Die Beiträge der Betroffenen sind teilweise unterschiedlich, weil es jeder anders erlebt hat. Als ich gemerkt habe das es brennt und wir dort raus müssen war ich schon stark angespannt. Wie gesagt, wir waren zu fünft (meine Mutti, Schwester, Frau, Sohn und ich). Jeder ist dann einfach den Gang nach rechts gerannt, ich habe dann mehrfach laut gerufen, dass wir zusammenbleiben müssen. Im Treppenhaus wäre ich beinahe mit meinem Sohn auf dem Arm zweimal gestürzt, weil ich trotz des Handys fast nichts sehen konnte.

Meine Frau und meine Mutti haben im Grand Hotel 2 Mädchen getroffen, die viel stärker betroffen waren, ich glaube das könnte Dee S21 und ihre Freundin gewesen sein (nachdem wie sie es beschreiben). Auch ich habe Leute gesehen, die mit Ihren Koffern das Zimmer verlassen haben. Ich habe mich über die tierisch aufgeregt, wie kann man in so einer Notsituation an paar Klamotten denken.

Ich denke aber, dass bei einem Brand in Deutschland bis auf eine schnellere Feuerwehr und die bessere Alarmierung der Gäste, sonst nicht vieles besser abgelaufen wäre. Das Hotel hat 828 Zimmer, jeder inkl. des Personals war in diesem Moment in Panik. Man handelt in solchen Momenten ohne nachzudenken.
Das man im Moment des Brandes das Wasser bezahlen musste ist sehr ärgerlich und war für mich auch in diesem Moment unverständlich. Ich bin mir aber sicher, das der Rest des Personals, das nicht gelöscht hat keine Anweisungen bekommen hat wie zu verfahren ist und dann einfach so wie immer gehandelt hat.

Wir sind mit einem Ehepaar aus Dresden zurückgeflogen, die von dem Brand überhaupt nichts mitbekommen haben, die haben geschlafen und erst am nächsten Tag von dem Brand erfahren. Es ist schwierig für mich über das Handeln des Hotelpersonals zu urteilen, auch weil wir nicht so stark wie andere betroffen waren, weil ich die Entscheidungsgründe des Personals nicht kenne, war das Feuer zu dem Zeitpunkt unter Kontrolle und wollte man eine Panik vermeiden und hat nur die unmittelbar Betroffenen auf Grund der Rauchentwicklung (die wirklich sehr stark war) evakuiert, oder...? Unsere Nachbarn sind ca 1 Stunde nach uns vom Hotelpersonal geweckt und nach draußen begleitet worden. Ich kann dazu nur Mutmaßungen anstellen und ich denke daher kommen dann auch die vereinzelt unterschiedlichen Aussagen. Was ich sicher weiß ist, wo es gebrannt hat und wann.
Den Evakuierungsplan habe ich mir bei Ankunft angeschaut, aber mehr aus Interesse über das Hotel und nicht mit dem Hintergrund wo ich bei einem Brand hin muss. Die Tage vorher habe ich die Feuerlöscher wahrgenommen, hätte aber auf Grund der Panik in diesem Moment keinen einzigen sofort gefunden. Es ist schwer, dass alles als Außenstehender nachzuvollziehen, weil man als Betroffener in dieser Situation wirklich Todesangst hatte.
P.S. Mein Sohn ist übrigens mit meiner Mutti und Schwester noch eine Woche länger dort, die fliegen erst am 26.06. zurück.

Hallo,

ich war mit meiner Familie vom 05.06.-19.06. im Grand Resort untergebracht im Zimmer 3401 (4 Stock ca. 200 m vom Brandherd entfernt). Den Brand in der Nacht vom 8.6. zum 9.6. haben wir nur durch die Schreie einer Frau bemerkt. Wir schauten erstmal auf dem Balkon nach, was los ist und haben nur bemerkt, dass kein Strom da war und von uns aus rechts gesehen, eine riesige Rauchwolke zu sehen war. Als ich auf den Flur gegangen bin, habe ich dort schon Brandgeruch wahrgenommen. Rauch war noch keiner auf dem Gang. Ich sagte dann nur, dass wir hier raus müssten. Also schnappten wir unseren 2 jährigen Sohn, ein paar Klamotten und unsere Dokumente aus dem Safe. Meinen Sohn habe ich, nur mit einer Windel bekleidet, auf den Arm genommen und wir haben zu fünft das Zimmer verlassen. Da wir sahen, von wo die Rauchwolke kam, haben wir im Gang dann die entgegengesetzte Richtung gewählt, um zu einem Treppenhaus zu gelangen. Auf die Idee an weiteren Zimmertüren zu klopfen, sind wir allerdings auch nicht gekommen, weil man nur raus will. Zu diesem Zeitpunkt war bereits der erwähnte Stromausfall (denke aber, das der Strom abgeschaltet wurde, damit die Klimaanlage den Rauch nicht weiterverteilt, denn die Lobby hatte Strom, aber nur eine Vermutung). Mit meinem Handy habe ich im Treppenhaus etwas Licht bekommen. Meine Frau, meine Mutti und mein Sohn sind zusammen ins Grand Hotel gegangen, da auch auf der Straße eine stickige Luft war. Vor dem Hotel haben sich bereits einige Leute versammelt und keiner wusste, was los ist. Man hat nur einige Angestellte gesehen, die mit Feuerlöschern angerannt kamen.

