@Sabaelcher sagte:

... Ich verstehe das Problem jetzt gerade ´mal gar nicht.

Merkt man Vorschlag zur Güte, lies nochmal im Kontext

@Reiseamazone1970 sagte:

...
Einmal verpassten Fluggäste unseres Fliegers sogar die gesamten Aufrufe, weil sie so im Shoppingfieber versunken waren.
...

Woher weiß man sowas?

Ok Flo, ich deutete ja auch schon an, daß es durchaus Destinationen mit m.E. gesellschafts- oder meintewegen auch kulturbedingten Limitationen gibt. Heißt für mich dennoch nicht, daß man dann sein Gehirn komplett ausschaltet und Müll tagelang rumliegen läßt, nur weil man keine Anweisung bekam, oder in der genannten Causa nicht auf die Idee kommt, mal ne Stufe weiter oben nachzufragen.

Aber richtig, am Kopp fängt der Fisch an zu stinken und das ist nicht nur in Hotels so, vielleicht erwarte ich einfach zuviel in Destinationen, wo Hierarchie quasi alles ist, da kann man mir dann sicherlich auch westliche Überheblichkeit vorwerfen

Die gehörten früher mal zusammen einem Besitzer, dem vom Las Orquideas, übrigens auch schön und zentraler, meines Wissens relativ frisch renoviert. Wohingegen ich keine Verbindung zum Treehouse kenne und deshalb die Adresse bei HC komisch finde. Aber Du hast ja jetzt ein paar, kannst ne Kettenmail rausjagen und dann hier updaten, welche funzt!

Yup, das finde ich auch. hattest Du diese Kontaktform genutzt?

Hier bei HC auf der Hotelseite findet sich noch folgende Adresse: khaosoktreehouse@gmail.com

Wobei ich die eher merkwürdig finde, aber vielleicht haben sich auch die Besitzverhältnisse geändert, geht manchmal schnell in Thailand. Könnte die Kontaktschwierigkeiten und letzte Bewertung erklären, wobei diese.... nee, hier soll nicht über Bewertungen diskutiert werden

Nein, der Anspruch ist auch meiner Meinung nach nicht übertrieben und ja, ich sehe es auch so, daß man Anspruch auf Kostenübernahme hätte für einen angemessenen(!) Flug und Transfer in Eigeninitiative gebucht, wenn denn eindeutig vom Veranstalter nix kam. Nur habe ich da aufgrund des "verlängerten Zimmers" leichte Zweifel. Ist doch schon komisch, daß die eine Pflicht so hervorragend erledigt wurde, aber man die andere komplett vernachlässigt? Und da ich nicht dabei war und hier nur eine einseitige Schilderung zur Beurteilung habe, bin ich halt etwas vorsichtiger bzgl. meiner Beurteilung.

Eine zweite Frage wäre auch noch, ob es Khalidas so einfach gelänge (inzwischen hoffentlich die Vergangenheitsform zu wählen), gewünschte Verbindung nach Stuttgart schneller zu buchen als der Veranstalter.

Du darfst das alles natürlich gerne anders sehen

khaosokresort@gmail.com habe ich seinerzeit genutzt und für thailändische Verhältnisse immer sehr zeitnah Antwort bekommen, 1-3 Tage Maximum.

@Domino27 sagte:

... Entweder alle oder keiner. Das zu verstehen kann doch nicht so schwer sein

Ist leider nicht das Einzige, was festgefahren scheint

Kourion, wie gesagt, in Thailand und den USA konnten wir es erklären und das Management überzeugen. Wie es mit Kindern aussah, kann ich nicht beantworten, habe ich nicht drauf geachtet und vor allem versuchen wir Familienpools/Abschnitte/Hotels zu meiden.

Ich schätze schon, daß es hotelabhängig ist, aber vor allem liegt es m.E. daran, daß die Poolboys Ansagen bekommen, die sie nicht flexibel zu handhaben wissen, oder halt auch mal das gleiche Problem weiter oben in gewissen Köpfen besteht.

Reiseamazone, Royal Palms Kalutara, Emerald Resort Koh Chang, eine gated living community in Clearwater Florida und das schlechteste Hotel, welches ich je besucht habe, das Albatros Beach in Hurghada.

