Mit FTI sind wir das erste Mal richtig unzufrieden mit einem Reiseveranstalter. Ist nicht das erste Mal das etwas schief gelaufen ist, aber so abgeschoben wie von FTI habe ich mich noch nie gefühlt. Ich denke generell gilt, wenn alles klappt ist FTI so gut wie alle, kritisch wird es nur wenn es zu Reklamationen kommt. Leider findet der Kundendienst es normal, wenn im Nebenraum der Essenslager, nämlich in den Pooltoiletten, Rattenscheisse rumliegt und es stinkt wie in einem Nagetierkäfig. Es gibt maximal 2 Antworten, dann keine Reaktion mehr. Briefe werden auch nicht komplett gelesen. Man baut darauf, das man einfach irgendwann den Mund hält, die dann übrig bleibenden juristischen Auseinandersetzungen sind wahrscheinlich Teil des Buisinesscases. Ich spare mir den Gang zum Anwalt, damit versaue ich mir im Nachgang nur noch mehr den Urlaub, aber FTI sieht mich nie wieder als Kunden.
Das es anders geht zeigt DerTour, da hatten wir auch Pech mit einem Hotel in Neapel, die haben sich gekümmert und man fühlte sich ernst genommen.