Auch ich habe hier vor einigen Seiten beschrieben, daß ich mit TUI wirklich sehr zufrieden bin. Haben einen kostenlosen Tag zusätzlich bekommen, weil wir von DUS nach HAM umgebucht wurden.
Die Mitarbeiter von TUI haben einen tollen Shop gemacht!
Sie haben uns als neuen Kunden gewonnen. Die nächsten Reisen werden wieder bei TUI gebucht!
Aber eine gewisse Flexibilität der Kunden gegenüber dem RV ist auch nötig.

Ich hätte nicht gedacht das ich mit meiner Frage zu dynamischen Pauschalreisen so eine Diskussion auslöse.
Aber reden wir nicht aneinander vorbei?
Wenn ich eine Reise online buchen will, dann rufe ich die TUI-Webseite auf, suche mir ein Zielort und Hotel aus. Wie TUI an die Pauschalangebote gekommen ist, kann ich auf der Webseite doch nicht erkennen.
Oder muß ich explizit XTUI-Webeiten aufrufen. Und die da dann angebotenen Flüge und Hotels sind dann die wie von @Günter/HolidayCheck geschildert.
Ich bitte um Nachsicht, wenn ich bei dem Thema nachfrage.

@synthie sagte:

Mal allgemein gesagt: wir sind seitdem unsere Kinder 3 Jahre alt waren fast immer um 6:00 Uhr morgens geflogen.

Dann seit ihr also schon um ca. 4:00 Uhr mit den Kindern im Flughafen?

@pzl64
Danke!

Hallo,
ich habe vor ca. 14 Tagen zum ersten Mal von dem Begriff "dynamische Pauschalreise" gehört.
Ich habe Ende letzten Jahres auf der Webseite von TUI eine Pauschalreise (1Woche) nach Hurghada gebucht. Wie bei Onlinebuchung üblich, musste ich angeben: wann und wie lange, Flughafen, Personen, usw. Die Webseite wurde dann neu geladen, mit entsprechenden Angeboten. Ich habe mir ein Angebot ausgesucht (Hotel, Zimmertyp, Flug) und habe entsprechend gebucht. Das Prozedere kennt ja eigentlich jeder.
Aber was ist das jetzt? Eine dynamische Pauschalreise oder eine Standard-Pauschalreise??
Ich habe irgendwie ein Verständnisproblem.

@stasic sagte:

...Das derzeitige Fazit lautet: TUI kann es nicht.

Meine Erfahrung mit TUI.
Gebucht haben wir eine Woche Hurghada über TUI für 2 Personen. Abflug 26.02. mit Germania von Düsseldorf, - Rückflug 5.3. mit Tuifly. Die Insolvenz war am 6.2. Am 11.2. also 5 Tage später bekamen wir schon eine Nachricht, das unser Hinflug jetzt am gleichen Tag von Hamburg geht. Startzeit 7:05 Uhr. 4 Stunden früher als von Düsseldorf. Ich habe daraufhin TUI angerufen das ich mit dieser Umbuchung einverstanden bin. Ich hatte damit gerechnet das mein Anruf erstmal in eine Warteschleife geleitet würde. Dem war aber nicht so. Ich bin sofort mit einer sehr freundlichen Dame verbunden worden. Sie erklärte mir noch mal die Umbuchung und schlug vor, weil der Abflug Hamburg schon sehr früh (7:05 Uhr) statt findet, mit dem Zug (Rail & Fly) einen Tag früher nach Hamburg zu kommen. Sie würde dann ein Hotelzimmer in der Nähe vom Airport, auf Kosten der TUI, für uns buchen. Wir haben diese Angebot sehr gerne angenommen.
Zwei Tage später bekam ich einen Anruf von TUI, wo mir eine Dame erklärte, daß TUI einen Shuttlebus vom Hotel zum Airport eingerichtet hat. Wir brauchten also nicht mit unseren Koffern zu Fuß zum Airport gehen. ( Entfernung Hotel – Airport 500 mtr !!)
So viel zu TUI-Kundenservice.

@melijus79 sagte:

Huhu
Jemand hier der bei TUI gebucht hat und deren Flug schon ersetzt wurde durch einen neuen

Ja! Zur vollsten Zufriedenheit. Hatte ich vor gefühlten 20 - 30 Seiten schon gepostet.

