Nach viele Erinnerungen haben wir schliesslich ein anderes Hotel bekommen, nicht das erste Vorschlag. Dieses neue Hotel war nach unsere Wünsche besser. Wir waren also zufrieden mit die Lösung.

Was wir nicht zufrieden mit sind, ist das TC sehr langsam bei Antworten war. Deswegen sind die Alternativhotels die wir haben wollten mittlerweile ausgebucht geworden.

Danke für die Vorschlage. Ich habe immer noch nichts von TC gehört.

Bei zhreiben zu Hotel habe ich aber ein Bisschen mehr herausgefunden. Das Hotel is vollgebucht und war so schon wann ich meine Buchung machte. TC hatte aber "allotment-rooms", Zimmern die für TC reseviert waren und diese hat TC zu mir verkauft. Das ist alles normal im Hotewelt.

Dieses mal hat aber das Hotel ein Nachricht nach TC geschickt dass sie diese allotment-Zimmern nich verkaufen können. TC hat scheinbar diese Zimmern nicht vom Markt weggenommen.

Weiter waren wir auch in 1xSuperior und 2xDeluxe Zimmern gebucht, anstatt Standard-Zimmern. Im neuen Hotel das sie anbieten gibt es keine Standardzimmern nur Superior & Deluxe. Deshalb haben wir nicht mehr bessere Zimmern. Das neue Hotel ist auch billiger laut Kataloge, trotzdem schreibt TC dass sie uns umbuchen "ohne zushclag"... Bah!

Danke für dein Antwort! Ich bin aber immer noch der Meinung das wir ganz deutlich ein Wertrag haben.

22/3 früh mache ich über telefon mein Buchung bei TC Deutschland, TC ist auch Reiseveranstalter. Ich rufe ein paar Stunden später zurück und gebe meine Kreditkarten-details und bezahle das Buchung. Man erklärt mich dass falls ich morgen (23/3) stornieren möchte wird dass ein Gebühr kosten. Ich bekomme sofort ein Bestätigung im Mail.

26/3 bekomme ich mein "Reisebestätigung / Rechnung" im Post. Da steht z.B. ganz deutchlich "Wir bestätigen Ihre Thomas Cook Reise", alle Hoteldetails wie Name und Zimmerkategorie. Weiter steht es "Die Gesamtbetrag von 1344,00 EUR ist sofort fällt und wird eingezgen. Die Bezahlung erfolgt mit Kreditkarte ... Die Reise- und Zahlungsbedingungen wurden annerkannt. Sie sind Vertragsinhalt." Dieses Papier ist datiert 23/3.

27/3 bekomme ich ein mail wo geschrieben ist dass "der Hotelier aufgrund einer Unterbringungsschwierigkeit Ihre Resevierung nicht aufrecht erhalten". Weiter schreibt man dass "Da der Reiseveranstalter eine Rückbestätigung Ihrerseits benötigt, bitten wir Sie, uns diesbezüglich bis zum 28.03.2009/12.00 Uhr zu kontaktieren."
Ich antworte am Mittag 27/3.

Bis jetzt habe ich nichts zurückgehört. Normalerweise könnte man ja sagen dass es Wochenende ist und deshalb sollte ich bis nächste Woche warten. Aber weil sie zu mir schreiben dass sie mein Antwort bis Samstag brauchen, nehme ich an dass sie mein Mail gelesen haben. Diese Reise fängt am 8/4 an, so is ist ziemlich eilig.

AntoniaW wrote:

Gnopps wrote:
Die Buchung wurde am 22/3 mit Kreditkarte bezahlt und ich habe die Rechnung im Post bekommen. TC hat mir auch geschrieben dass sie meine Antwort bis heute 1200 haben mussen.

Hej da,

so hatte ich mir die Situation gedacht ... die vermeintliche "Rechnung" dürfte das gesagte Gegenangebot des Veranstalters gewesen sein, in dem "auch" die typische, der kurzfristigen Buchung wegen wohl auch recht knappe, Frist zur Annahme gegeben wurde.
Bestätigt wurde das Wunschhotel mit diesem Schreiben scheinbar nicht, etwa durch die deutliche Nennung des Namens, der Zimmer und des Reisepreises. So leid es mir tut, Gnopps, ohne solch eine Bestätigung wird der Vertrag nun nicht als angenommen gesehen.

Nach Verstreichung der Frist sollte je nach Ankündigung a) die Erstattung des geleisteten Reisepreises einsetzten oder unwahrscheinlicher (!) b) das Ersatzhotel als akzeptiert gelten.

Adieu,
AW

PS: Durch die Frage bei HC.de gehe ich davon aus, dass auch beim deutschen Thomas Cook gebucht wurde. Bei einer Buchung nach schwedischem Recht, könnte die Situation anders liegen.

Nochmal danke für die Antworte, ich werde hier schreiben was passiert.
TC und ich habe ganz deutlich ein Vertrag. Die Buchung wurde am 22/3 mit Kreditkarte bezahlt und ich habe die Rechnung im Post bekommen. TC hat mir auch geschrieben dass sie meine Antwort bis heute 1200 haben mussen. Trotzdem haben sie nichts geantwortet auf mein Mail das ich gestern um 1100 schickte.
Am 11/4 sollten wir einchecken. Meinentwegen haben wir für dieses Hotel bezahlt und sollen auch dort schlafen.

Entschuldige mein Deutsch, ich bin Schwede und schreibe jetzt mit Handy.

Danke für die Antwort. Ich glaube ich könnte mir vielleicht besser Ausdrücken.
TC und ich haben ja eine Vertrag (nur Hotelbuchung, keine Flüge). Diese Vertrag ist jetzt gebrochen. Sie haben eine Lösung vorgeschlagt, ich akzeptiere diese lösung nicht. Die Frage ist jetzt, wieweit müssen sie mir helfen? Wann können sie sagen "Take it or leave it"?

Ich habe am 22/3 drei Zimmern für ein Hotel 7 Nächte in April gebucht und bezahlt mit Thomas Cook (etwa €1500). Heute habe ich ein mail bekommen dass sie leider nicht unser Zimmern anbieten und dass sie uns umsonst zu Nachbarhotel umbuchen.

Wir sind aber nicht zufrieden mit dem Hotel. Bevor buchen haben wir lange nachgeschaut welcher Hotel wird uns am besten in unserem Preislage passen und am Ende für das gebuchte Hotel entschieden. Das Hotel bekommt sehr gute bewertungen überall und ist uns auch rekommendiert worden von Freunde.
Das neue Hotel passt uns gar nicht.

Deshalb möchte ich jetzt wissen, wieviel können wir verlangen? Im gleichen Preisklasse gibt es keine andere Hotels die wir mögen und ich habe ein Mail geschickt mit ein Paar Vorschläge. Die Vorschläge sind aber alle teuere und ich bin deshalb nicht sicher das TC die akzeptieren wird.

Was könner wir hier tun? Wieviel könner wir verlangen?

Danke für eure Hilfe!