Ich muß dazu sagen, man sieht ihm sonst nix an, er ist eher der braungebrannte als hellhäutige Typ, ein Kreuz wie ein Brauereipferd und das Oberteil könnte man fast schon als bauchfrei bezeichnen, weshalb ich Nachfragen durchaus verstehen kann. Aber spätestens nach der Erklärung sollte jeder, einigermaßen selbst denken dürfende Mensch, ein Einsehen haben.

Tor 1 wählen.

Wenn Du "valides Problem!!!" aus "wir müssen zurück nach Stuttgart"= zeitlich drängend ableitest, ja, dann kann man wohl nur den Rat geben, Eigeninitiative zu ergreifen und beanspruchen kann man natürlich immer. Ob dies positiv beschieden wird und mit wieviel Aufwand alles verbunden ist, steht auf einem anderen Blatt.

Ob und wer nicht aus dem Quark kommt, mag ich aus den hier beigetragenen Informationen einfach nicht beurteilen, wie gesagt, das problemlos verlängerte Zimmer läßt mich schon darauf schließen, daß im Hintergrund schon irgendwer zumindest tätig ist und es sich hauptsächlich um ein Kommunikationsproblem handelt.

Für "Nepp am Fluggast" fehlen mir eindeutig zu viele Informationen, zumindest wollte ich da dann schonmal auch der Gegenseite die Möglichkeit einräumen, die Situation aus ihrer Sicht zu schildern und nicht einseitig betrachten.

Ohne Khalida irgendetwas unterstellen zu wollen, aber im Brass ist schnell mal ne einseitige Sicht mit verwässerter Sachlage geschildert und ich bin da doch - ganz entgegen meinem sonstigen Naturell womöglich - eher zurückhaltend mit einem Urteil.

Jedenfalls wünsche ich viel Glück und wäre über eine Schilderung des Fortganges hier dankbar!

FOM = Front Office Manager = Empfangsleiter/Mitarbeiter, nur habe ich den Begriff schon zu Zeiten meiner Ausbildung zum Hotelfachmann vor 25 Jahren nicht mehr gehört.

Zum Thema, die Frage ist nicht so einfach zu beantworten, da dem Veranstalter schon eine gewisse Zeit zur Abhilfe eingeräumt werden muß, bevor man selbst die Initiative ergreifen kann und dann auch ziemlich sicher, die Auslagen erstattet bekommt. Der Veranstalter scheint ja etwas zu machen, schon alleine die weitere Nutzung des Zimmers sei Beleg dafür. Daß die restliche Kommunikation eher suboptimal ist, steht außer Frage, woran es da jetzt aber genau hapert, möchte ich aus der Ferne und mit einseitiger Betrachtung nicht beurteilen.

Deshalb finde ich es auch gefährlich, hier eindeutige Tipps zu geben wie "bucht selber nen Flug, Geld bekommt Ihr zurück!".

Was HC jetzt als Vermittler im Allgemeinen (und nicht der der Fragestellerin) und das Forum damit zu tun haben soll, erschließt sich mir nicht, vielleicht kannst Du mich da nochmal aufklären?

@max06de sagte:

@Doc
Zwischen Werbung und dieser Hilfestellung ist ein kleiner, aber feiner Unterschied: Werbung ist für andere Seiten. Diese Hilfestellung bringt Nutzer von HC zu HC. Den Traffic haben wir also schon, wir verteilen ihn nur etwas sinnvoller. Geld verdienen wir damit nicht. ...

Du bist wahrlich ein ITler, 1 oder 0, gell?!

Ich sag dazu nur soviel, ich mache auch in meinen eigenen Läden Werbung für hauseigene Veranstaltungen und Angebote, ebenso auf den dazu passenden anderen Plattformen und wahrlich nicht nur für Fremdfirmen. Diese hauseigene Werbung generiert natürlich Einnahmen und ich werde sie auch jemandem, der bei mir nur Billard spielen und nicht zu einem Livekonzert oder Bundesliga schauen will, nicht als Hilfestellung verkaufen! Wozu auch, er nimmt sie zur Kenntnis und meine Kunden sind hoffentlich so schlau zu erkennen, daß auch sie, selbst bei Nichtnutzung, davon profitieren, z.B. indem die Partie Billard schon seit 15 Jahren das Gleiche kostet.
Würde ich diesen Gästen jetzt erzählen wollen, "Du, das Plakat/der Aufsteller ist keine Werbung, sondern nur Hilfestellung dafür bekomme ich ja nix von ner dritten Partei", würde der Gast mich auslachen und das völlig zu Recht!

