebucht.
Es wird mir eine Lehre sein.
Und womöglich ein Fall für Wiso & Marktcheck etc.
ITT wir sehen uns.

Hallo Reiselustige !

Mein erstes Thema hier und gleich ein Problem.

Vielleicht kennt das jemand oder es ist für jemanden interessant
oder man kann mir da weiterhelfen.

Ich habe heute morgen das Rixos Downtown Antalya mit VP gebucht.

Den Reiseveranstalter ITT XPUR habe ich gewählt wegen der Angabe
im Katalog-Fenster "Hotelinfos" mit dem Satz:

..... bei HP und VP zusätzlich lokale Getränke während der Mahzeiten".........

Ich habe sogar bei ITT vorab angerufen und man hat mir dies  dort nach weiterer Nachfrage mündlich bestätigt.

Und jetzt halte ich die pdf Buchungsbestätigung in der Hand:

DIE GETRÄNKE SIND BEI GEBUCHTER HP UND VP NICHT INKL. !!!!

(......gross und mit den vier Ausrufezeichen - da meint man es dort wohl ernst)

Ein Holidaycheck Mitarbeiter meinte ich habe da recht - er sieht das auch - laut Angabe
müsste diese Hotelinfo Regelung gelten.

Eine andere Holidaycheck Mitarbeiterin schreibt per email es gäbe
KEINE GETRÄNKE wie in der Buchungsbestätigung.

Das wäre schon ein dicker HUnd -
erst Freigetränke angegeben bei Hotelinfos
und nach dem kostenpflichtigen Buchen schreiben

Ätschebätsch - gibt es nicht 

Weiss jemand was da los ist - ist ITT XPUR überhaupt seriös ?
Herzlichen Dank fürs Lesen und vielleicht auch Antworten !

Viele Grüsse aus Nordbayern - zwei Reiselustige.