also ich habe die Tage schon kotzen können
Kurz vorab: gebucht am 15.07.15 über HC online
FlugzeitenCGN (Köln/Bonn) - AYT (Antalya)
H: CGN-AYT 02:55-07:25/XQ115 mit SunExpress
R: AYT-CGN 12:40-15:35/X3355 mit TUIfly
nun kam am 26.08.15 ! diese Mail:
Liebes alltours Team, habe am 26.08.15 eine Email von euch erhalten. Unsere gebuchte Reise bei euch wird am 20.04.16 statt finden, dennoch finde ich es schon außergewöhnlich einen nicht bei der Hotel/Buchungs Suche schon darüber zu Informieren. Ich kopiere diese Email einmal: ------ ****************************** -------- Sehr geehrter Reisegast, mit diesem Schreiben möchten wir Sie darüber informieren, dass bei Flügen mit TUI FLY bei alltours-X lediglich ein Freigepäck von 15 kg inkludiert ist. Eine Aufstockung des Gepäcks kann, wenn gewünscht, über Ihr Reisebüro, Reisevermittler oder die Homepage der TUI Fly vorgenommen werden. Sollte Ihr Flug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden bitten wir Sie dies als gegenstandslos anzusehen. Wir wünschen vorab einen schönen und erholsamen Urlaub mit uns Mit freundlichen Grüßen Ihr alltours-X Team
habe diese Mail auch bei Facebook / alltours angefragt und folgende Antwort bekommen:
Liebe Frau xx Namen editiert!xx
leider haben wir feststellen müssen, dass die Information zum Freigepäck bei einigen alltours-X-Buchungen kurzzeitig vorab nicht angezeigt wurde (dies wurde umgehend behoben), weshalb auch die nachträgliche Erinnerungsmail als Information an unsere Kunden verschickt wurde.
Die Beförderungsbedingungen, wie etwa die Gepäckbestimmungen, obliegen zudem immer der jeweiligen Fluglinie (s.a. alltours AGB, Punkt 13).
In diesem Fall handelt es sich um die Fluglinie TUI Fly, deren Gepäckbestimmung seit Mai 2014 gilt und ein Freigepäck von 15 kg einschließt.
Wie bereits in der Informationsmail angegeben, ist eine Aufstockung des Gepäcks möglich, und kann, wenn gewünscht, über das jeweilige Reisebüro, den Reisevermittler oder die Homepage der TUI Fly vorgenommen werden.
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Buchung haben, helfen Ihnen unsere Kollegen gerne telefonisch weiter.
Bitte wählen Sie hierfür die folgende Hotline:
0211 / 5427 4444
Vielen Dank und viele Grüße!
Ihr alltours-Team
da frage ich mich jetzt was der Käse soll, 1) habe ich nach dem Gepäck geschaut und mich gerade deswegen für diese Angebotene Buchung entschieden 2) Warum kommt diese Email so spät als Info von denen an? Finde das schon Geld macherei ..... das nichts billiger wird das weis ich, bin ja bereit was zu zahlen, wie Getränke an Bord. Essen muss ich nicht auf 3,5 Std Flug, ich kann mir was in die Tasche packen wenn der Magen sich meldet. Aber das finde ich schon abzocke. Was macht man den bei 15kg Freigepäckmenge? Fliegt man mit der Edeka-Türe, weil die kaum Eigengewicht hat? Kauft man sich jedes Jahr einen neuen Koffer, weil der alte / der aber noch iO ist, 8 kg eigen Gewicht hat?! nimmt man keine Wechselsachen, Kosmetika mehr mit? Weil man keine Freigepäckgrenze mehr hat?!
Sehe ich das so falsch?