Es hat ein sog. "Staff-Room" gegenüber dem Zimmer 1131 gebrannt. Auf der Rückseite des Hotels konnte man sehen, dass starker Rauch (da noch tiefschwarz) aus dem Zimmer 1131 kam. Das Personal inklusive dem General-Manager waren dort vor Ort und haben mit Leitern versucht noch Personen vom Balkon zu retten. Auf der Innenseite (dort wo der Pool ist) des Hotels hat das Personal das Feuer mit Wasser und Feuerlöschern gelöscht. Das größte Problem war wohl nicht das Feuer direkt (wenn man das so sagen kann) sondern die starke Rauchentwicklung, es war auf jeden Fall kein Großbrand. Bilder des Zimmers kann man in der Hotelbewertung sehen. Was gebrannt hat kann ich nicht sagen (im Hotel ging rum, das es Matratzen waren oder ein Elektronikaggregat). Auf den Zimmern gibt es in jedem Raum Rauchsensoren (keine Melder), die einen Brand an der Rezeption o.ä. melden. Auf den Gängen findet man meist unter der Notbeleuchtung die Sirenen. Vereinzelte Gäste sind wohl "evakuiert" worden, die meisten sind, wie wir auch, nur durch andere Gäste auf das Feuer aufmerksam gemacht worden. Dass das Personal an der Rezeption keine Angaben zum Feuer machen konnte, verstehe ich etwas. Zu dieser Zeit war das Personal bemüht, das Feuer zu löschen und so war der Rest genauso ahnungslos wie wir. Unser Reiseveranstalter ITS hat uns am 09.06. nachmittags noch über den Brand befragt (welcher Schaden entstanden ist usw.). Uns wurde mitgeteilt, dass wir unsere Kleidung auf Kosten des Hotels reinigen lassen können und ebenfalls auf Kosten des Hotels einen Arzt oder eine Klinik aufsuchen können. An den folgenden Tagen war das Personal stark bemüht, die äußerlichen Schäden in den Fluren und Zimmern schnell zu beseitigen, so daß die äußerlichen Beeinträchtigungen schnell weg waren. Den Rauchgeruch haben wir aber bis zur Abfahrt immernoch wahrnehmen können, den wird man aber so schnell auch nicht los. Zu den Sicherheitsvorkehrungen möchte ich noch sagen, dass in jedem Zimmer ein Evakurierungsplan mit Standort und Übersicht des Hotels mit Fluchttreppen u.ä. hängt. Ich habe mir angewöhnt, dass mein erster Blick auf diesen Plan bei Übergabe des Zimmers fällt. Feuerlöscher sind auf auch allen Gängen vorhanden. Am 18.06. und 19.06. wurde dann im Hotel die gesamte Brandmeldeanlage getestet. Das AI Angebot haben ja schon mehrere beschrieben. Ich kann aber nicht sagen, dass an diesen beiden Tagen kein Personal da war, ich konnte keine Veränderung zu den anderen Tagen feststellen. Wir haben in der Lobby auch eine Übersicht über dieses AI Angebot erhalten, wo erläutert war von wann bis wann das Angebot gilt und was enthalten ist. Ich kann die Ängste derer, die direkt vom Brand betroffen waren sehr gut nachvollziehen. Denn die hatten wir auch, zumal wir ein Kleinkind dabeihatten. Das ägyptische Personal wurde aber genauso überrascht. Einige haben ihr Leben aufs Spiel gesetzt um das Feuer zu löschen und Gäste zu informieren. Ich denke, das das Hotel nun besser auf solche Dinge vorbereit ist, aus Fehlern lernt man. Jedem Urlauber sollte aber vorher klar sein, dass die Sicherheits- und Hotelstandards in Ägypten (die fünf Sterne des Grand Resorts sind nationaler Standard) nicht mit deutschen oder europäischen Standards verglichen werden kann.

Wir fanden das Hotel sehr schön und würden auch jederzeit das Hotel wieder buchen. Denn das Personal ist so kinderlieb und freundlich, dass man gerade auch als Familie mit Kindern einen wunderschönen Urlaub verbringen kann.

Als zur Anreise unsere 2 reservierten Doppelzimmer nicht vorhanden waren, haben wir als Angebot ein Family Zimmer mit Vollpension (gebucht hatten wir HP) ohne Aufpreis erhalten.
Zu den Stromausfällen muss man noch sagen, dass diese fast täglich vorkommen, meist so um die 10 Minuten, und nichts mit dem Feuer zu tun haben. Das Hotel hat 828 Zimmer und bei dem Strombedarf des Hotels sind solche Fälle vorprogrammiert. Diese kommen auch direkt in der Stadt immer wieder vor. Also im nächsten Reisegepäck ist dann auch auf jeden Fall eine Taschenlanpe o.ä. mit dabei.

Abschliessend will ich noch sagen, dass uns der Schrecken in den darauffolgenden Tagen noch in den Knochen saß und meine Frau schlecht geschlafen hat. Immerhin hatten wir keinen "Abenteuerurlaub" gebucht. Aber passieren kann das überall. Ich denke, das Hotel hat gelernt und wird nun öfter ihr Feueralarm-System testen. Wir haben ja vor unserem Heimflug mitbekommen, dass die Notfallbeleuchtung in den Treppenhäusern überprüft wurde. Das Alarmsystem getestet und auch in den Fahrstühlen die Telefone überprüft wurden. Von der Seite sehen wir das schon wieder mit anderen Augen als unmittelbar nach dem Brand.

Für die unmittelbar Betroffenen bleibt zu wünschen, dass sie sich schnell von dem Schrecken und den gesundheitlichen Problemen erholen und bald wieder beruhigt in den Urlaub fahren könne, egal wohin...

LG und alles Gute.