@Karin+Norbert
Ich habe mir die Negativbewertungen einmal näher angeschaut. Auffallend ist, dass diese überwiegend aus den Ferienmonaten stammen. Möglicherweise war das Hotel in dieser Zeit zu 100% ausgelastet. Darüber hinaus sollte man alle (positive wie negative) Bewertungen "zwischen" den Zeilen lesen. Wenn z.B. angeblich 120 Gäste um 11 Uhr zeitgleich einchecken wollen, ist logischerweise mit längerer Wartezeit zu rechnen. Auch beim Kofferservice -der im FP vorhanden ist- wird es folglich zu Verzögerungen kommen. Üblicherweise stehen Hotelzimmer am Anreisetag ab 14 Uhr zur Verfügung. Dieses scheinen einige Urlauber nicht zu wissen.
Uns selbst wurde z.B. beim letzten Einchecken um 17 Uhr (ca. 10 Urlauberpaare in jeweils drei Reihen) ein Getränk von der Bar angeboten. Nach 30 Minuten waren wir im Zimmer. Die Koffer wurden vom Service gegen 18.00 Uhr gebracht. Am Rückreisetag wurden die Koffer morgens um 6 Uhr (nach Bestellung am Vortag) geholt. Mit dem Leihwagen ging es nach dem einen ausgedehnten Frühstück dann zum Flughafen. Diese Erfahrungen machen wir seit 2001 regelmäßig im FP (Reisezeit November-März). In diesem Zeitraum haben wir das FP (außer Weihnachten/Neujahr) nur zu max. 50% ausgelastet gesehen.
Den negativen Bewertungen stehen jedoch eine Vielzahl sehr positiver Bewertungen auch in den Ferienmonaten gegenüber. Insofern stirbt auch hier die Hoffnung zuletzt bwz. am letzten Urlaubstag.
Kommen übrigens gerade von einem sehr erholsamen Caravanurlaub (Campingplatz Münstertal im Breisgau) zurück. Dieser (laut ADAC) europäische Spitzenplatz war voll belegt und auch hier klappte in der Organisation des Platzes (z.B. im Restaurant) nicht alles zu 100%. Aber so ist das nun einmal in der Hauptreisezeit....