Hi Forum, ich bin froh, dass ich meine Erfahrung von Europcar total übers Ohr gehauen worden zu sein, hier verbreiten kann.
Ich habe ein halbes Jahr im Voraus ein Mietauto am Bristol Airport gebucht. Man sagt ja immer, ist besser, es von Deutschland aus zu buchen... Ich habe das Auto also zum "Schnäppchenpreis" gebucht, einen Opel Astra - der dann ein Ford Focus war, auch egal -  für 9 Tage für 248,- €. Durch die Vorkasse hatten die schonmal einen kostenlosten Kredit für ein halbes Jahr.
Bei Abholung des Wagens mussten wir über eine Stunde warten. Das Abendprogramm in Bristol war dahin. Mir wird jetzt aber klar, warum Kunden dort ewig verweilten und ganz offensichtlich Ärger hatten, wahrscheinlich hatten alle ähnliche Probleme. Und dabei kann ich wirklich fließend englisch. Nicht auszudenken, was wohl den anderen Kunden so alles wiederfährt....
Ich habe das Auto Kratzerfrei durch die engen Heckenstraßen Cornwalls gefahren und am Ende vollgetankt wieder am Flughafen abgegeben. Alles klar, sagte der junge Mann. Zwei Wochen später fand ich einen Abzug von 273,- € von Europcar auf meinem Konto.... Schock. Ich habe die Bank um Rückbuchung gebeten. Die Bank (die superste Banke von allen - IngDiBa) hat die Buchungsunterlagen von Europcar angefordert. Dabei kam folgendes heraus:
Bei der Übergabe wurde mir eine Versicherung für 17,70 Pfund angeboten, die die Selbstbeteiligung auf 0 senkt. Das fand ich super, wusste aber nicht dass es 17 Pfund pro Tag sind. Ok, mein Pech. Das waren also schonmal 159,30 Pfund zusätzlich. Dann wurde mir erklärt, dass ich das Auto nicht voll tanken müsse, da Europcar einen günstigeren Preis erhält und dann billiger nachtanken könnte. Ich habe das Auto also ca. halbvoll abgegeben. So ginge das aber nicht, sagte der junge Mann bei der Abgabe am airport, schließlich hätte ich keine "full tank option". Als Alternative könne ich auch gerne 40 oder 70 Pfund, irgendeine horrende Summe, zahlen. Da ich mich nicht verarschen lassen wollte fuhr ich also zurück zur Tankstelle und tankte für 20 Pfund voll. Ich ging davon aus, dass dies eine Geschäftsmasche ist, da die natürlich nicht damit rechnen, dass man soviel Zeit hat. Hatte ich aber. Auf der Abrechnung sah ich dann aber, dass ich sehr wohl eine full tank option für 48,23 Pfund hatte... Da platzte mir natürlich der Kragen. Am Ende habe ich für einen Mietwagen in England, den ich 9 Tage lang schadensfrei durch Südengland gesteuert habe, 521,- € gezahlt, das sind 57,80 pro Tag für einen Ford Focus. Das ist happig.
Ich werde diesen Verlust abschreiben müssen, kann Euch aber nun nur davor warnen. Diese Firma versucht mit miesen Tricks den Kunden Geld für Mietwagen abzubuchen. Das ist unseriös und mega übel. Also Finger weg von einem vermeintlichen Buchungs-Schnäppchen bei dieser Firma.