So..., das Warten hat sich gelohnt.
TUI hat sich heute gemeldet. Ohne das ich vorher per Telefon oder Email aktiv geworden bin!! Wir fliegen wie ursprünglich geplant am 26.Febr. nach Hurghada. Statt mit Germania jetzt mit der Tuifly. Nur der Abflug ist jetzt ca. 4 Stunden früher, als ursprünglich vorgesehen. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und gab sich wirklich große Mühe uns zufrieden zustellen. Klasse Service von TUI.

@Hoffi2602 Hallo. Wenn Du dazu bereit bist, würde ich gerne erfahren ob Du was erreichen konntest, wenn Du TUI Montag anrufen solltest.

Ich habe direkt bei TUI online gebucht und kann mich nicht an ein RB wenden. Ich habe von TUI folgende Email erhalten:

Haben Sie eine TUI Reise mit einem Germania Flug gebucht, kümmern wir uns um Alternativen für Ihre Reise. Bitte haben Sie etwas Geduld. Die Flüge werden sukzessive vom frühesten Abflugdatum startend umgebucht. Wir informieren Sie, sobald die Umbuchung auf eine andere Airline erfolgt ist Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie von Rückfragen zu noch nicht erfolgten Umbuchungen absehen. So schenken Sie uns die notwendige Zeit, schnellstmöglich eine Alternative für Sie zu finden.

Noch will ich dem Wunsch der TUI nachkommen. Aber nervös macht mich die Ungewissheit schon. Der reguläre Abflug war für den 26.Febr., 10:50 Uhr, Düsseldorf nach Hurghada gebucht. Welche Erfahrungen haben denn andere TUI-Kunden gemacht, deren Abflugdatum früher ist?

@vonschmeling sagte:

Nein. Das kannst du den AGB der X3 entnehmen.

DANKE !
Mal ein Dankeschön für all diejenigen die mit ihrem Wissen und Erfahrung uns besorgten Usern, bei dem ganzen Germania-Stress so schnell helfen, bzw. antworten.

Noch eine Frage:
Bei unserer Pauschalreise war der Hinflug mit Germania vorgesehen und der Rückflug mit Tuifly. Für den Rückflug habe ich schon kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen gebucht. Sollte ich die Reise wegen berechtigter Gründe stornieren können und mir wird Reisepreis erstattet, werden dann auch die Gebühren der Sitzplatzreservierung erstattet?

Danke für eure Einschätzungen.
Ich habe die Ägyptenreise online bei TUI gebucht und habe auch alle Reisedokumte in Form
von Pdf-Dateien zum Ausdrucken: Hotel, Tickets, Rechnung, usw. Der Kurzurlaub geht vom 26.Febr. - 5.Mrz..
Der Rückflug geht mit Tuifly, ist schon mit Sitzplatzreservierung und Online-Check-in.
Nur das Ticket für den Hinflug mit Germania ist hinfällig.
TUI braucht also nur dafür sorgen, dass wir (2 Personen) am 26.Febr. nach Hurghada kommen.
Gebucht war ab Düsseldorf. (Karnevalflüchtlinge)
Ich hatte vor bis Montag zu warten. Wenn ich dann von TUI noch nichts gehört habe, wollte ich mal nachfragen.
Oder ist das zu lange gewartet?

Hallo,
ich verfolge dieses Forum und die Diskussion über die Germaniageschichte seit ca. 1 Woche.
Da einige von euch mehr Erfahrung zu der Sache haben, würde ich gerne eure Meinung erfragen.
Wir sollten eigentlich am 26. Febr. also in 20 Tagen mit der Germania nach Hurghada fliegen.
Gebucht hatten wir die Reise voriges Jahr bei Tui.
Aus Rücksicht auf den momentanen Stress der Tui-Mitarbeiter habe ich bis jetzt noch nichts unternommen.
Es ist ja noch ein bisschen Zeit.
Ich hatte aber erhofft das Tui mindestens eine elektronische Mitteilung, (Email) oder eine Nachricht
auf den TUI-Kunden Account an alle betroffenen Kunden schickt:
„Mit der Bitte um Geduld und das man sich melden wird und für jeden Kunden eine Lösung finden wird.“
Damit eben nicht jeder Betroffene jetzt die Hotline anruft. Dies ist aber bis jetzt nicht geschehen.
 
Soll ich also noch warten, bis sich Tui bei mir meldet, oder soll ich doch sicherheitshalber mal anfragen, wie es weiter geht.
Der Rückflug geht mit Tuifly. Der ist also kein Problem.