ich habe erstmals Urlaubstours gebucht und promt extremen Ärger!

Für eine Namensänderung (ich habe den Mädchennamen wieder angenommen) wollen sie 105.- EUR, obwohl in den AGB´s dazu überhaupt nichts zu finden ist. Kosten entstehen laut AGB nur dann, wenn sich der Reisende ändert (ich bin ja ich geblieben) oder das Ziel etc.

Leider hat man bislang auf meine 7 Schreiben 7x den gleichen Unsinn zurückgeschrieben, offensichtlich ohne die eigenen AGB´s mal zu lesen!
( selbst Schreiben an die Geschäftsleitung wurden unqualifiziert von irgendwelchen MItarbeiter(innen) beantwortet.

Das ist absolut untragbar und auch überheblich, das Geld wollen sie alle, aber Service ist nicht gefragt!

Mein Fazit: nie mehr urlaubstours.de