Chrissy wrote:
Jambo,
 
kleine Frage - warum habt ihr euch erst in Deutschland an die TUI gewandt? Dafür sind die doch vor Ort da. Es gibt ja Notfallnummern wo man die entsprechenden Herren und Damen erreichen kann und ein Diebstahl fällt für mich persönlich da schon drunter.
Die Reiseleitung von Meiers kann ich aus persönlicher Erfahrung (nein, nicht mit Diebstählen, davor blieben wir bisher verschont) nur loben, sehr kompetent und unkompliziert.
 
Viele Grüsse
Chrissy

Hallo Chrissy,
 
Wir haben uns gleich in der Nacht an TUI vor Ort und an die Polizei gewendet. Als erstes hatten wir das wachpersonal vom Hotel gerufen. Die kamen nach ca. 25 min. von der Rezeption ist niemand gekommen und die haben es auch verweigert die Polizei zu rufen. mein Zimmer war ca. 50 m von der Rezeption entfernt. Die Reiseleiterin wohnt in der Leisure Lodge und kam noch vor der Polizei und der Wachpersonal. Sie hat den lall bei mir aufgenommen und mir eine Durchschrift vom Protokoll gegeben. Von der Polizei gab es nach 10 Tagen erst ein Bericht. Das Hotel hat immer gesagt der Bericht vom Hotel liegt bei der Polizei, was nicht stimmte. Am nächten Tag kam die Polizei und hat den Tresor ausgebaut und vom Hersteller (die Firma aus Mombasa die den Tresor eingebaut hat) auslesen lassen. DER TRESOR WURDE MIT DEM GENERALSCHLÜSSEL GEÖFFNET LAUT PROTOKOLL WAS DIE POLIZEI UNS AM SPÄTEN NACHMITTAG ZEIGTE. Den Generalschlüssel hat der Generalmanager „Herr Matuba" der urplötzlich in Urlaub fahren musste. Der Chef von der Rezeption hat meiner bekannten & mir mitgeteilt das es besser ist wenn wir das Hotel heute noch verlassen, „MAN KANN NICHT MEHR FÜR UNSERE SICHERHEIT GARANTIEREN". Gegen 20,00 Uhr ist unsere Reiseleiterin mit uns von Hotel zu Hotel gefahren um für mich ein halbwegs Rollstuhlgerechtes Zimmer zu bekommen. Als ich zuhause war habe ich mich an TUI in Hannover Gewand und von denen bekam ich nur zur Antwort dass meine beiden Berichte völlig anderes aussagen als das was ihnen aus Kenia Voigt. Sie verweigern bis heute eine herausgäbe einer Kopie zum Vergleich. Leider wurde in meiner Hotelbewertung von Holiday Check.de großzügig gestrichen.
Schöne Grüße
Gino

twiga68 wrote:
Hallo!
Wir fahren im März jetzt zum 3* in dieses Hotel und leider häufen sich jetzt die Diebstähle in dem Hotel. Letztes Jahr kannten wir ein Paar dem wurde auch der Tresor geöffnet und Geld entwendet. Habt Ihr auch schon davon gehört??? Ist echt schade in eine sehr schöne Anlage und eigentlich auch super Personal. Wir können ja schlecht immer die ganzen Sachen bei uns haben!!!
Gruss Claudia

Hallo Claudia,

Ich bin einer der Betreffender der im Hotels bestohlen wurde. Ich war Anfang2009 im Hotel und da war alles in Ordnung. im November wurde ich gleich zweimalbestohlen. Ich habe mich dann an TUI in Deutschland gewandt mit der bitte um Klärung.Zur Antwort bekam ich das das Hotel mitteilte das es keine Diebstähle im Hotelgab.

Gruß Gino