Hallo,
sind im Juni das erste und letzte Mal mit BigXtra verreist. Waren in der Türkei und sind nicht in das Hotel gekommen, dass wir gebucht hatten (von 17 Personen wurden 12!!!! umgebucht). Das angebotene Hotel war dann nie und nimmer 4* Standard. Nachdem wir uns beschwert hatten, wurde uns ziemlich unverschämt gesagt, dass erst am nächsten Tag ein RL kommen könne, obwohl uns dies am Flughafen anders versprochen wurde. Ein angebotenes Wellness-Paket als Entschädigung konnten wir dann leider nicht wahrnehmen, das das Wellness-Center nicht genügend Mitarbeiter hatte die 8 Personen zu bedienen, die sich bei der RL beschwert hatten. Wir (3 Personen) konnten dann zwar in ein einigermaßen gutes Hotel umziehen, der Informationsablauf, die Freundlichkeit der Reiseleitung und der Umgang mit Beschwerden bei BigXtra wird aber immer in schlechter Erinnerung bleiben. Die Türkei war schön, die Reiseleitumg unterirdisch, InterAir wie bereits im Forum geschrieben eine Zumutung.