Ich wünsche einen guten Tag

Hier meine Reiseerlebnisse mit Marabu und mein Schreiben an die Fluggesellschaft

Mein Flug von Hurghada nach Hamburg am16.09. MBU6003 14.15Uhr ab Hurghada, 18.25Uhr an Hamburg war durch einen mehrtägigen Flugzeugwechsel überbelegt.
Ca. 30 Passagiere, darunter auch ich und meine Gruppe von 5 Personen wurden dazu gezwungen auf einen anderen Flug umzusteigen.
Dabei wurde unsere Gruppe zudem getrennt. Zwei fanden Platz im Marabu Flieger, die drei anderen wurden umgeleitet.
Mein neuer Flug wurde ein Condor Flug nach Düsseldorf mit anschließendem Bus-Transfer nach Hamburg - Flugnummer DE069 -
Abflug mit Verspätung 19.30 Uhr ab Hurghada - Ankunft Düsseldorf gegen 23.00Uhr. Ankunft in Hamburg am Folgetag 05.15 Uhr -
also knapp 11.00 Std verspätet, bei einer Entfernung von mehr als 3500 km.

Meine Erfahrung mit Marabu bei diesem Flug war mehr als Unterirdisch. Das kleinere Flugzeug verkehrte bereits mindestens seit 3 Tagen auf dieser Route.
Es war also bekannt das 30 Leute nicht mitfliegen konnten. Wir mussten mehr als 5 Stunden abgestellt in einer Ecke verbringen, bis klar wurde auf welchen Flieger wir umgebucht wurden.
Zu diesem Zeitpunkt hatten wir bereits einen Shuttlebus von Port Ghalib, unserem Hotel nach Hurghada mit 4 Stunden Dauer hinter uns.
Als einzige Verpflegung wurde uns ein kleines Stück Pizza und ein 0,25L Softdrink nach dem durchqeren der Zollabfertigung gegen 17.30 Uhr angeboten.
Davor mussten aber alles selbst mitgebrachte Essen/ Trinken entsorgt werden.
Es gab auch keine Möglichkeit wärend des Wartens noch etwas zu kaufen. Es ließ sich auch kein Mitarbeiter von TUI oder Marabu sehen.
Keinerlei Informationen gab es auch über den Bus-Shuttle von Düsseldorf nach Hamburg und naturlich auch keine Verpflegung/Getränke in Düsseldorf oder auf dem Condor Flug,
ausser das man dies teuer auf dem Flug kaufen musste.
Nur durch hinterfragen und herumtelefonieren mit TUI und Marabu fanden wir schließlich den Bus in Düsseldorf.
Dieser Flug und die nicht gemachten Informationen waren mit das schlimmste was ich bei meinen bisherigen Reisen erleben durfte.
Ich bin 67 Jahre alt und durch die Belastung des dauernden Stehens von 5 Std Länge in der Halle vor dem Condor Schalter und des Sitzens während des Transfers von insgesamt 14 Std. Dauer,
habe ich mir starke Schmerzen in der Bandscheibe zugezogen, die auch 3 Tage nach dem Erreichen meiner Heimatadresse noch nicht vergangen sind.

mit freundlichen Grüßen

Hans Dechow