Holger, ich habe nen Freund, mit dem wir schon in Ägypten, auf Sri Lanka, in den USA und in Thailand waren. Dieser hat so empfindliche Haut vor allem am Rücken, er muß tatsächlich ein Shirt tragen, will er mehr als 5 Minuten in der Sonne sein. Dieses ist aus ganz speziell UV-undurchlässigem Material und würde bei ner Frau vielleicht gar als besonders großes Bikinioberteil durchgehen. Die komischen Blicke und manch dämlichen Spruch verkarftet er ganz gut, aber wenn er dann aus dem Pool gebeten wird und nebenan aus religiösen Gründen ganzkörperbedecktes Baden gestattet wird, versteht er die Welt natürlich nicht mehr. Die Poolboys haben ihre Anweisungen, sind meistens ja noch nicht mal in der Lage, Müll aufzuheben oder was aus dem Pool zu fischen ohne direkte Anweisung, wenn man die medizinische Notwendeigkeit dann aber noch dem Management erklärt und dieses immer noch auf oberkörperfrei beharrt, fehlt mir in der Tat jegliches Verständnis und kann ich das auch nicht mit "gutem Gastbewußtsein und Sitten/Gebräuche des Gastgeberlandes ehren" entschuldigen, auch wenn ich das grundsätzlich schon so sehe und auch halte.

Einsicht in Ägypten und auf Sri Lanka gleich Null, in den USA und in Thailand nach langer Überzeugungsarbeit und jetzt kommt es, nur nach Vorführung des vernarbten Rückens.

Danke

@max06de sagte:

... Keine Werbung, sondern Hilfestellung für Nutzer...

Max, ob Hilfestellung oder Werbung, kann man sicherlich sehen wie man will. Aber selbst wenn man es als Werbung sieht, wo ist das Problem? Ihr seid ne kommerzielle Plattform und hier müssen ja auch Dinge finanziert werden, wieso steht man da nicht einfach zu?!
Diese Haltung von HC, alles, was auch nur ansatzweise als negativ aufgefasst werden könnte, zu relativieren oder gar ins Off zu verlagern, ist mir wirklich ein Rätsel. Es will Euch keiner was und nur die dümmsten User werden damit ein Problem haben, daß hier der Verkauf gefördert wird, die Probleme entstehen m.M.n. rein aus Eurem Umgang mit sowas.

@ all others

Sorry fürs OT!

Ist mir relativ egal, solange er die richtige Antwort während meiner Abwesenheit liefert

Aber natürlich liegt Ihr richtig, das zu unterbinden!

Wo Du schonmal hier bist, gibt es von Eurer Seite eine Stellungnahme, warum Anex/Azur aus dem Programm genommen wurde? Die Frage tauchte jetzt schon mehrfach auf.

Ich nehme an, Du nutzt keinen Adblocker und genannte Hotels werden mal richtig oder falsch als Werbung eingeblendet? Das ist wie die automatische Verlinkung in den Beiträgen bei Dir z.B. nach R.hodos, halt nur mit Bildern. Kannst Du einfach abstellen, indem Du Dir ein kostenloses Werbeblockprogramm runterlädst wie Adblock plus oder uBlock origin.

Es erregt sich ja auch keiner wirklich über Klamotten in den Pools, sondern eher über die Unterschiede, die da gemacht werden. Und ganz ehrlich, auch ich habe es schon erlebt, daß Westlern sehr eindringlich klargemacht wurde, daß "Schutzshirts" im Pool nicht getragen werden dürfen, während nebenan ganze Familien religionsbedingt in Vollmontur planschen. Da hört dann bei mir auch irgendwann das Verständnis für einheimische und/oder religionsbedingte Sitten und Gebräuche auf und erwarte ich zumindest eine Gleichberechtigung, wenn man schlüssig darlegt, daß das Shirt nicht zum Waschen in den Pool getragen wird.

Leider hast Du dabei nicht bedacht, daß die gefundenen Informationen projektierter Natur waren, die selbstredend Änderungen unterliegen konnten, nicht wirklich überraschend bei einem unfertigen Produkt. Die vertraglich fixierte Leistung mit dem Veranstalter wird geliefert, alles darüberhinaus Gewünschte bedarf anderer Buchungsformen, das war die Message.